REKLAMA

Ubezpieczyłeś się na podróż? Lepiej, żebyś nie zachorował, czyli polisa vs rzeczywistość.

Salon Radia TOK FM: Teraz Solska!
Data emisji:
2017-06-29 20:00
Prowadzący:
Czas trwania:
51:44 min.
Udostępnij:

Firmy ubezpieczeniowe zachęcają klientów do wykupowania polis przed wyjazdem na wakacje. Wielokrotnie jednak zdarza się, że kiedy w czasie wakacji zagranicznych potrzebujemy pomocy lekarza, ubezpieczyciele nie wywiązują się z zawartej z nami umowy. Rozwiń »
Co zrobić w takiej sytuacji? O tym Joanna Solska rozmawia ze swoimi gośćmi: Krystyną Krawczyk z biura Rzecznika Finansowego, mec. Aleksandrą Frączek i Agatą Kowalską z Radia TOK FM. Zwiń «

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

Transkrypcja podcastu
dzień dobry państwu Joanna Solska zaś są tego, że mam pewnego rodzaju takie poczucie dyskomfortu i bez sensu tego co robię bierze się ono stąd ze przez cały rok na okrągło mediatora 2 również namawiamy państwa razy w czasie wyjazdu, że przed wyjazdem trzeba się ubezpieczyć w i trzeba się ubezpieczyć dobrze, czyli nie o to chodzi, żeby kupić tanią polisę tylko, żeby w kobiece poczucie bezpieczeństwa w sytuacjach, których albo się boimy albo w jakiej są dla nas Rozwiń » ważna ze względu na nasz stan zdrowia i dlaczego myślę, że to było bez sensu i niewiele warte, ponieważ jak się okazuje możemy z bardzo starannie kupić polisę wręcz sobie skroić się na swoje własne potrzeby, a i tak jak nam się coś wydarzy jak znajdziemy w jakimś kłopocie to ubezpieczyciel może nas wystawić do wiatru no i właśnie dzisiejszy program będzie o takich przypadkach kiedy, kiedy ubezpieczony jest ofiarą ich BND od tych przypadkach rozmawia z panią Krystyną Krawczyk z biura rzecznika finansowego już nieubezpieczonych witam serdecznie wam w 2 pani Aleksandra Frączek, która w państwo ją znają przez lata pracowała w federacji konsumentów, a teraz się biła na niepodległość w ich jako prawnik i robić to samo witaminę tę decyzję i ich dość niespodziewany, którego państwo zdają dużo lepiej niż je w gość, który się właśnie zetknął z nierzetelnością ubezpieczyciela zetknął się osobiście też nie będę państwa znać niepewności Agata Kowalska Witosa od decyzji chwiejny Europa słodycze teraz w tym momencie nie roli dziennikarki Radia TOK FM tylko osoby, która się ubezpieczyło, bo chciałam mieć poczucie bezpieczeństwa i Agata ma tremę i no ja muszę powiedzieć że, gdy troszkę się boją, że państwo myślą, że tu przez radę załatwiamy swoje interesy, więc nie ja nawet nie szukam tutaj ratunku pomocy pani redaktor Solski Aniu, znakomity gość ekspertek tylko bardziej chciałbym zrozumieć co się przydarzyło razem z instytucją bezpieczni czy ubezpieczenia, o którym właśnie tak jak pani redaktor powiedziała z głośną i często mówimy jak o tym w podstawowym odpowiedzialnym za takim działaniem, które należy przedsięwziąć m. in. przed wakacjami, ale mogę jeszcze jedno zdanie, zanim na nią dopuszczać do dłuższego głosu ja mam poczucie, że nasz skład jest szalenie ułomny, bo zabrakło w nim gości, którzy powinni być drugą stroną tego nie wiem sporu tej sprawy Otóż ani PZU ani Polska izba ubezpieczeń od kilku dni, gdy obie instytucje bardzo serdecznie przez nas namawiany do jej udział w programie nie skorzystały powiedział, że następnym razem no, więc oddaje głos pani Agacie proszę opowiedzieć co pisze pani przydarzyło i dlaczego ma pani pretensje do ubezpieczyciela Allianz wykupią ubezpieczenie mnie w PZU w 2 takie wakacyjne ubezpieczenie wojaże one są reklamowane hasłem spakuj spokój na wakacje w i rzeczywiście tak chciałam spakować spokój na wakacje, dlatego że kilka lat temu skorzystam wyłącznie z Europejskiej karty ubezpieczenia zdrowotnego, czyli tzw. EKUZ pojechałam do Grecji w no i 5 lat, by później NFZ powiedział, że już przestaje walczyć moje pieniądze, że sama walczyła, więc pozdrawiam tych, którzy jadą do Grecji w dna są też nie mi poradził, że następnym razem wykupią ubezpieczenie prywatnie w taki też zrobiłam nie wzięłam kartę EKUZ ze sobą i tutaj też pozbawiamy się z Włoch, gdy nie ma łatwo w i pojechałam do Hiszpanii i w Granadzie ciężko się rozchorowałam grypa żołądkowa taka noc w bój klasyczna, żeby absolutnie byłam nieprzytomna dlatego większość tego co państwo teraz opowiem znam relacji mojej partnerki, która na, którą po prostu całe szczęście, że tam była po pierwsze jako mam pomoc, a po drugie, osoba, która zna hiszpański na tyle, żeby mi pomóc w ponieważ, kiedy o piątej nad ranem zadzwoniliśmy do PZU pomoc, ponieważ ja rzeczywiście inna była w stanie takim innym trudnym to Lech usłyszałyśmy, że lekarze przyjmują dopiero od siódmej nie mogą nas odwiedzić, a potem pani zeznania powiedział, że goście też pomyliła i dopiero o jedenastej może przyjechać lekarz i poradziła, żebyśmy my pojechały taksówką do szpitala na 3 u mnie też wiem, że w to ubezpieczenie wojaże obejmuje taką opiekę logistyka nie tylko kwestie finansowe i tam liczy się napisane w tej w tej samej umowie, że kwestia transportu też jest za zabezpieczona przez PZU na arenie pani nie chciała nam cel tej pomocy nie chciała pomóc nawet w wezwaniu karetki, mimo że podawał się ma adres powiedział, że w okolicy jest 5 szpitali w ich na pewno, do którego nas przyjmą i żebyśmy sobie poradził w tych wyjście mogły same wybierać szpital no nawet ręcznym musiałyśmy nawet on mnie nie koniecznie chciałyśmy, ponieważ sytuacja była taka rzeczywiście poszły one bez przerwy asysty, a zamiast tego moja partnerka zajmowała się próbą znalezienia pomocy medycznej nr 1 1 2 miał anglojęzyczną obsługę, ale zostaliśmy szybko przekierowane do już po pogotowia z i tam ani słowa po angielsku nikt nie mówił wyłącznie po hiszpańsku w i udało się wezwać karetkę udało się przekonać tym tę osobę tamta mocującą żółta kartka jest potrzebna ten i udało się też przekonać nie może być niezgodna z przepisami, żeby moja dziewczyna mogła jechać ze mną karetką to nasze zamówienie mówi po hiszpańsku i byłoby to kompletnie niemożliwe tutaj też PZU żaden sposób nie chciał nam pomóc i tam już w tym szpitalu oni być bardzo jacyś tacy pomocni w ogóle nie nie do końca nas wypytywali o to z jakiej racji my tutaj chcemy skorzystać z pomocy, zwłaszcza że nie miała tej karty EKUZ tylko po prostu mi pomagali medycznie natomiast w segmencie lekarz powiedział, że on mnie nie nie zaszły w tym szpitalu po już po wielu godzinach tylko rząd chciałby ziemia karetką wróciła do hotelu tam leżała w z różnymi lekami tak dalej i wtedy PZU znowu kompletnie nas zawiodło, ponieważ odmówiło organizowania ambulansu mimo, że to znów jest zapisane w Trypolisie, że mogą nas też znasz nas jako pacjenta zawieść Izy i placówki medycznej do miejsca zakwaterowania zgodnie z zaleceniem lekarza leżącego, a pan z infolinii PZU powiedział, że on żona uważa, że skoro ja mogę wrócić do hotelu Tomek chce wrócić taksówką w, mimo że lekarz miał inne zdanie w ich lekarz nie widział pan z infolinii PZU niekoniecznie w i pewnie i następnie powiedzieli, że najlepiej było, gdyby moja partnerka znalazła faks w tym szpitalu i przesłała od uzyskała od lekarzy mają dokumentację medyczną i przesłała tutaj do Polski, ponieważ oni jakoś nie są w stanie nam to zwiększy mądrość ułatwi sprawę, kiedy ono mówią, że nowy pan jesteśmy w hiszpańskim szpitalu, gdzie niekoniecznie to będzie proste, żeby znaleźć faks i to wszystko państwo wysłać i że to, chyba że po państwa stronie jest obowiązek załatwienia formalności to się okazało, że goście w związku z tym nic nie mogą zrobić, bo w tak działa system IR, a następnie RAŚ działa system PZU system tak, że system w PZU tak jakiś domniemany system komputerowy, który ktoś nie może doczekać dokumentacji, a następnie, gdy poszłyśmy ponownie oto pomocowym oto karetka i o to czy wobec na czym właściwie stoimy w to oni powiedzieli, że najlepiej było, jakby nie miał też kartę EKUZ GM ci pracownicy PZU w bo wtedy problemy znikną i że wierzą oni byli w polisach z niechlubną tego pytania nie zdawałyśmy PMI miała się myli się do nas odezwać się nigdy już później nie odezwali, ale myśmy same po prostu ze znalazły taksówkę przed przekroczy ona tego pana ziem w odpowiedniej pozycji musiał wracać tak dalej i po kilku dniach dostał śmieszy tylko SMS -a z PZU z pytaniem czy jeszcze wciąż mogą nam pomóc, a czysty szpital żądał okazania jakieś polisy czy chciał, żeby się zapłaciły pieniądze, bo nie miał jeszcze za mnie oni rzeczywiście byli bardzo wspierający i po prostu zajęli się moim zdrowiem ani normalne, że samiec nie tylko możliwe będzie zapytali o tę kartę EKUZ, bo wtedy, gdy miał miał przy sobie to oni Bytom karetkę powrotną od razu, że od ręki mini ME zaoferowali cenę ze względu na to, że nie miała no to już to już AMU stany, by nie było aż tak pilne jak w fosie w drugą stronę no to związku z tym prosili o inne potwierdzenie, że chce, by ta ewentualna korekta będzie później opłacona i tutaj PZU kompletnie nas zawiodło zamilkło i nic więcej od zaraz do PZU należy zapłacenie rachunku za karetkę drugą stronę w planie, bo myśmy nic nie mogą skorzystać z rozkładem wynoszą ostatecznie taksówką mam nadzieję, że przynajmniej raz zapłacą, ale czy błoto to utrudniło bardzo wiele kwestii Banaś nie była w stanie samo poruszać ci od Anny Nowak, że jak czytam o tym, że mam spakować spokój na wakacje i o tym jak najlepiej jak dużo też pomoc stronie z obowiązków, bo ja w takiej sytuacji zgodnie z polisą przede wszystkim, zanim podejmę jakiekolwiek działania ma zawiadomić PZU, ale niekorzystających wcześniej żadnej pomocy Grecja to z myśmy zrobiły, a oni na drugą stronę nie zaoferowali niczego to teraz pytanie do taniec Bartek, jakie błędy popełniła pani Agata Krystyna Krawczyk może tak, bo łyżka dziegciu na początek faktycznie błędy w sztuce wyłożenie wzięła ani z osobą tej karty EKUZ, bo reguła jest taka, że jeśli wyjeżdżamy do kraju Unii Europejskiej to wtedy mamy prawo do korzystania z tej ich styl offset w powszechnej zasady powszechnie tam obowiązujących zasad tej opieki społecznej zdrowotnej, czyli to co przysługuje w tamtym obywatelom i wówczas nie potrzeba byłoby kupować polisy z etui redaktor cała zabawa polega na tym, że faktycznie nie ma w żadnym kraju tak doskonałego systemu tej powszechnej opieki zdrowotnej, która gwarantuje pokrycie wszystkich możliwych kosztów związanych z naszym brakiem zdrowia, czyli naszym zachowaniem jest są różne częściowo odpłatności w szpitalach za niektóre leki za dopłaty za niektóre zabiegi właśnie za transport różnie w różnych krajach to jest skonstruowana, że jeżeli kupuje polisę w towarzystwie ubezpieczeniowym i ona obejmuje wszystkie zagrożenia, których ja się boje to co mi taka opona ma uzupełnić, jakby te luki w tej w tym systemie opieki zdrowotnej w nazwie tym bezpłatnym w danym kraju, za którą właśnie tamten system nie gwarantuje pokrycia kosztów różnych świadczeń mediacja kupuje taką polisę to nimi nie mówią Gianna ma uzupełniać luki w tylko mówią, że prościej jest się bez pieniędzy nielegalnie nie i paragrafem czworga w tym przypadku właśnie, o którym pani mówi chociażby Jaś siedzi wierzę jeśli pani miała ten to ubezpieczenie wojaże to zdaje się, że nawet w tym takim pakiecie podstawowym nie mógł już dziś rozszerzonych dodatkowych klauzulach Sistars i t d . to jest właśnie pokrycie kosztów transportu SP w Wawrze jest zapis nasze z miejsca leczenia do miejsca zakwaterowania czy z 1 szpitala do drugiego czy transport po w tym kraju do któregoś dnia w hałasie jednak zgodnie z zalewy, że realizuje się, dlaczego nie da dlaczego, dlaczego tutaj zmuszono panią, że pani korzystała z taksówki mam nadzieję, że datą datą za to taksówkę zapłacą Ależ one są to co do tej karty EKUZ rzeczywiście to jest to jest ważne chociażby właśnie te koszty transportu bardzo często jest taki do rzecznika takie skargi wpływają, że kiedy rozchoruje my się za granicą jesteśmy na szkle z grupą z wycieczką nasza wycieczka wróci do kraju my jesteśmy w szpitalu i potem, kto ma nas przyjęli z powrotem nasz autokar nasz nasz samolot odleciał i wydał właśnie zgodnie z taką umową ubezpieczyciel ma pokryć koszty od transportowania nas do kraju z powrotem i to jest tatą dodatkowa wartość, którą powinniśmy otrzymać z niemożliwe z więzienia nie mówię, ale Aleksandra Fronczak jeżeli, by mogła uzupełnić sytuację można określić 1 zdaniem granda to co się pani przydarzyło natomiast nie zapominajmy również o tym, że agent ubezpieczeniowy czy sam ubezpieczyciel w tym momencie, kiedy zawiera z nami umowę ma obowiązek przedstawić nam wyczerpującej informacji na podstawie tej bardzo smutnej historii, która została przedstawiona, jeżeli się wybieramy do kraju już powinniśmy wziąć pod uwagę 1 rzecz ustalmy na miejscu, zawierając umowę bez dotyczy bezpośrednio czy mailowo do jakich lekarzy będę mogła się zgłosić od, których godzinnym lekarz będzie mógł udzielać świadczeń, w jakich szpitalach będę mogła się leczyć za jakie zabiegi nie będę n p. nie będzie refundacji i przede wszystkim jak wygląda proces decyzyjny, bo tu niestety w nawalił również mechanizm podjęcie decyzji po stronie Towarzystwo ubezpieczeń pomimo tego, że miało miejsce nastąpienia szkody ubezpieczyciel będzie się zasłaniał tym, bo podjęła pani decyzja o wyborze lekarza bez ich decyzje ileż można było czekać na tę decyzję wiele to właściwie mamy w nagraniu pointą tłumaczą, że wszystkie rozmowy są nagrywane dla naszego bezpieczeństwa i tam jest jasno powiedziane, że tę sugestię o wezwaniu karetki to winni to przedstawiła ta pani pracowniczka PZU dodatkowo pani stronie wszystko jest osiągnąć jest o tyle w porządku, że ja jakoś mam takie poczucie, że mam wrażenie, że też słuchacze, którzy znają się jak się ubezpieczyć się gdzieś nie umiem się poruszać w tym systemie, bo tutaj pani rzecznik wskazywała, że żona Digital to polisa to tak trochę uzupełnia to coś, czego nie ma we z europejskim ubezpieczeniu, które wydawałoby się, że to polisa powinna wszystkie te rzeczy pokrywać, a jeszcze z naddatkiem n p. powrót do kraju taki dodatkowy, a zamiast tego właściwie my, gdybyśmy były tylko z kartą EKUZ tobyśmy nie miał tego fałszywego poczucia bezpieczeństwa nie spędziły tych kilku godzin, wisząc na telefonie i błagając o to, żeby nam coś asystował pomógł wsparł załatwił logistyka tylko wiedziałyśmy, że troszeczkę jesteśmy bardziej zdany na siebie zużycia rzeczy możesz popełniliśmy taki błąd zaufania temu ubezpieczycielowi i oddanie się w jego ręce co chwilę naleje się będą upierać, że tak jak kupuje polisę, za którą płacę drożej i wszystkie te ryzyka tonami pokrywa no to po to, są miejsca tylko stąd jeśli będę chciała pomniejszyć swoje koszty głowice tańszą polisę dodatkowo też się zgadzam, ale ja kupuję taką, żeby wszystko wyczerpała no to przez 2 z nich nie będzie ono Dong oraz pani redaktor nie jest także umowa ubezpieczenia gwarantuje nam wszystko to na ogół jest cały system, ale pakiety c warianty w zależności od tego co my wybierzemy to to dostaniemy w jamie aleja mówiąc wszystko w przypadku pani Agaty ona to sąd ten jest skrojona na nią polisa OC dostanie pomoc to co ona ma napisane w tej umowie to nie są jakieś fanaberie, że ja oczekuję Bóg wie, czego powrotem helikopterem do domu tylko tego co jest napisane w umowie Woźniak chciał zabić mówił dziś o przypadkach, kiedy klient zrobił wszystko był ostrożny, a nie w porządku zachował się ubezpieczyciel, który też pani wskazała przed chwilą że, że dobrze jest wypytać, o co różnego rodzaju placówki dostępny na miejscu, gdy oto jacy lekarze, od której godziny Goya z tego doświadczenia teraz hiszpańskiego wynoś się, że oni często sami też nie wiedzą, że często 1 z pracowników tłumaczył nam, że on w ogóle nic nie wie o tym co się z nami dzieje i gdzie my jesteśmy, bo on nie może zajrzeć do systemu i zobaczyć tych historii, a w naszej naszej współpracy z tak powiem w związku z tym to może ja z ajentem, który sprzedaje ubezpieczenie coś usta, ale jeszcze na gębę nie daj Boże nie na tanie w maju Zbigniewa on to cóż to po tym, kiedy ja będę tam na miejscu i się okaże, że to, o czym rozmawialiśmy w Polsce przy wykupywaniu Boga nie ma miejsca albo n p. lekarz nie może być może być tylko hiszpańskojęzyczny Janinie innego mi nie zapewnią to cóż po tym, że nie powiedzą no tak tak oczywiście służymy obsługą anglojęzyczna ja nie chciała zapytać, bo szczęśliwie szpital się wyjątkowo zachował się dowiedziałem się bardziej szlachetniej niż z nich wymaga od niego tego system natomiast co, żeby oderwać się od przypadku pani Agaty co w takiej sytuacji ma robić człowiek, który jest chory ma polisę zawiera się na ubezpieczycielu i szpital mówi no ale przepraszam panią, gdy ktoś musi zapłacić rachunek i to wcale nierzadko Aleksandra Frączek to jest po pierwsze, inie niestety część się zdarza w krajach spoza Unii Europejskiej mamy polisę trafiamy do szpitala na miejscu nie jesteśmy w stanie dogadać się ani lekarzom specjalnie z racji braku znajomości języka albo słabego poziomu znajomości tego języka odczuwamy straszną presję w tym momencie ktoś nam przedkłada dokumenty i oczekuje, że pod tym dokumentem złożymy podpis, ale dokument, jakiego typu w w szpitalu próbuje nam tłumaczy, że to są oświadczenie, że prawda, że skorzystaliśmy z solą z Calisią i t d. powinniśmy wiedzieć 1 rzecz, jeżeli nie rozumiemy treści dokumentu nie ma co się wstydzić Zrzeszenie nie znam języka, w którym jest sporządzony, a poza tym zna miasta i terminologii można nie znać terminologię może być cała masa klauzul, jeżeli tak się zdarzyło, że ktoś od nas żąda pieniędzy, a my zmierzamy w Brazylii Selenie taki jest proszę wierzyć, że nikt nie zamkną na schwał różnego rodzaju zakładów Eleni wypuszczą nie mogą nas zatrzymać w tym kraju przez fakt nawet tego, że nie uregulowaliśmy tak naprawdę zobowiązania cywilnoprawnego Cis co mamy zrobić co mamy zrobić przede wszystkim zachować spokój, jeżeli na nas wybierany jest presja powinniśmy zawsze mieć przy sobie telefon kontaktowy do polskiej placówki konsularnej w tym kraju stan zapaści powiadom ubezpieczyciela Agata miała w w pierwszej kolejności w takiej sytuacji oczywiście, że nasz konsul, których ma możliwość zareagowania mamy prawo oczekiwać ochrony ze strony wada naszego przedstawicielstwa za granicą i wg wiedzy, którą posiadam rzeczywiście konsul reaguje bardzo szybko, żeby obywatele nie zostawić tak mi w sytuacji mało przyjemny niebezpiecznie i t d. bronić możemy zajadać ze konsul nie jesteśmy pierwszym przypadkiem za niego i zajął się w tej stacji będzie lepiej poruszał niż my z pewnością z pewnością uczyni wszystko nawet w sytuacji, jeżeli my nie mamy środków do tego, żeby powrócić do kraju, jeżeli to nie był wyjazd organizowany, że nawet uzyskamy nazwijmy to pożyczka również w naszym konsulacie, żeby powrócić do kraju zwrócimy później jest nie obawiajmy się takie sytuacje, że zdaniem aresztowanie pamiętajmy o tym, telefonie do naszego konsulatu, jeżeli mamy polisę, która obejmuje ten kraj, jeżeli zachowaliśmy się w sposób prawidłowy, a nawet nieprawidłowych zdecydowanie prościej jest walczyć z tym, który od nas żąda będąc u siebie w kraju uważa, że kraj jest w nich ważne, żebyśmy nie podpisywali do nas pomożemy pod biznes, dlatego że zdarzają się sytuacje, z których wynika, że prawda tytułowy częściowo uznał będziemy uznawać roszczenia częściowo nie będziemy uznawać roszczenia, a w sytuacji, jeżeli ubezpieczyciel nam n p. nie wypłaci w ciągu 30 dni na to będziemy prawda ani czy pana podpis będzie oznaczał poddanie się nazwiemy egzekucji zgodnie z prawem kraju, którego w ogóle nie znamy tak dalej takie przypadki się zdarzają, więc nie obawiajmy się nie podpisywać i nie obawiam się powiedzieć nie w sytuacji, gdy nie mamy pewności co do skutków, które może nasz podpis brzmiał, a jak chcemy mieć spokój chcemy się uwolnić z tej przykrej sytuacji mamy kartę kredytową i myślimy sobie do wprawdzie ja mam to wszystko w polisie to ja zapłacę kartą, a wrócę do kraju to ubezpieczyciel zwróci mi te pieniądze bywa różnie z reguły zawsze ubezpieczenie zdrowotne, które wykupujemy wyjeżdżają zagranicę o uwarunkowaniach jest szeregiem naszych obowiązków, czyli nie możemy dobrowolnie wybrać placówki medycznej wybór placówki medycznej, jeżeli dokonujemy spoza listy, jeżeli taka lista jest za każdym razem musi być zaakceptowany przez Towarzystwo ubezpieczeń, więc jest to duże ryzyko duże ryzyko co do tego, że tych pieniędzy, które zapłacimy możemy nie odzyskać, ale jeżeli ma dokument polisy mamy możemy przedstawić kopię poświadczoną kopię tej polisy zostawić w tym miejscu, gdzie została udzielona albo świadczone nam pomoc medyczna dochodzenie roszczeń zosta w my dla innych nie ukrywamy się jesteśmy prawda znani z adresu zamieszkania jest innych danych personalnych po powrocie do kraju po rozstrzygnięciu tego sporu co do pokrycia bądź nie pokryć Towarzystwo z 5, czyli nie podpisujemy żadnych dokumentów, jeżeli nasz namiary w sumie elementów, a jeżeli zdamy no Name, jeżeli na tyle dobrze posługujemy się terminologią kontraktową terminologią medyczną, jeżeli nie przeszkadza nam fakt tego co my po polsku czytamy umowy i się okazuje nie czytamy w 2 lat jest jak czytamy to ubezpieczyciele się tak wyzwanie i za te umowy celowo pisane są tak sobie, iż człowiek średnio inteligentny niezrozumiała a tym bardziej też no, więc pamiętajmy o tym, że nie ma pośpiechu nie zostaniemy aresztowani z tego tytułu najwyżej ktoś będzie próbował w drodze dochodzenia roszczeń powiedzmy transgranicznych tak domagać się od nas dochodzić roszczeń wtedy oczywiście do rozstrzygnięcia tego sporu poprośmy również Towarzystwo ubezpieczeń, żeby uczestniczyło w tym postępowaniu proszę wierzyć z praktyki prościej jest się bronić w aniele dochodzić roszczeń obawiają się, że człowiek może tak rozumować to ja wolę teraz zapłacić, bo potem jakiś odsetki jakieś koszty dodatkowe dni do ideału i może się okazać, że mi ubezpieczyciel tego nie pokryje, bo to jest łatwo radzić, ale czy znajdzie się w takiej sytuacji, a dodajmy człowiek zwykle jest chory i niekoniecznie jest w towarzystwie, które się nim zajmie może się okazać, że sam może się tak zdarzyć mamy naprawdę różny portfel każdy z konsumentów ma zupełnie inną zdolność możliwość zapłacenia natomiast, jeżeli nie obawiam się tego, że tych pieniędzy, które zapłacimy, a później będziemy próbować dochodzić od ubezpieczyciela, jeżeli możemy stracić nie odzyskamy jest nasze decyzje to jest nasza, ale lepiej nie płacić nie podpis osobiście bym się wstrzymała odpłatności, jeżeli bym miała wątpliwości co do tego dokumentu, który podpisuje, a prawdopodobieństwo, że jest to dość skomplikowany dokument jest duży zaprasza na chwile przer w w Joanna Solska wracamy po przerwie w przypomnę że, gdy są z nami pani Krystyna Krawczyk pani Aleksandra Frączek i pani Agata Kowalska z, a rozmawiamy tym razem o sytuacjach, kiedy ktoś wykupił polisę zakładamy, że jest to polisa dobrana właściwie do sytuacji danego człowieka, a nie w porządku jest ubezpieczyciel dlatego to podkreślam, ponieważ jest mnóstwo różnych programów, w których próbujemy edukować konsumentów, żeby właśnie do dobierania i polisę do swojej sytuacji, czyli nie patrzyli na to gdzie można kupić polisę najtaniej tylko, żeby ubezpieczyć się od sytuacji, które im wydają się dla nich najważniejsze albo najgroźniejsze tutaj wybieramy w tego typu przypadki, kiedy ludzie są w porządku polisa jest dobra, a on zawodzi ubezpieczyciel i pytanie do jej pani Krystyny Krawczyk czy często czy dużo mają państwo skarg, które w waszej ocenie, gdy powinno rzecznik powinien stanąć po stronie konsumentów uznał rzecznik zawsze stara się do niej należy stanąć po stronie kod jest identyczny błąd popełnia no to muszę to uświadamia z drewna jest po jego stronie to ten też pnącza atuty wytłumaczyć z tego błędu nas klientów, bo umową ubezpieczenia wszelkie idee te turystyczne też to nie jest lektura miła łatwa i przyjemna to są naprawdę trudne skomplikowane teksty prawnicze i trudno nam się przez nie przebić i one nie dostałam takie trudne, ale są celowo szaleństwa jest metoda i niektórzy twierdzą że, chociaż prawo stara się zmusić ubezpieczycieli, żeby upraszcza hali tej umowy ubezpieczenia w jaki sposób katalogowania i na początku robili skróty zawartości wskazywali najbardziej istotne rzeczy dotyczącą ochrony wyłączeń tak dalej, ale powoli zna Wrześni federacja konsumentów jest łyżwiarstwo musimy się bronić, ponieważ znał Fairplay niema co liczyć te i inne dokumenty to jak mówienie nie są łatwe miłe przyjemne wczytaniu inauguruje dopiero czytamy, kiedy i dojdzie do dołu do przykrego wypadku zachorujemy nieszczęśliwy wypadek i t d. i okazuje się wtedy że, że mamy kłopoty pani redaktor mówiła tutaj o kulisach dobranych do naszej sytuacji jeśli takowe polisy są rzeczywiście dobrane do naszej sytuacji, czyli do naszego stanu zdrowia do tego jakiś sposób będziemy spędzać wakacje jest bardzo istotne kwestia uprawiania sportów i definicje tych sportów to to naprawdę można o dobro się na przykładach pokazać, dlaczego to jest wasz dlatego też ważne, że jeśli n p. ja jeżdżę na skuterze Otóż okazuje się dość ekstremalne uprawianie sportu, ale inny zakład ubezpieczeń może nazwać to jeszcze inaczej my normalnie funkcjonują w społeczeństwie jesteśmy przyzwyczajeni do pewnych definicji n p. nieszczęśliwy wypadek, a Lee, który uważamy jakieś przykre zdarzenie które, która nam się nagle zdarzyło jest nie naszej winy nawet tylko po prostu coś co się przykrego zdarzyło nagle zachowaliśmy przewróciliśmy się na skórce od banana czy coś takiego zakładu ubezpieczeń zupełnie inaczej definiują, ale dostał się tak mówi sobie coś z tego dla nas wynikało jak dla kogo, żebyśmy się od ubezpieczyciela, żebyśmy czytali te definicje te u tą umowę przed podpisaniem jej to proszę podać jakiś przykład w co się możemy doczytać n p . złoty będzie mógł mieć to zinterpretować czy są tego typu sytuacje, że mówimy właśnie o chorobach przewlekłych zakładu ubezpieczeń sprzedają nam jakąś usługę i cenę za tę usługę, czyli taką umowę z radą ochrony, którą nam tam gdzieś mają potem zapewnić pokryć koszty leczenia i t d . wyceniają muszą wycenić one starają się określić ryzyko, czyli na ile ktoś może zdarzyć dlatego przed zawarciem takiej umowy indywidualnej powinniśmy zostać dokładnie przepytani na okoliczność stanu zdrowia zaś domy się deklarujemy, że zwalniamy zakładu gacie my zwalnia zakładu ubezpieczeń z naszej tajemnicy dotyczącej naszego stanu zdrowia, ale może pani przeważa tego, że pani mówi o rzeczywistości, w której większość ludzi nie funkcjonuje od 2 0 lat ubezpieczamy się przed każdym wyjeździe zagranicę od kilku lat wykupuje polisy na tzw. choroby przewlekłe ona jest kilkakrotnie droższa niż zwykła nikt mi nigdy nie zadał pytania o rodzaj tej choroby przewlekłej, dlaczego ja kupuję na na przewlekłą niesie wydawało, że ja płacę więcej, ale właśnie kupuje za poczucie bezpieczeństwa pani, mówi że nie nie potrzeba wiedziałby co to jest poczucie bezpieczeństwa to jest to jest pojęcie tak szerokie abstrakcyjnie jak dostanę zawału, a kupiłam od choroby przewlekłe, a za przewlekły uważam nadciśnienie to znaczy, że jest, że kupując dobrze, ale jeśli nie jeśli będzie to zawał znak, w którym nie wystąpi za ułamek kół albo jakiś tam inne czynniki, które określają kardiolodzy niech nie wystąpią w określonym stężeniu, bo zakład ubezpieczeń sobie stworzy własną definicję tego zawału należy i potem pani wyrok wyłączy odpowiedź czy postu nie zapłaci za koszty leczenia, które pani przeszła w związku z przybyciem na zawał jest przed czasem bandytyzm jest to bandytyzm AEK Larnaka związanych z nr. 1 z Masłowa zawał jest i ta sytuacja, w której pani opowiada to co było ileż ofiar ileż lat trwało w sądach, ponieważ ubezpieczyciel uzna za bardzo sobie własną definicję zawału, która się nie pokrywała z definicją medyczną w związku z tym jak też miał zawał nie dostawał odszkodowania, ale to właśnie pod robimy taki program i po co robimy krzyk, żeby ludziom to uświadomić, żeby tworzyć nacisk, żeby takiego bandytyzmu nie mogłoby się to działanie rzecznika sprawiło, że to on definicje zawału, który zawierał ten nieszczęsny załamek Cook, który musiał wystąpić i że był zawał był uznano za jedno za nadużycie prawne za nim zbytnie ograniczenie ochrony ubezpieczeniowej i siły i odpowiedzialność Jarubas Mielewczyk i inne choroby też, by rozumiem, że w ten sposób zranił ją zagraniem z ościennych gmin sposobach ubezpieczyciela na unikanie kosztów, czyli w ewentualnego opłacenia Zan za pomocą znam, ale to są to pewne sposoby sposobić, które stopniały jak Polska się cywilizuje jakoś znikają z tych zanika może w albo tworzą się nowe bardziej skryta, ale mnie mnie bardzo zastanawiać co ma zrobić osoba, która się ubezpieczyła, która w swojej polisie czyta n p. to, że w bardzo zawodzi to podstawowe rzeczy tak jest n p. zakład ubezpieczeń w PiS gwarantuje transport medyczny do odpowiedniej placówki medycznej z miejsca pobytu ubezpieczonego albo z miejsca wypadku w naj to już chyba prościej tego nie można napisać, a mimo to coś nie dzieje no to jest ta spadła z jedzenia w porządku zdecydowanie to to jest to jest sytuacja już tak klarowna i ewidentna, że właśnie na macie dysku to tylko w samym odbyła się w dalej w tym momencie no to może pani napisać i przede wszystkim reklamację do zakładu ubezpieczeń czemu pani mówiąc kolokwialnie wytknie wszystko co się pani podobało i zażądała pani stosownej rekompensaty, czyli pokrycia kosztów tej nieszczęsnej taksówki, ale śnieżna ślepota jest objęta polisą na rondzie, ale Liverpool Everton taksówkę, więc stara należy się pani zwyrodniały Leszczyna panie ministrze zażegnała odsetek za zwłokę, ale to jednak teraz także ubezpieczenie dopełnił po prostu nie nic nie w nie spełnił umowy pani zapłaciła składki ubezpieczeniowej zakład za tę składkę coś konkretnego bardzo panie obiecał w szczegółach rozpisał się mówiąc brzydko nie popisał, bo nie zrobił tego pani sama musiała pokryć koszty transportu do hotelu w związku z tym przynajmniej to muszą pani zapłacić plus ale, wykonując zamówienia stanowi, iż w ich wzrost o rzeczy, które i tak już polisa pokrywa, więc oni tak siedzą zależy pokrywamy zmniejsza się od momentu ubezpieczyciel nie wypełnia umowy na tym wyższym poziomie tym sporze, w którym zadeklarował, że będzie nam świadczył pomoc i to jest chyba ten kłopot, kiedy zostajemy w gruncie rzeczy balladzie znaczy nie możemy oczekiwać, że kiedykolwiek ktoś nam to zrekompensuje Alexa zdarza się, że do końca nie zgodzić my nie możemy umową ubezpieczenie czy dobrowolny czy obowiązkowej czytać tylko wyrywkowo, a to, dlaczego w obowiązkowo ubezpieczeniu OC też jest gwarancja, że naprawimy szkody, ale są połączenia, jeżeli ktoś jedzie pod wpływem alkoholu to taka szkoda nie zostanie zostanie naprawiona przez Towarzystwo ubezpieczeń, ale Towarzystwo ubezpieczeń z nas to należność ściągnie to jest to są 2 różne rzeczy jak coś wyniesiemy na polisach ludzie są zgadza się to na pewno jest zapis, który z, którego wynika, że gwarantujemy, że przywieziemy, ale jest na pewno też ale, czyli opis sytuacji za co odpowiada inny zakres odpowiedzialności i wykluczenie czyli, w jakich sytuacjach te świadczenia czy to przewóz ambulansem czy to zabieg czy to prawda inna usługa medyczna nie zostanie świetny był opłacona przez Towarzystwo ubezpieczeń jest niestety ten w dziale wymaga teraz ani Towarzystwu ubezpieczeniowemu wykiwać Agaty my nie absolutnie nie niech to będzie taką przestrogą z informacją jak nas, że ja bym chciała, żebyśmy się trzymali konkretu VAT-u ten akurat mamy konkrety co może ubezpieczony zrobić to niewątpliwie w co w sytuacji, kiedy już się stało to z pewnością skorzystać z pomocy i chronić jak rozmawiali z Agatą trzydziestą drugą dziewczyną to minimum i że jest takich wyłączeń, jeżeli takich co najciekawsze nie mówili, że pani wypadła poza mną nie mówił, że to nie obejmują nie jest objęta polisą to znaczy na miejscu osoby, która w, którym przydarzyła się taka historia zdecydowałabym się jednak na rozpoczęcie procesu reklamacyjnego procesu dochodzenia roszczeń, bo jeżeli wszyscy będziemy odpuszczać machać ręką dziękujemy to dopiero wtedy Towarzystwa ubezpieczeń zrobi się mówiąc brzydko bezczelne, więc nie należy odpuszczać jest dziś możemy zażądać zgody nagrania, ale też AM właśnie możemy odnosić się Rafał g ma pani, aby został on, żeby żadne nagranie, które miały miejsce, w którym padają rekordy na oświadczenie ze strony Towarzystwo ubezpieczeń, że tak zrobimy, że informuj poniosłem stanie zdrowia przy tej całej sytuacji powstało w oku akurat prawda jeszcze jedno zagadnienie dla mnie bardzo ważne chciałabym wiedzieć w momencie, kiedy zawieramy polisę ubezpieczenie czy na tej infolinii z kim ja będę rozmawiać czy to jest lekarzu czy to jest tłumacz, który posiada również wiedzę z zakresu nazwijmy to terminologii medycznej czy jest to sprzedawca czy to jest osoba na call Center nie wydano 300 dni po WIA, jeżeli przepraszam bardzo ktoś na infolinię bez dokumentów bez wiedzy bez oględzin prawda stwierdza, że karetka ambulans do niczego ani nie jest potrzebny, że może pani trafić jest to po prostu skandal, więc należy zebrać wszystkie dowody, które są miała pani również świadka są osoby w szpitalu, który sam fakt, że pani została udzielona pomoc świadczy o tym, że ta pomoc w tym momencie była potrzebna w znaj twardziej informował w polisie, że przepraszam bardzo będzie pani w stanie przedzawałowym zawałom zawału, ale na obiedzie zawsze od 11 i dopiero będzie lekarz, ale znam niejedno, bo to nie jest chciejstwo charyzmy czy ten cały wysiłek uzyskiwania nagrań pisania tej całej skargi jest przypominanie sobie tych wszystkich wydarzeń jest wart jeśli tak naprawdę jedyne co mogą uzyskać to i tak to co było zwycięży to obiecał, że wypłaci plus ewentualnie może wywalczyć zwrot tej składki, którą zapoczątkowali wywiązali się z umowy zwłaszcza, że to nie z dłonie i rent i pytanie czy to jest skóra Warta wyprawki ja uważam, że tak i sam fakt ten gość się o tym, rozmawiamy, że słyszał nas również inni słuchacze mam nadzieję, że będziemy bardziej aktywni i będzie naprawdę uzbrojeni już są, więc niestety bardzo przykro tak jest natomiast jak wszyscy się przez centrum alarmowym na ten temat rozmawiamy to garść doświadczenie z biura rzecznika finansowego bardzo wiele osób skarży właśnie na brak kompetencji osób, które to pracują tam w tym miejscu i dzwonią kilka razy o 7 sytuacja not faz konsultują za każdym razem ktoś inny odbiera nie wie, o co chodzi nikt nikomu nie przekazał nam się od początku opowiada teraz jeszcze licznik bije ona dzwoni z Egiptu, ale rozwoju wiele swobody jest kwestia ich w umowie nie ma kto płaci za za za telefon to też, a to są potężne koszty jeszcze 1 sprawa tutaj w związku ze szpitala jesteśmy przy tych chorobach nieszczęsnych dokumenty nie sam rachunek tylko, że była epika w ryzach co to za 3, czyli co nam się stało co nam robią nocą leczono, jakie leki podano to będzie powód do rozliczenia gości będzie, że szpital i tam 3 000 EUR to po 3 000 EUR to w Europie w porządku, ale Egiptu właśnie te kraje spoza poza Europą to z tym nie jest już im bardziej egzotyczne im dalej tym gorzej Afryka Azja Indie Nepal z tym są poważne problemy, żeby uzyskać solidny porządny dokument ze szpitala zakładu ubezpieczeń Otóż przepraszam panie zawsze mam płacić tu nie ma nic napisane co oni pani robi sama kwota i t d. może właśnie na piwo rozlało co wynikało, że w PZU samo kontaktuje się z placówką medyczną Issa wydobywa te dokumenty właśnie po dużych szans na plaży namawiam, żeby nie udzielała nie muszą się zajmować się administracją zgadzam się reguł kiedy, a mi się w finale jedno Which May Nina jest, więc ważne zaufanie pacjenta w jeszcze 1 rzecz tutaj bardzo istotna i to jest o kieszenie nas bije i ubezpieczamy się na określoną sumę kwoty i tylko do tej kwoty zakładu ubezpieczeń odpowiada i Europie to nawet nie trzeba wyjeżdżać poza mamy tego typu problemy, jakie się jej chociażby pani przypadku potrzebna diagnostyka może trzeba było zrobić rezonans, czyli czy USG jamy brzusznej i okazuje się, że zakład ubezpieczeń stwierdził, że w tym konkretnym schorzeniu to było niepotrzebne badania i ponadpodstawowe diagnostyka i w niektórych krajach wiek oraz na bardzo wysokim poziomie tak, ale nasz lekarz stwierdzi orzecznik zakładu ubezpieczeń, że te badania te usługi, które pani świadczoną uzupełnienia, ale trzeba za bardzo my nie jesteśmy lekarze tego do nas trafiają tego typu skargi, że zakład ubezpieczeń kwestionuje zakres usług medycznych, które ubezpieczony otrzymał na miejscu, a już zupełnie skandal no ale niestety częstym przypadkiem skarg są tego typu sytuacje to jest zapisane w umowie brutalnie, że mamy prawo doświadczeń do takiego momentu stanu zdrowia dopóki jesteśmy w stanie wrócić do kraju, czyli powinniśmy tylko tyle tam być, żeby nam n p. założyliśmy gips i wtedy nas, że tak, aby sanitarka jest nazwisko oraz wymowie niestety tak i ale teraz kwestia interpretacji, ale ja bym chciała po kolei opisała pani poprzednią sytuację, że są robione jakieś badania, jakie zabiegi potem ubezpieczyciel uznaje za one były niezasadne i są mamy robić, że jesteśmy wsporze z zakładem ubezpieczeń no i co w związku z danych rejonach Azja, a łzawią ubezpieczeń na drzewo n p. jedno uznaje duchownym, a żywność obowiązywał bilet stawiana jest teraz tak jak jest cnotą trafia skarga do rzecznika z prośbą o interwencję i my przedkładamy racje tutaj umowa sytuacja taka zdarzenie upadł na głowę była taka taki przypadek golf przewrócił się stracił przytomność człowiek wylądował w 1 jakimiś tam oddziale ratunkowym no i lekarz stwierdził, że trzeba zrobić oprócz zwykłego prześwietlenia właśnie rezonans magnetyczny no i to kosztowało wszystko w niej sporo no i za ten rezonans nie zapłacono, bo przecież nic nie stało pacjent żył chodził o własnych nogach ze zdwojoną rzecznik w tej chwili jest w trakcie i że tak o interwencji, ale obawiam się, że sprawa być może trafi do sądu być może będzie to spór między ekspertami lekarzami czy w tym przypadku było potrzebne rezonans czy nie tylko tyle ile to będzie spór między medykami no i właśnie tylko teraz kwestia mauzoleum będzie formacja ich tak, ale ile osób oraz Bayera to zdecyduje się, ale zachowujące się do tego związał się tego stawiająca pacjenta w sytuacji kogoś, kto odpowiada winą za za decyzje lekarzy i zachowanie ubezpieczycieli powołuje się wtedy, gdy ubezpieczyciel ma przepisy umowy, którą właśnie mówią, że płacisz tylko za niezbędne związane z przywróceniem do takiego stanu zdrowia, żeby mógł wrócić do kraju i właśnie kwestia tej diagnostyki jest bardzo często kwestionowane, że była zbyt szeroka, że w polskich warunkach się tego nie stosuje, a w innych krajach rozumie nie są jedyne przypadki, bo jak chciał, żebyśmy się oderwali od konkretnego 1 przypadku tylko sobie przerobiły jeszcze kilka innych sytuacji wymówiła mi ani wczoraj ze kupujemy polisę i tam n p . mamy złe ona, mówi że do 20  000 EUR ubezpieczyciel pokrywa nam ewentualne koszty leczenia to co się potem okazuje Ano właśnie to jest bardzo ważne rzeczy słynne limity od limity udziały własne franczyza żyła Barlewicz wzrost teraz Boruc, obnażając mamy to ubezpieczenie do kraju i Europejskiego suma ubezpieczenia jest 20   000 EUR i każdy normalny zjadacz chleba myśli, że no to jest kwota, do której będzie miał prawo, żeby skorzystać z różnych usług medycznych jak mu się przytrafić nieszczęśliwy wypadek albo nagłe zachorowanie jeśli nie z ubezpieczonym mogli zaś chorób przewlekłych, ale okazuje się, że n p . jest w umowie tak taki tekst że, owszem jest to suma ubezpieczenia 20  000, ale za usługi ambulatoryjne tylko do 1000 EUR 2 000 EUR cała suma ubezpieczenia, ale okazuje się, że nie był potrzebny rezonans czytam coś na jakieś drogie badania i przed groźbą kwoty to wtedy ponad tą kwotę no już będą raz dla było zapisane w umowie było zapisać można renegocjować przed podpisaniem umowy umów jest to tak ładnie napisany tak, bo są warianty na ogół, gdzie te sumy są większe wtedy rośnie składka rosną te sumy to są te też tak tzw. dodatkowe klauzule rozszerzające właśnie koszty leczenia i różne usługi transportu Assist oraz IT pod limity nie tylko są przy tych leczenia ambulatoryjnych, ale przy różnych innych kwestiach jak chociażby utrata bagażu, a z bagażem 2 1 oraz zimna woda najważniejsze cele, ale włos od tych no właśnie tyle no chodź tutaj nie rozmawia w i tutaj tutaj koleżanka odpowiada właśnie o tym, nieszczęsnym udziale własnym, którym wspomniał, że n p . do kwoty 500 EUR, gdy zakład ubezpieczeń nie pokrywa żadnych kosztów związanych ze źle napisane muszą być zapisane to są tak właśnie tak jak najbardziej mamy koszty zlecenia n p. wyjedź z 50 0 kosztowało szpital rachunek 4 50 EUR, a udział własny 500 to po torach mamy płacimy, a polisy chowamy do kieszeni i dlatego trzeba te umowy czy dać mnie ani bardzo zaniepokoiła tymi chorobami przewlekłymi, dlatego że z tego co pani powiedziała może ja źle wzrost zrozumiałam to ja powinnam wymienić wszystkie choroby, które ja ewentualnie ma pan tak ich i a jeśli złamie wam się nawet ukryć, że są może innych przepraszam od ulicy złośliwa, bo w niektóre zakładu ubezpieczeń mają taką definicję chorób przewlekłych czy są to choroby, na które się leczyliśmy albo, które nam zdiagnozowano albo objawy, których mieliśmy, ale i tak, że o g wczoraj powiedziała, że jak n p . ja złamie kręgosłup to też może być uznane za chorobę przewlekłą oby kiedyś bolały plecy tak jest, ale to przepraszam bardzo to po diabła kupować jakąkolwiek polisę na pomniku na wolność trzeba mu ma się nie obawia się z paniami nie zgadzam ja uważam, że w Polsce się odbywa bandytyzm i że w cywilizowanych krajach takie rzeczy świnie dzieją m. in. dlatego że organizacje konsumenckie są silne złoto nie wolno pewne rzeczy do pewnych rzeczy się klient zobowiązuje, ale jemu trzeba sprzedać towar, który jest coś wart tak być powinno pani powiedziała Rz ile jest skarg cały czas trzymam się tego nie w sytuacji, kiedy klient chce je Towarzystwo naciągnąć tylko takie skargi, które państwo uznają za rację miał konsument my tych skarg mamy relatywnie mało, bo w zeszłym roku było ich około 1 50, ale to są to 1 5 0 nieszczęść, a do nas co to co wpływa to podejrzał przez ułamek jakiś mit czubek góry lodowej tylko, bo generalnie można zorientować się chociażby z tych ponad 10 0 skarg, jaka jest generalnie polityka zapach, ale biorca mi powiedzieć ilu przypadkach rzecznikowi udało się konsumentom tomów 2 6 % wszystkich spraw udało nam się uzyskać zmianę jest stanowiska zakładu ubezpieczeń i przyznać rację klientowi i pokryć te nieszczęsne koszty które, które pokryto i to oni przymusza się przyznać, że w większości przypadków były to kwoty niezbyt wysokie przy dużych kwotach zakładu ubezpieczeń okupują się i liczą, że człowiek nie pójdzie do sądu, bo to praktyka jest taka ze, jaki jest klient uparty najpierw muszę odmawia Najwyższego spuszczana drzewo w no bo może sobie o wierze nie ma czasu co się będzie kopał z koniem, a jak jest uparty i pójdzie do sądu to się zaczyna negocjować z tym, że umrze przed pójściem do sądu naprawdę radzę wcześniej kozy skorzystać z pomocy z porady, jaki wzór organizacji konsumenckiej nie chce go reklamować rzecznika finansowego, żeby chociażby przekonać się czy rzeczywiście mam rację, bo my często jesteśmy w takiej sytuacji, że my widzimy, że ewidentnie zakładu ubezpieczeń nie ma racji tylko liczy na to, że klient nie pójdzie do sądu, a ja wiem, ale z pani jak w tą uproszczoną wstyd statystykę pani podała to widać za profesjonalna pomoc rzecznika finansowego wcale nie powoduje, że nasza sytuacja jest dużo, ale psa i pani redaktor aż 10 % to słowo pozwolę się nie zgodzić tylko lekko jest tego typu problem my nie dysponujemy mniej kadrą ekspertów takich jakich ma sąd biegłych sądowych, a w tych przypadkach często potrzebny jest lekarz jest tutaj jesteśmy bezsilni to się na najbardziej bezsilny skos, ale pani minister, że Wolf Hall w mało, a taka żywność władze gminy bez wpływu w i jeśli jest kwestia praw natury prawnej właśnie, że z zakładu ubezpieczeń tak na Moto sho w w ogólnych warunkach, a potem sobie tak interpretuje te choroby przewlekłe tym podobne, że mówi my widzimy, że ta umowa ubezpieczenia skonstruowane pisana niejednoznacznie językiem mówiąc brzydko bełkotliwie zakładu ubezpieczeń sam tutaj sobie do interpretował wójt coś idzie do sądu tego typu kwestie związane z treścią umowy, gdzie prawnicy mogą mówiąc wprost się wypowiedzieć to my wtedy proponujemy klientowi proszę rozważyć pójście do sądu, a rzecznik finansowy przedłożył sądowi pogląd w sprawie, by ten pogląd proponujemy wtedy, kiedy wiemy, że klient ma rację i my takich poglądów w zeszłym roku w tym roku już kilkaset co prawda w tych kwestiach umów umów turystycznych wierzcie nam się nie przytrafiło, ale liczymy na to, że ktoś w końcu zdecyduje się pójść do sądu, by to są kwoty 700 zł w 800 500 w pożarze natychmiast machają, a po drabinie rezygnują zachowano była sieć aniołów biznesu jest taka Wola jest kalendarz nieuczciwego towarem to się, bo klient powinien wiedzieć co kupuje powinien umieć sobie zdefiniować swoje potrzeby, a ubezpieczyciel powinien mu sprzedać towar, który tego potrzeby zaspokaja nie mam wrażenia, że rynek ubezpieczeniowy w Polsce na tym polega no niestety w tej chwili te umowy ubezpieczenia jeśli mamy jeszcze tylko minutę i ani Ola chciała coś jak chciał zwrócić uwagę jeszcze na 1 aspekt wniosek o zawarciu umowy ubezpieczenia to jest często to nieszczęście, które wychodzi później na każdym wniosku jest napisane, że wypełnia osoba, która się ubezpiecza w praktyce wypełnia to z reguły ajent nie mamy kopii, więc tak naprawdę składamy tylko podpis nie otrzymujemy wychodząc od agenta nic nie wiemy do czegoś tam przyznajemy do czegoś nie z lasów oraz za jawne osób do straconych post żąda dla nich szansa jeśli mamy teraz dajemy wniosło biuro turystyczne co sprzedaje też inna kwestia dziękuje paniom, więc remis ze mamy tematów jeszcze na następny program była z nami pani Agata Kowalska dziękuję bardzo Aleksandra Frącek i bardzo Stella Kraśnik odżywia się nazwami Joanna Solska dziękuję państwu pięknie zapraszam za tydzień program wydawała Ola Dziadykiewicz AZA chwilę będą informacje o nich wieczór Radia TOK FM niech państwo zostaną w domu w wyjazdy są zbyt ryzykowne Zwiń «

PODCASTY AUDYCJI: SALON - TERAZ SOLSKA! (JOANNA SOLSKA)

Więcej podcastów tej audycji

REKLAMA

POPULARNE

REKLAMA

DOSTĘP PREMIUM

Słuchaj podcastów TOK FM bez reklam. Skorzystaj z 40% rabatu, wybierz pakiet "Aplikacja i WWW" i słuchaj wygodniej z telefonu!

KUP TERAZ

SERWIS INFORMACYJNY

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA