REKLAMA

Jakie prawa ma e-konsument?

Człowiek 2.0
Data emisji:
2018-08-11 14:40
Audycja:
Prowadzący:
Czas trwania:
28:23 min.
Udostępnij:

Polacy powoli oswajają się z zakazem handlu w niektóre niedziele. Pojawiają się jednak pomysły, by takie same ograniczenia dotyczyły sklepów internetowych. Czy to dobre rozwiązanie? I w jaki sposób chronione są prawa internautów, korzystających z e-handlu?

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

Transkrypcja podcastu
Kruk Jan Stradowski w mikrofonie witam państwa czas wakacyjny myślowa tak samo dobry jak każdy inny na kupowanie ostatecznie kiedyś te zakupy trzeba zrobić nie można robić także w internecie już od pewnego czasu kocha się to może ostatnio zaczyna zmieniać trochę zmienia się mógł sam krajobraz handlowy w Polsce, a my dzisiaj rozmawiamy o tym jakie prawa my konsumenci jak NASA chandra zaczyna się zmieniać mam miejmy nadzieję na jaw zemną w studiu dr Elwira Macierzyńska Rozwiń » Franaszek ekspertka z zakresu prawa platform internetowych Akademii Leona Koźmińskiego dzień dobry dzień dobry pani kupuje w internacie pani doktor tak co w Niemczech cenowo tak zdarzają się kilka razy w tygodniu robić zakupy w sklepach internetowych ostatnio stało się to banał to, chyba że mogę natomiast kiedy pojawił się zakaz handlu do takiego handlu typowego klasycznego w niedzielę to mam wrażenie, że część ludzi się do tła do tego incydentu wynosić od osób tam zakupy robić nie da się w niedzielę wszystko pozamykane to cios w internacie są kupimy, a wydaje się, że od marca od momentu, w którym została wprowadzona ustawa ograniczająca handel w niedzielę to od tego momentu upłynęło zbyt krótki czas na ocenę faktycznego przepływu klientów USC w handlu tradycyjnego w niedzielę do sklepów internetowych natomiast co jest faktem to jest absolutnie dynamiczne imponujący rozwój e-commerce, porównując dane z 20 07 siódmego roku z danymi z 20 1 7 roku widzimy, że odsetek osób między 1 6 70 czwartym rokiem życia, które robiły zakupy w e-commerce 10 lat temu wynosił 30 %, a w tym momencie ponad 50 % prawie 9 7 % to jest trend i myślę, że ten trend przede wszystkim oznacza wzrost obrotów w e-commerce, a teraz czy wpłynie na to zakaz handlu ograniczenie handlu w niedzielę chyba jeszcze trochę za wcześnie, żeby to ocenia pojawiają się pomysły, by ograniczyć także handel w niedzielę w chmurze obyśmy rozumiem w tym takich psychologicznych społecznych moralnych byśmy nie ustają w terenie działania handlowe to nie sięgali do komputera czy do przodu smartfona i nie nie kupowali sobie czegoś tam tylko właśnie po poświęcali się komuś innemu to nie poniósł totalną w tym zakaz handlu handlu w niedzielę się pojawi Trólka przypomina taką wizję antyutopii innego świata oznacza, że wystaw sklepowych również nie będzie nam wolno oglądać w niedzielę dostaniemy je ma on tak to w takim razie bądźmy konsekwentni przy zakaz handlu w niedzielę był pomysłem rzeczywiście przedstawionym w społecznym projekcie ograniczania handlu w niedzielę Nowy Sącz został szczęśliwie wycofany jest to 1 jedno z wyłączeń efekt tego zakazu, który nadal obowiązuje fakt, że pojawia się w projektach czy właściwie takich głosach dotyczących nowelizacji obowiązującej od marca ustawy, jakie będą losy legislacyjna trudno w tym momencie przewidzieć natomiast wiąże się wiązałoby się wprowadzenie takiego zakazu handlu w niedzielę razem z podjęciem decyzji gdzie czego będziemy zakazywać na ile to będzie zgodne z samym celem ustawy ograniczającej handel, bo co jest celem ustawy ograniczającej handel jest przede wszystkim dbanie o dobro pracowników zatrudnionych w miejscach handlowych punktach sprzedaży w magazynach przy obiektach związanych z handlem, którzy pracowali w niedzielę, a w tej chwili mogą skorzystać z przywileju, a nie pracowania w tym terminie między, jeżeli ten sam cel miał Bryl realizować e-handel to ograniczenie powinno Obry powinno skończyć się tylko na wyłączeniu obowiązku względem chciwość i obowiązków względem tych pracowników doświadczenia pracy w niedzielę przeciwko w magazynie tak to do tych, którzy blokują moją przesyłkę ją wysyłają mogą kupić sobie coś w niedzielę w sklepie internetowym albo mając świadomość tego, że moje zamówienie zostanie zrealizowana najwcześniej w poniedziałek, bo w niedzielę nikogo w tej firmie nie powinna być zgadza się ewentualnie odbiór przesyłek ma o czym zakup i dostęp ten odbiór przesyłki tego samego dnia no tak trudno jest dla kochanka to jest coś jak bardzo rzadko używa miałem wysoki teren, aby ludzie są coraz szybciej mieć możliwość mówisz o tym, że drony będą nam to paczki podrzucały pod od 2 i 2 są testowane rozwiązania typu Elf za pakujemy się zakupy do bagażnika w samochodzie, ale jakoś nie czuję, aby to było teraz zawiasów, kto może trochę poczekać, ale są klienci, którzy korzystają z takich usług są też Platformy internetowe, które takie usługi świadczone deklarują, że świadczą analizom, ale deklaruje, że zamówienia zostaną wysłane jeszcze tego samego dnia i czasami to właśnie jest argumentem o zakup owym no to jednak złożenia zakupom w złożeniu zamówienia tu i teraz na tej stronie internetowej tak są to wszystkie sztuczki p t. ostatnie egzemplarze w magazynie centrum pomocy na co nakłada się skończy z tamtego Stocha i dobrze mieć świadomość tego w nas do Platformy, zwłaszcza Buwog, które są w zbudowanym wokół obrotu wielkimi liczbami przedmiotów i wielkimi kwotami o nas próbują zachęcić byłyśmy na woli teraz za czasów nie odkładali tego, a później były to zakupy impulsywne bądź bardziej filmowo opłacać już nam my tak takie zachowanie konsumentów natomiast poza pewnymi sztuczkami marketingowymi są też realia handlowe wyobraźmy sobie zakaz handlu w niedzielę, która obowiązuje w polskich przedsiębiorców, a nie obowiązują obowiązuje zagranicznych, a przecież handel internetowy jego cechą charakterystyczną jest transgraniczna dość i oczywiście nie chce powiedzieć, że wszystkie Platformy internetowej wszystkie sklepy działają transgranicznym, bo to on nie jest tak natomiast mamy dostęp do sklepów internetowych do platform oferujących towary także dostawców z zagranicy w Polsce i ograniczymy w takim razie tylko polskich przedsiębiorców w świadczeniu Lecha i handlu w niedzielę czy również mało będziemy promować ograniczyć dostępność w momencie konsumenta polskiego do stron internetowych zagranicznych przedsiębiorców mocno wspominać niebezpiecznie to propozycja, by w ogóle filtrować śnieg stronę internetową lub dostaną nie byłoby ograniczone albo monitorowane to pomysł się pojawiających się czas powiedział w niepokojąco często chyba ostatni się pojawiają, ale na razie jeszcze nie widać, żeby taka w takie rozwiązanie w ogóle było mówił do wprowadzenia mówi się nim spada, ale nikt nie podjął decyzję 2 i okolicy co oferujemy otworzymy sklep internetowy dla gości można coś można, ale ogranicza nasze prawo i wolności takie bardzo elementach tak myślę, że moje dzieci byłoby to w bardzo bardzo niezadowolony, gdyby się okazało właśnie nie da się czegoś upieczone ciasto w majątek nawet po prostu piąta roku nam to na Allegro od ataku mam po Empiku sobota to upchnąć gdzieś tam wiedzą co to da się zdobyć na zasadzie odczują kosztem ich oglądać wąskie Horyzonty można zrobić to tak w podejdą do mnie zewsząd siądziemy razem wówczas emitent to tak ćwiczymy i kupimy sobie coś właśnie on na tablecie czy cena komputerowa i potem coś magicznie pojawił dom męża tak, jeżeli ograniczymy handel w niedzielę pojawi się z lekkim opóźnieniem no tak, ale jest ona mogła w niedzielę mamy wiele wnieść do domu do zrozumienia styczniowe, a ich dostęp handel internetowy w pewnym sensie miasto uzależnia, bo dawniej to faktycznie trzeba było się bardzo mocno nagimnastykować, żeby jakąś książkę łatwą zdobycz dzieci to są majątki osób obsługujących te muszą w żadnej innej bywało jakąś grę planszową specjalnie dla nich składem z zagranicy byłoby w Polsce nie było nią kwoty ograniczenia w tym w tym zakresie byłoby no faktycznie niezbyt przyjemne von Wedla dla wielu klientów to nie tylko dla klientów z rąk osób weszłoby także swoją pozycję konkurencyjną polskich dostawców polskich, a ruch cenowy w UE dobra propozycja mówi się, że mamy do czynienia z takimi gigantami rośnie jak i analizom notą właściwie obligo to jest jednak w stanie zmienić rynek w dowolnym kraju jak na niego wejść, a przykładem fenomenalnie rozwija się wejść już fenomenalnym Platformy internetowej, która ma się na pozycję rynkową jest polskie Allegro właśnie tylko Allegro skupia, a tysiące mniejszych dostawców stanowiąc, tworząc dla nich rynek i zablokowanie dostępu do Allegro w niedzielę oznacza przyłożenie takiego samego aż embarga na zmianę o handlowego w niedzielę właśnie na tych mniejszych dostawców, a gościom niestety ten mecz dostawcy często na uruchamiają własne sklepy internetowe trendy jak stosami dostaje potem jakieś były jakieś mailową p t. większy wybór jest na naszej stronie chcą się, aby uniezależnić od takiej Platformy nie chcą być związani tylko 1 kanału sprzedawał dostawcy, różnicując kanały sprzedaży niektórzy łączą sprzedaż tradycyjną w takich sklepach stacjonarnych właśnie wosk i sprzedażą internetową niektórzy maturzyści decydują się na tworzenie własnych sklepów internetowych natomiast tutaj nie do przecenienia jest faktycznie to rola platform sprzedażowych szczególnie dla mikroprzedsiębiorców małych, ale także średnich przedsiębiorców, dlatego że Platforma internetowa tworzy środowisko sprzedażowe tworzy środowisko sprzedażowe, które jest rozpoznawalne przez gminę, jeżeli szukamy czegoś to często sięgamy do Allegro nie identyfikujemy sprzedawcy jeszcze w momencie poszukiwania ofert, ale wiemy znamy adres, pod którym możemy szukać w danej oferty jest środowisko oparte na właściwe takich 2 bardzo istotnych elementach to jest po pierwsze, gromadzenie danych o ogromnej ilości danych nie tylko służących do analizy marketingowej nie tylko do profilowania klientów, ale generalnie do ogólnie w danych dotyczących ruchu klientów w internecie i korzystanie z efektu networkingu i pojedynczy sklep e-commerce nie zapewni, ale takiej skali korzyści właśnie z tych 2 elementów, które łączy w sobie Platforma wyszła od trudne walnął w obecnym cokolwiek widać w internecie trzeba wydać trochę pieniędzy na reklamowanie tego jak miasto opowiada znajomy ścigali się nie płacili Google owi czy Facebookowi to do produktu, który się ma po prostu może nie być mowy mogłem się zwinąć go nie znajdzie coś, czego nie w sklepie skoro klienci nie mogą trafić na zgadza się, dlatego że produkty mamy pozycjonowane w internecie jest od wartości są kontrolą także platform internetowych, a wyszukiwarki internetowe porównywarki cen, a proszę także zajmuje tymi problemami i unieś mnie uczciwymi praktykami handlowymi, które są przez te instrumenty przez takie tego typu platform internetowe stosowane i to jest pan tam w ogóle jakiś czas temu nawet dostał karę za punkt wydawania własnych słów i walki cenowej wkłada w jedno w od Unii Europejskiej tak zgadza się natomiast ten problem się nie skończył SMS należy incydencie, ale w wyszukiwarki cenowe i tak samo zasady pozycjonowanie produktu stosowane są wewnątrz platform internetowych czy również produkty dostawców, którzy kooperują z platformą mogą być bardziej korzystne lub mniej korzystne dla nich sposób prezentowane na Platformie może do nich łatwiej dotrzeć mknie testerzy z 1 1, a bez problemów, które jest zidentyfikowany przez dostawców platform i który został objęty świat kryniczanie takich praktyk przez Platformy internetowe zostało objęte 1 z ostatnich projektów bardziej w projektowanego jeszcze na tej, tak więc na tym etapie nieobowiązującego rozporządzenia EFS takie rozporządzenie parlamentu Europejskiego w sprawie propagowania sprawiedliwości przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z platform pośrednictwa internetowego jest bardzo świeży projekt jeszcze raz dopiero opublikowany w kwietniu tego roku i w tym momencie poddawane procedurze legislacyjnej na myśli mamy nową Platformę, która ma mnóstwo klientów jest rozpoznawalna ludzie tam chodzą na zakupy tak jak ja godów logo sklepu, ale fizycznego no to taka Platforma może nadużywać swojej pozycji faktycznie ustawiać to tak uwolni się jej nie zapłaci z kolei za reklamę natomiast to ktoś tam ginie i co z tego powodu mamy fajny niedrogich chodnik nie zobaczą w klatce się i takie praktyki są stosowane przez Platformy, ale niektórych wynika, że ciotka rzeczywiście praktyki mogą naruszać konkurencyjność na rynku e-commerce natomiast i że one są stosowane w sposób przejrzysty sposób i jawne to niemożna ich zupełnie zabronić, bo to są pewne formy staże praktyki marketingowe, a prawnicy zajmują się tymi praktykami od strony ich negatywnego skutku negatywnego wpływu na konkurencję na rynku i na nadużywanie ze względu na nadużywanie przez niektóre Platformy ich dominującej względem małych mikro przedsiębiorców pozycji, bo ma to też trzeba zwrócić uwagę oczywiście liczę na to zwrócić uwagę Sobali nam prawo, które ma konsument, bo do tego tematu będziemy ich części audycji przypominam państwu zwracamy na antenę o godzinie piętnastej 3 0 ponownie Jan Stradowski w mikrofonie człowiek w 2 za to dzisiaj w świecie handlu i praw konsumenta ze mną w studiu dr Elwira Macierzyńska Franaszek ekspertka z zakresu prawa platform internetowych Akademii Leona Koźmińskiego witam ponownie dzienna rozmawialiśmy do sytuacji handlową UE w nas padało wiele razy takie określenie Platformy e -handlu, czyli takie miejsca, w których ktoś, kto nie ma własnego sklepu internetowego mowa może sprzedawać, a wszyscy w zasadzie mogą kupować gniazd ja właśnie się prosić jest jeszcze 1 powód, dlaczego to jest fajne taka Platforma mianowicie tak kiwa w lipcu 1 8 swoje dane poda mu wszystkie cenne dane chronione obecnie kwota 2 inne rozporządzenia to wtedy już nie musimy tego nigdy nigdy więcej robić często mam taką sytuację w coś co się znajduje w sklepie internetowym i pojawia się formularz wypełnić odmowa wszystko podać dane zostaną wydane takie dane chować cieszył się nie chce na Platformie, której już są atestowane takie głośne, a my, widząc jak Allegro TUW TUW skok jest sposób kości jest wygoda to dla mnie jako dane dla kupującego to wygoda porównywalne z tym w Rostoku i wkładamy kartę do do terminala i wychodzą chyba dobry argument przymiotów, ale absolutnie tak i oczywiście Platforma internetowa jest administratorem naszych danych, które podajemy, jeżeli dokonujemy zakupu przez odwiedzamy Platformy z zamiarem dokonania zakupu zawieramy za ich pośrednictwem umowę, ale w co uzyskuje ona w celu obsługi tej umowy także prawo do zachowania naszych danych, jeżeli natomiast miałaby wykorzystywać dane do innych celów niż obsługa umów niezawarcie umowy przynoszą do celów marketingowych ani do celów analityki, ale no to już wtedy wymagana jest jednak nasza aktywna wyraźna zgoda na pamięciowym po wejściu mu właśnie w życie tego słynnego rodu dostają lawinę maili m. in. od sprzedawców Allegro, który musimy poinformować wpisuje się z obowiązku poinformowania mnie mają moje dane wytrwają się okazało ktoś go kupiłem minie 5 lat temu coś co da się od obowiązku takiego mailami wysłać go było to tak uciążliwe fakt uznać specjalnie odkrywczo no bo mają moje dane o wyjechała, ale jeśli my nie była to w Toszku przytłaczająca, ale zgadza się wszyscy doświadczyliśmy takiego skutku urodą czy sprzedawcy nie mniej tyle poczuli się w obowiązku Jelena nie został nałożony prawny obowiązek o planach jest ze mną nie przestarzały inwestycja w Lubinie jednak tylko część z nich mógłby to zrobić wszyscy to bawmy się do dziś jest mylnie wykopał i być może nie wszyscy przechowują dane chyba nie wierzy w to puchary natomiast rzeczywiście podmioty, które przechowują nasze dane osobowe zobowiązane są poinformować nas o tym, a zresztą my mamy uprawnienia uprawnienie także do zażądania usunięcia danych osobowych przechowywanych przez administratora bilansów znać dopiero właśnie po wejściu w życie od 1 święto handluje w mniejsza z tym czym była wieś łamią zapisane do ich klubu tzw. odtąd głowa się tego klubu wielokrotnie wypisać się nie udawało jako firma nie reagowała na moje Majdan na telefony, a wreszcie firma sama zadzwoniła powiedziała w usuń moje dane właśnie dlatego wezwał go i 8 Super na tle lat proszę byście zrobili, a teraz nagle sami się ufać od bogomiłów i taneczne, ale my zaś jako osoby fizyczne mieliśmy uprawnień do żądania usunięcia danych, ale oczywiście uprawnienia te nie były może tak skutecznie wykonywane, ponieważ nie było tak skutecznych sankcji nakładanych na przedsiębiorców, ale w tym momencie właściwie islamu może wskazać takie ogólnie ujmując 3 podstawy, na których przedsiębiorcy mogą, na podstawie których przedsiębiorcy mogą nasze dane przetrzymywać są przede wszystkim zbierać przetwarzać i niezdolność do zrealizowania usługi czy zrealizowanie umowy, w której uczestniczymy uzasadniony interes administratora danych makro asortyment n p. administrator strony internetowej Platformy internetowej ewentualnie nasza wyraźna zgoda użytkownika o nasze wyraźnej zgody użytkownika założyłam chyba niepokojącą praktykę, która zaczyna pojawiać się w jako skutek radio informowanie o właściwie bez zwrócenia się informacja o przetwarzaniu danych, która jest pokazywana wymusza konsumentowi użytkownikowi Platformy, ale IR klauzula, że wyłączenie tego okienka z informacją ma już oznacza zgodę na przetwarzanie danych to to jest nadużycie zgoda na przetwarzanie danych czy także gromadzenie zachowanie naszych danych śledzenie naszego ruchu w internecie powinna być wyraźna mu tak ratuje strudzonych samo okienko Bono zasłania widok i zapominamy, że tą metodą dozorowane wg tych firm zgodę na to by naszymi danymi robiły to co tam jest napisane drobnym druczkiem w rogu AM i przetwarzania ogólnie mieści się do pojęcia przetwarzania muszą być w oko widziano go w układy na forum w lisach zachodnim tam często było tzw. wpatrywali się zamykało okna dajmy na to sąd wtedy firma nie pokazywałam swoje strony lub odsyła mnie inne miejsce na zasadzie takiego nikt nie wyraziłem zgody, więc nic nie możemy tego robić taka obu pokazywała mi wszystkie opcje, jakie są dostępne i to i to ta opcja włodarzom na zasadzie na 3 do myśli, bo były wyłączone z działaniem nie zgadzam się na przetwarzanie danych takie takie takie takie dni jeżeli, by zamknąć okno to znaczyło, że nie zgodziłem się na nas żadna z tych opcji, a nie nie było tak właśnie momencie zostałem ktoś ma wbudowany w ale my możemy mieć wybór czy możemy wyrazić zgodę na przetwarzanie naszych danych w tym na śledzenie ewentualnie możemy odmówić tej zgody i wiele stron internetowych nie stosuje w takiej sytuacji przekierowania nie odcina nas od treści na stronie internetowej internetowej tylko zwyczajnie nie powinna śledzić zakładamy, że Zień nieprzetworzone naszych danych o VAT innymi prawami do takiego konsumenta, bo do zmian w prawo do do prywatności dogodny o do dbania o nas dane są osobowo dotknąć w dużym stopniu dodają nam ułatwiło, a jeżeli chodzi o inne warstwę gruntu dosyć dobrze chronieni prawnie, ale i jesteśmy chronieni 3 dobrze myślę, że coraz lepiej jednak jesteśmy konsumentami w unii Europejskiej, a więc wszystkie regulacje unijne, na które dotyczą ochrony konsumentów w także nas otaczają w gruncie polskim przede wszystkim handel podlegała raczej bez prawa konsumenta reguluje ustawa o prawach konsumenta to jest ustawa oczywiście jest też ustawa o handlu elektronicznym, która ma inny reguluje same same zasady takie ogólne zasady działania sklepów e-commerce natomiast nasze podstawowe prawa wynikają z in z ustawy o prawach konsumenta jest to prawo do prawa do bycia poinformowanym właściwie to jest obowiązek przedsiębiorcy, który przystępuje nawet na etapie przedkontraktowym i rent jakieś kontakty z konsumentem przekazania całego pakietu danych dotyczących podmiotu, który będzie stroną umowy dotyczących produktu sposobu kalkulacji ceny metod płatności, ale także istotnego w handlu elektronicznym prawa konsumenta do odstąpienia od umowy czynu zabronionego konsumenckiego prawa do namysłu właśnie jak to wygląda to sami się łapię na tym zamkniętych na internetowych są i zapisywał wpłaty na wysokość gwarancja rozruchu chowano z Francji po 14 dniach to już nie obchodzi zupełnie na sprzedawców z tym fantem zrobiłam są takie są takie jakieś zapisy w nie ma zwrotów towarów, choć powinien być taki zwrot towaru możliwe niezależnie od tego członkostwa jest prawidłowe nieprawidłowe pojęcie zwrotu towaru może być rozumiane potocznie i potocznie jako po prostu odstąpienie od umowy, ale bez podawania Mac nie ma z tego tytułu prawnego, chyba że zawierano umowy, gdy jesteśmy związani z chęcią umowa wiąże wiąże nie tylko przedsiębiorca wiąże także konsumenta natomiast ze względu na odsprzedaż na odległość sprzedaż nam platformach e-commerce, bo sprzedaż e-commerce na rynku e-commerce konsumentowi przyznano prawo do zastanowienia się inni to jest uprawnienie konsumenckie w tej chwili uregulowane w MRR wynika z dyrektywą maksymalnej z 1 4 dni od momentu zawarcia umowy czy dostarczenia towaru to zależy co jest przedmiotem umowy do namysłu a dlaczego w prawo jest zagwarantowane konsumentowi, aby zniwelować brak możliwości zapoznania się z tym towarem przez konsumenta w mierzeniu ubrania kobiece wnętrze w wolnych od obejrzenia książki oczywiście to prawo podlega w swym w pewnym przedmiotowe wyłączenia to znaczy wyłączeniom w odnoszącym się do specyfiki towaru, a od specyfiki usługi mamy n p. ale też zwaną klauzulę cenową czyli, jeżeli dostajemy produkt opakowany płyta LCD, a za foliowane mogą i możemy skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli opakowanie oryginalne nie został uszkodzony naruszona, jeżeli natomiast rozpatrujemy tę płytę to niestety w prawo do odstąpienia od umowy tracimy to nie jest tak w odlewni kupiłam sobie telewizor i potem chce go reklamować kompletność pół potem polemizował, bo to nie o to chodzi o Annie to już zupełnie coś innego natomiast tutaj wchodzimy na obszar zupełnie innego uprawnienia nie tylko uprawnienia konsumenckiego uprawnienia związanego i wynikającego z wadliwości towaru ewentualnie wadliwość usługi, bo przecież wadliwe mogą być też treści cyfrowe i program internetowy, który dostajemy nie na płycie, ale poprzez transmisje danych i jest to uprawnienie to tutaj korzystam z uprawnień rękojmia one właśnie tkwi również i rękojmia od gwarancji, bo ludzie wołających o pojęć wymienia zgodnie z tą samą myśl mnie z prawnego punktu widzenia są zupełnie odrębne instrumenty instytucja gwarancja jest Air ma charakter umowny gwarancji udziela nam przed sprzedawca ma producent i warunki gwarancji określone są w umowie pomiędzy nabywcą, a tym, kto tej gwarancji udziela natomiast rękojmia ma swoje źródło ustawowe normatywne czy ona jest zagwarantowana przepisami o w prawie polskim są przepisy kodeksu cywilnego art. 5 60 zloty następna i niezależnie od tego czy zostaniemy poinformowani o tym czy przysługuje nam rękojmia to i tak rękojmi, jeżeli wynika z ustawą, że nam przysługuje możemy z niej korzystać na co to oznacza w praktyce dla kogoś, kto kupuje przez internet cokolwiek wam od dziś w układ to oni są mniej jest ograniczona oczywiście uprawnienia rękojmi one nie są ograniczone tylko do sprzedaży internetowej natomiast oznaczającą oznaczają one torze w przypadku wadliwości towaru ewentualnie wadliwości świadczonej usługi możemy zażądać wymiany towaru możemy zażądać obniżenia ceny naprawy ewentualnie odstąpić od umowy niezależnie od tego czy w tej umowie jest palący czy nie ma tak oczywiście nowe uprawnienia gwarancyjne HR i uprawnienia rękojmia one mogą występować w tej samej UE w tym samym stosunku prawnym czy nie nabywamy w suszarkę do włosów w sklepie internetowym możemy skorzystać zarówno z rękojmi i takich gwarancji el, jeżeli gwarancja została nam przez sprzedawcę bądź producenta tak zazwyczaj jest udzielona do nas należy wybór, który z, którego z tych uprawnień chcemy skorzystać przy tak czy inaczej warto pamiętać o tym, że to uprawnienia są z nich korzystać czasami, bo boss znam osoby placówkę przez internet w tym szefa, że jest to właśnie ogląda ubrania albo sprzęcie popsuł po 2 tygodniach i ludzie machają na to ręką, bo ta procedura jest skomplikowana, by otworzyć odesłać taki dokument wypełnić, ale one generalnie to chyba twarze w myśl o tym, że my tego nie robimy to wtedy po prostu my pozwalamy na to by jakość handlu internetowego była niska nie niosło to poprawie jakości po prostu zgadza się tylko musimy pamiętać o rozgraniczeniu tych 3 uprawnienia, o których mówiliśmy czyli, jeżeli ubrań ubranie kupione w sklepie e-commerce należy przymierzaliśmy ja i chcemy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zwrócić się ze zwrotem ceny to mamy NATO w krótki czas, jeżeli natomiast to ubranie ma wady, a czy może i telewizor popsuł mu materii kupione przez internet to wtedy korzystamy nie jest konsumenckiego prawa do odstąpienia od umowy, ale korzystamy właśnie z rękojmi albo uprawnień gwarancyjnych to by plasują się tu nigdy robić ale gdyby się zdarzyło to czas kończyć takie prawo mamy już te prawa wypadałoby walczyć zamiast debat dr Elżbieta Macierzyńska flamastry ekspert z zakresu prawa platform internetowych Akademii Leona Koźmińskiego dziękuję bardzo dziękuję uprzejmie mówi Jan Stradowski do słuchania Zwiń «

PODCASTY AUDYCJI: CZŁOWIEK 2.0

Więcej podcastów tej audycji

REKLAMA

POPULARNE

REKLAMA

DOSTĘP PREMIUM

Z Dostępem Premium TOK FM odsłuchasz każdy podcast - bez reklam. Słuchaj wygodniej w naszej aplikacji mobilnej z pakietem "Aplikacja i WWW"

KUP TERAZ

SERWIS INFORMACYJNY

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA