REKLAMA

Chcesz być mądry przed szkodą? Wyciągnij wnioski z poprzedniej. Błędy służą, jeśli umiemy się na nich uczyć

Data emisji:
2019-04-10 15:30
Audycja:
Dobra praca
Prowadzący:
W studio:
Czas trwania:
32:57 min.
Udostępnij:

Wyobrażasz sobie firmowe spotkanie, zorganizowane po to, by rozmawiać o popełnionych w firmie błędach? Nie po to, by piętnować "sprawców" a po to, by - po prostu - na błędach się uczyć, w myśl zasady "uczmy się także na błędach innych, bo wszystkich sami nie zdołamy popełnić". Ale żeby tak było, w filozofię działania firmy warto wpisać, że nie chowamy błędów pod dywan, że nie udajemy, także sami przed sobą, że jesteśmy bezbłędni. W tym odcinku "Dobrej pracy" także o wartościowym podejściu do informacji zwrotnej oraz o psychologicznej umiejętności radzenia sobie nie tylko z konsekwencjami błędu, który już się zdarzył, ale też umiejętności nie ulegania lękowi przed błędem jeszcze nie popełnionym. Są też ciekawe przykłady treningów, które pozwalają skutecznie radzić sobie z poczuciem zażenowania, onieśmielenia, wynikającego z naszego "spięcia" przed zadaniem, w którym nie powinniśmy się pomylić. O tym wszystkim Zuzanna Piechowicz rozmawia z Rafałem Żakiem - trenerem, mówcą, autorem m.in. "Sztuki błądzenia".

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

podcastu dobra praca jest OLX serwis z ogłoszeniami o pracę, a dzień dobry przy mikrofonie Zuzanna Piechowicz, a to jest trzynasty odcinek podcastu dobra praca jest to podcast o tym jak sprawić, aby czas spędzany przez nas pracy był bardziej satysfakcjonujący albo przynajmniej mniej uciążliwe niż my gościem jest Rafał Żak trener mówca autor m. in. książki sztuka błądzenia, a porozmawiamy o tym jak korzystać z tych błędów, które popełniamy w miejscu pracy jak się na Rozwiń » nich uczyć jak sprawić, aby popełnienie błędu było lekcją nie tylko dla tych osób, które te błędy popełniły, ale również dla całego zespołu czy całej firmy porozmawiamy również o tym, oraz jakie korzyści może nam przynieść przyznanie się do błędu Rafał Żak opowie również o firmach, które ze popełnienia błędów oraz testowania różnych rzeczy taką wielką zgodą i otwartością na popełnianie błędów zrobiły politykę swoich firma zaprasza, by Polacy są 1 z najbardziej zapracowanych społeczeńst w w Europie średnio spędzamy w pracy w 1832 godziny rocznie dobra praca to podcast o tym jak najlepiej ten czas wykorzystać jak czuć się dobrze w pracy jak zmienić pracę na lepszą od 5 Zuzanna Piechowicz byli goście przyjmują punkt widzenia pracownika nie pracodawcy od lat dobra praca od premiera podcast lub tokfm PL wśród czy są jakieś błędy, z których popełnienia powinniśmy albo możemy się cieszyć tak pewnie najprościej było powiedzieć, że w każdych takim otoczyć się dużym cudzysłowie na samym początku rozmowy jeśli są przyjmiemy takie założenie, że błędy są możliwością wyciągania z nich wniosków na przyszłość co pewnie każdy są dla nas jakąś nauką jest pewnie także my lubimy sobie mówić, że najlepiej się uczyć na własnych błędach się na nich uczymy, a w ostatecznym rozrachunku zdarza nam się robić także popełniamy błąd teoretyczny wyciągamy z tego wnioski, a potem popełniamy taki sam, więc pewnie, jakby tak ogólnie mówiąc każdy błąd może mieć jakiś taki jest zarzewie czy taki element budowania na nim czegoś na przyszłość też oczywiście pełne są takie błędy, które albo metaforycznie, bo dosłownie kończą nosa życie w cudzysłowie tak jednocześnie jesteśmy socjalizmu wali do tego, aby błędów nie popełnić cały system edukacji polega na tym, że sprawdzą nam się prace sprawdzą nam się jakiś zadania są sprawdziany, których celem jest to, żeby tych błędów nie popełniać więcej wsiadać do tego przyzwyczajeni c w swojej książce sztuka błądzenia piszesz o tym, że byłyśmy z nich czerpać i korzystać, ale najpierw, zanim zaczniemy z nich czerpać to musimy zastanowić jak w ogóle możemy myśleć o jakimś akceptowanie tego, że popełniamy błędy i 3 i potraw jakich umiejętności przyznania się do tego, że to był błąd Annie Pa nie wina kogoś innego, a niewinne okoliczności, żeby wziąć na własną odpowiedzialność wydaje się to potwornie trudne jak, kiedy prowadzę zajęcia z zakresu popełniania błędów i wyciąganie z nich wniosków to pokazuje taki prosty schemat, który mam 2 części pierwsza część pokazuje, że rysujemy swój błąd w centralnym punkcie kartki i taki wysoki jedno z lewej drugą sprawę i teraz te strzałki oznaczają, że generalnie z obszarem błędów niepowodzeń jest tak, że albo stosujemy metody zabezpieczania się przed nimi takie, które mają nas bronić przed popełnieniem w przyszłości, a jakieś błędy zdarzają dostosują metody wyciągania z nich wniosków są Macbeth steki pierwszy podział wszystkich metod inspiracji w zakresie pracy z błędem, gdy 1 obszar natomiast drugi dużo trudniejsze to jest to, że wszystkie metody pracy z błędem można podzielić na te, które dotyczą poznawczych problemów błędem emocjonalnych z 1 strony pracownicy z niepowodzeniami jest po prostu trudno robotą poznawczą intelektualną, bo musimy chwycić sobie tamto niepowodzenie jakoś nauczyć się z niego czegoś wyciągnąć wnioski na przyszłość, a drugi z dentystą, o czym mówi, że to jest duże problemy emocjonalne to znaczy taki problem wynikający z tego, że my jednak, bo rzeczywiście jesteśmy w kulturze, gdzie raczej sukces niż błąd i niepowodzenia, ale też to jest na poziomie ludzkich mechanizmów mocno zrozumiała, że ma dosyć łatwo potrafi wybrnąć sobie sami przed sobą z tego, żeby nie nazwa tegoż Wanda jest taki taki katalog ulubionych filmów, które stosujemy niektóre z nich są, jakby Bóg jest przekomiczne, ale też bardzo częsta, czyli wydarzy nam np. coś co jest porażką z tym mówimy tak naprawdę wcale mnie zależało także z trochę zracjonalizować to, że to sytuacja jest dla mnie trudna albo mówimy, że dokładnie o to chodziło tak jak już widzę jak jest to efekt swoich działań, więc pewnie rzeczywiście jest także pierwszym etapem wyciągania wniosków z niepowodzeń jest taki trudny moment, który musiał uznać to w ogóle było niepowodzenia także coś co sobie planowałem nie poszło tak jak chciałem wiele tych metod wyciągania wniosków będą to dokładnie zakłada, że musi dostrzec różnice pomiędzy moim celem działań, a tym co mniej ofert z tego wyszło tak czy pomiędzy celem efektem, kiedy możemy uznać, że świadomie uznaliśmy coś za błąd, kiedy to przyznane na świat tylko o sobie czy musimy to przyznać koledze z pracy koleżance z pracy czy musimy to przyznać na forum jak i jak to traktujesz to akceptację ten proces akceptowania swoich błędów to znaczy pewnie jest także w wymiarze indywidualnym to ja jestem najlepszym papierkiem lakmusowym tego czy coś było błędem z dnia z drugiej strony, jeżeli my te błędy popełniamy środowisko organizacyjnym ICO z tego błędu jest zależna większa zbiorowość ludzi to pewnie to upublicznienie jest istotna jest też istotna z tego względu, że jeżeli nie upublicznia my, czego sami zrobiliśmy źle, bo też wycinamy inna możliwość uczenia się tak z tego naszego niepowodzenia sprawnie organizacyjnie coby było mówić o tym, szeroko, a Tesco myślę, że takie lustro społeczne dla tej sytuacji, którą postrzegamy jako niepowodzeń jest o tyle istotna, że czasami nam to pozwoli dostrzec, że to tylko metoda postrzegamy jasne, że to jest dalej wtedy problem, jakby emocji takiego poprowadzenia z przekonaniami na temat tego trybu łączenia ale gdy się, że dosyć często możemy podać taki mechanizm nazywamy coś jakoś absolutną porażką świecić, jakby zewnętrznych potrzeb scena zdanie innych osób to to nie jest tak postrzegane i teraz pytanie czy po nich zawsze kierować swoim sądem czasem nie powinniśmy sięgać do opinii innych ludzi tak na temat tego co nas postrzegamy jako błąd co porażkę, a jednocześnie w środowiskach korporacyjnych czasami bywa także te nasze błędy są wykorzystywane przeciwko nam, nawet jeżeli nie przez przełożonych, którzy na świat przeszli już takie szkolenie jak twoje, która mówi o tym jak jak, skąd czerpać z tych błędów przez kolegów koleżanki jakąś formę sabotażu pracy jako forma braku umiejętności mimo braku skupienia po prostu kiły zawala Ania myślę, że trudno jestem w bić się pogodzić tak naprawdę dość, że w tym od jak patrzymy sobie na organizację otoczenie zewnętrzne to on to po pierwsze jest kwestia tego co moja organizacja zrobi z moim przyznanie się do błędu co znaczy na ile ten takiemu je moje wyznanie czy jak ujawnienie tego spotka się z takim podejściem do brata teraz czegoś z tego nauczmy najlepiej spotkać z takim podejściem, które sami widzimy u trybu ustalania winy tak całości procesu podest to jest niesamowite, ale ja mając, kiedy świat tak, że znalezienie winnego w takich sytuacjach organizacyjnych uspokaja i pozwala wierzyć załatwiliśmy problem znaczy, że jeżeli ktoś coś zrobiłem sobie z perspektywy ma nader np. ustalimy tez inne wydaje się, że rozwiązaliśmy problem, choć najczęściej rozwiązaliśmy problemu tylko znaleźliśmy, jakby winnego takiego w tej konkretnej sytuacji, a też na poziomie takich indywidualnych nastawień przekonanie popatrzymy sobie na narzędzia, które są w psychologii stosowane do diagnozy lęk przed porażką to zawsze taki komponent lęk przed oceną osób ważnych dla mnie co oznacza, że my czasami nie podejmujemy decyzji nawet pomimo danych, które mamy, które mogłoby się skończyć niepowodzeniem i tutaj nawet mniej boimy się, jakby merytorycznej warstwy tego niepowodzenia, czyli tego co to może zrobić nie ma organizacji projektowi, w którym pracujemy, a dużo większe znaczenie ma dla nas statusem pomyślą ludzie naokoło akcji z tym pracujemy ja uwielbiam takie zdanie Marka Twaina, który powiedział kiedyś lepiej się nie odzywać sprawdź zrozum mnie idiotę niż powiedzieć jedno słowo rozwiać wszelkie wątpliwości myślę, że to wielu okolicznościach tego odbitego przyznawania się do niepowodzenia to gra dużą rolę, że my NOKE organizacja snu może zrobić ja też społecznie można coś zrobić otoczenia tak to się do nas przykleić jakąś łatkę ludzi, którzy błądzą i zaliczają jakiś tam kolejne porażki niektóre błędy mogą nas kosztować utratę pracy tak naprawdę tak, ale też jak się popatrzy na to z perspektywy organizacyjnej to często rozróżnia się błędy macie robić jakąś typologię błędów, bo czymś innym jest zrobienie w sytuacji, w której działałem w najlepszej swojej wierze i najlepszych swoich umiejętnościach zakończył się niepowodzeniem, a czymś innym są sytuacje, w których ktoś celowo zapominała o jakimś obszarze ważne dla danej organizacji np. zachowuje się niezgodnie nie wiem z przepisami BHP albo z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa, a z takim przepisami dotyczącymi tego w jaki sposób medycznego firma chcemy działać teraz to też pokazuje nam różne mają potencjał do oceny tego błędu znaczy, jeżeli ktoś był ten błąd nieumyślnie bez intencji bez wiedzy zrobił coś dla po to, pewnie trzeba by na niego patrzeć trochę bardziej wyrozumiale niż na osoby które, jakby absolutnie z premedytacją nie wiem nie zakładają kasków w miejscach, których jest niebezpieczna z tego tytułu popełniają jakiś błąd wykroczenia, by się tego nie nazwali nomenklaturze NATO w takich okolicznościach pewnie trochę trudniej znaleźć takie łagodzące okoliczności tak, jakiego takiego postępowania przez swojego doświadczenia te błędy z dobrymi intencjami dla rzeczy one są inaczej traktowane przez ostatnie lata w takich środowiskach pracy w środowiskach korporacyjnych jak po pierwsze od lat się przez lata pracy widzę jak różnie w różnych branżach to znaczy jak patrzymy np. na takie branże produkcyjne, gdzie taka idea, gdzie funkcjonuje taka idea, że błąd, jeżeli występuje to bardziej patrzymy na to, że jest to błąd procesu pracy niż błąd człowieka w tym procesie co to oznacza to oznacza, że jeżeli ktoś składa samochód śrubokrętem po rysuje dach tego samochodu po pierwsze, myślenie idzie w stronę jak to się stało, że ten śrubokręt był w takim miejscu, że on ułatwił pulsowanie dachu, a nie jak to się stało, że ten konkretny człowiek, który pracował na tym stanowisku po porysował ten dach i to trochę pokazuje, że jeśli prace się w takich firmach to trochę łatwiej postrzegać błąd jako element właśnie niedopatrzenia procesu jasne, że to nie wyklucza tego, że ta może się znaleźć ktoś, kto to czas swój dach tym śrubokrętem, ale wiemy dopiero kiedy upewniliśmy się, że wszystkie pozostałe elementy procesu jest tam są wyłączone natomiast jak patrzy sobie na ostatnie lata jest zajmuje tym tematem błędów to trzeci rok jak dziś w tym obszarze orbituje, bo to jest książka wcześniaki zajęcia na ten temat to nie fiszki fiszki edukacyjne dokładniej książka Anny też takie wystąpienie na te teksty, które dosyć stał popularne i mam takie wrażenie, że albo to jest także ja się strzeliłem dokładnie moment, w którym firmy zaczęły się tym zajmować, bo od tego czasu ja realizuję projekt za projektem, który najprościej dałoby się nazwać budowaniem kultury otwartości na popełnianie błędów wyciąganie z nich wniosków żal, bo to oczywiście przybiera takiej formy warsztatów w firmach, ale czasami to przybiera formę not jak bardzo przemyślany znaczy, że takie formy, gdzie trenerzy wewnętrzni zaczynają prowadzić tego zajęcia, gdzie firmy organizują spotkania, na których przedstawiciele Top managementu dosyć uczciwie opowiadają o swoich niepowodzeniach to jest taki albo jest trend taki ktoś dostrzegł, że ma to wartość biznesową, a potyczek chwilowa moda, która za chwilę się, skąd takie pewne przestrzennego rozwoju kompetencji wiele rzeczy się czy przetoczyła, ale rzeczywiście coraz częściej widzę w firmach takie podejście, że to nie jest tak, że wszystkie projekty kończą się sukcesem malujemy trawy na zielono tylko mam odwagę powiedzenia, że był taki projekt włożyliśmy w jego kilka milionów go zamknęli śmiać to są wnioski, dlaczego to zrobiliśmy potem takie takie założenie, że na że, gdyby uczmy się z tych błędów, bo sami wszystkich i tak nie zdążył popełnić to by oznaczało, że ktoś w firmie dzieli się niepowodzeniem to po prostu ma wartość, jaką to nie tylko taka wartość nie wiem oczyszczające dla osoby, które o tym, mówi artysta Kowal też pragmatyczna dla wszystkich, którzy go słuchają, a czy to nie są takie pesymistyczne spotkania ludzie stwierdzili grupa ludzi opowiada co im się nie udało ich pracy dobija była na kilku takich wydarzeniach i oczywiście czasami jest tak zaprasza się prezesa jakiejś firmy i to naprawdę jest taki szef wszystkich szefów tutaj na Polskę wiązał proszony jest do opowiedzenia swojej porażce biznesowej przychodzi na to spotkanie opowiada swojej porażce, ale sprzed 15 lat innej firmy co tak naprawdę jest wynikiem względem tego tomu miał służyć do spotkania natomiast nad i na tych, na których ludzie szczerze opowiadali o niepowodzeniach po pierwsze nie mam wrażenia takiego dużego pesymizmu i takiego rozczłonkowania się w porażce, bo to rzadko się dzieje zaraz po takiej porażce, czyli bardzo często te wystąpienia dotyczą tego co się działo rok temu 2 lata, więc pewnie ludzie na poziomie emocji związanych z tym co się wydarzyło mających poukładana i na pewno takie doświadczenia, że te osoby opowiadają, a ci ludzie, którzy tego słuchają notują po prostu notujące konkretne rzeczy, które zostały zawalone mnie się wydaje, że w wymiarze korporacyjnym też to ma taką wartość, że czasami to pozwala ludziom nagle zrozumieć wszyscy firma zrobiła parę lat temu, ale niespecjalnie o tym, mówiło po prostu kochało się milionowych z projektem projekcji zamknął, jakby danie dnia było, bo takie założenie, że nikt nie za masztem ekscesy zostawmy ten temat na boku nadęty zad na staże o tym, rozmawiać niż się też wydaje, że test taki kamyczek do ogródka jak jestem pracownikiem takiej firmy to fajnie jest wiedzieć, że w tej firmie można popełnić błąd i to po pierwsze nie zabija możliwość bycia do tej firmy do tej firmy jakość nie wiem o organizację pełną sukcesów, a z drugiej strony to właśnie kończy tym, że zwalniamy kogoś takiego tako, kto ten błąd popełnił i z tego co słyszałem tak tak w PKO BP intuicja podpowiada, że to buduje taką kulturę szczerości w organizacji Niemcy, że tak to w taki fajny przykład oczyści z bardzo chyba nie ma takich badań kultur organizacyjnych na temat otwartości na bandury na tym trafiała w Cannes dosyć długo natomiast są fajne badania np. na ME w środowiskach medycznych tradycyjnie środowisko medyczne jest postrzegana jako takie miejsce, w którym nie mówimy o błędach albo przynajmniej nie przyznajemy się do błędów medycznych, chociaż one mają rangę nona mają rangę natomiast nie mają takiego krytyk spełniają kryterium bolesności dla popełniającego błąd jest takie fajne powiedzenie, że pilot popełnia błąd to pierwszy uderza w ziemię jak lekarz popełnia błąd rzadko go to boli fizycznie to znaczy testy nie z jego ból natomiast jest też takie jak popatrzymy sobie na to co się dzieje w stanach to okazuje się, że jak popatrzymy scena kultury szpitalną to ona może być otwarta, bo to elitarna teraz autorytarne to jest taka, która goni za błędy to znaczy piętnuje za błędy popełnione otwarto to jest taka, w której o błędach rozmawiać wyciąga z nich wnioski i teraz jak patrzy się na te 2 kultury to w każdym szpitalu w stanach funkcjonuje taki centralny system zgłaszania błędów to znaczy, jeżeli ktoś z personelu nabroi to powinien zgłosić ten błąd właśnie po to, że pozostali się nauczyli i analiza pokazuje, że w kulturach autorytarnych w tym systemie zgłaszania błędów błędów z niej to na pierwszy rzut oka wydaje się być intuicyjne, że skoro gonimy za błędy to jest ich mniej tym systemie, a to jest głębsza analiza pokazuje, że jest ich mniej w systemie Alicji więcej popełnia w ogóle to znaczy, jakby biorąc pod uwagę wszystkie popełnione w szpitalach w kulturach otwartych systemy zgłaszania błędów jest ich więcej natomiast mniejsze ich popełnia co z takim absolutnie wprost wskazaniem, że otwarte gadanie o błędach po prostu służy też na punkty widzenia efektywności pracy, bo skoro my je wrzucamy do jakiegoś worka zaczną nad nimi pracować to jest szansa, że następne osoby tego samego nie popełniał pod kosz to wymaga systemowych rozwiązań ja w ogóle jestem, a w wielu miejscach pracy z organizacjami zwolennikiem systemowych rozwiązań, bo to nie jest także, że nie wiem lotnictwo słynny z tego, że wyciąga nauki z błędów i za jakimś cudem piloci są innymi ludźmi ani nianie po prostu zaczęli funkcjonować środowisku, gdzie to system nie wymusza takie działania, więc trochę się wydaje, że jeżeli firma z założenia przyjmuje takie są takie narzędzia, że oka jest błąd to osoby nie gadamy powoduje, że ludzie z czasem dotknąć tak zachowywać niż my musimy rekrutować na rynku ludzi nie wiem diagnozę co jakiś kwestionariusz otwartość na gadaniu błędach, bo to byłoby zbyt trudne, żeby taki włamywacz pewne, a jednocześnie jak sobie radzić z tą emocjonalną stroną takiego poczucia porażki smutku złości gniewu do Tesco paleta emocji, które nam towarzyszą w momencie, kiedy popełniamy błąd jaz ja jestem absolutnie przekonany, że oprócz tej warstwy, jakby do czystego poradzenia sobie z tym, że jestem zły smutny i t d . to bardzo wiele tego smutku zła i t d. wynika z tego, że my, jakby wpadamy w pewnych uproszczeń jest po uproszczone sposoby myślenia o swoich działaniach na swoim osy i spraw stwierdza albo o tym, że właśnie nie potrafimy się przyznać do błędu w momencie, kiedy on występuje tylko za długo trwamy w taki uporczywy działaniu do takiego momentu, w którym się staje już, jakby za dużym obciążeniem dla nas samych jedni się wydaje, że dużą pracę mamy do wykonania na poziomie odkrywania w sobie tych wszystkich mechanizmów i muszelki wania siebie racjonalizacji tak dalej, bo to, by nam pozwoliło to sami się cieszę z tego wycofywać tak, zanim dojdzie do takiego etapu, że staje się bardzo dużym błędem tak miękko bym powiedział patrząc to pewnie to jest duża rola pracy z jakimi własnymi przekonaniami na temat siebie samego i na temat tego, czyja rzeczywiście powinienem być zawsze nieomylny tak we wszystkich sytuacjach jest też taka praca, a takiego w ogóle poznawczych metodach radzenia ze stresem nad zrozumieniem sytuacji, czyli na szkodę rozumie co tak naprawdę się wydarzyło tak to jest moje sprawstwo to jest jakiś okoliczność zewnętrzna, ale też taka praca mówiąca o tym, no dobra wydarzył się coś trudnego może to nie jest tak trudno mi się wydaje na pierwszy rzut oka także, że Gdańsk to jest taka praca, a na ziemię miękką taką chyba ze wsparciem czasami psychologów zajmujących się tymi błędami od bardziej miękki stronę od właśnie kwestii wstydu w tym co się dzieje tak tych kwestii adresy ze złością swoją własną wstydem, a czasami nie jakimś rozgoryczeniem, że to znowu ja podam taką sytuację wypowiedzenie też takich historii opowiedzenie komuś też może pomóc, nawet jeżeli to nie jest psycholog koło uczmy u nas można zobaczyć ten błąd w oczach i Flower wre akcji drugiej osoby często się okazuje nie tak spektakularne jak się wydaje to jest ciekawe, bo jak patrzy się na uczestników właśnie takich spotkań typu foka Night, czyli imprez, na których wychodzą nie wiem, choć kilka osób każda opowiada swej porażce to wizy dla ludzi, którzy występują oni bardzo często podnoszą taki argument, że dla nich to jest jakaś forma oczyszczania to znaczy, że dla nich ten moment do niepubliczne mogą oczywiście powiedzieć jest momentem ważnym z perspektywy właśnie tam uznawania, że od czasu do czasu błądzą jasne, że oni najczęściej występują już pewnym oddaleniu od faktu za to od tego co się wydarzyło, więc pewnie tak z drugiej strony wydają się, że to znowu jest także czasami opowiedzenie publicznie o tym co postrzegamy jako takim powodzeniem można zestawić z tym, że otoczenie wcale nie myśli o tym w tak dramatycznych barwach tak czasami sobie to wyolbrzymiony nakręcamy się tak naprawdę rzeczywistość, mówi że wcale to nie jest tak zła ekipa, która wymyśliła foka Knights wymyśliła kiedyś taką książkę haka Bóg jest taki podręcznik do robienia wpadek do tego, żeby trenować w porażkach i tam jest jedno zalecenie moim zdaniem genialne to jest takie zalecenie, że jeżeli nie potrafi śpiewać to zgłoś się do konkursu śpiewu jeśli potrafisz tańczyć też na konkurs tańca, jakby zrób to tylko po to, żeby zobaczyć strach i zażenowanie, które są wyobraża, że będzie tak duży jak potem okaże i to jest taki fajny eksperyment pokazujący, że być może od czasu do czasu się bardziej boimy tego co się wydarzy w sytuacji porażki niż, jakby te rzeczywiste emocje, które potem się pojawiają jest też chyba taka forma szczepionki emocjonalnej bez przegrać w takim konkursie, na którym tak mi zależało, ale też trochę, żeby się przyjrzeć swoim własnym reakcją, gdyż Olivier Burton wymyślił taki eksperyment, a niektóre polega na tym, żeby wejść sobie do metra i nagłos, których nazwy stacji i teraz jakby jak mu jak to słyszymy no to można wyobrazić jak dobrze się czujemy z tą myślą o dorobek miał prościej robi to w nowym Jorku więc, jakby w metrze, w którym dziwne rzeczy się dzieją, ponieważ Sejm będzie trudniej, ale opowiadał o tym, że obiekt czeka na tę pierwszą stację, gdzie miał krzyknąć i czuł się źle z tymi czuł zażenowanie głównie oto nagle krzyknął nic nie zareagował, mówi że drugiej stacji skrzynka ukryto przepraszam luźno na trzecie kosztów jest ważne zadania tak, żeby te to robić i tak fajnie opisywał, że to jest trochę starcie wyobrażenia na temat emocji negatywnych, które się pojawią z tym co liczyć się wydarzy zwrot z jakich jakaś forma, żeby tak w Warszawie SA do metra i nazywać nazwy stacji tak mówiono jajko może być prosciutto siedzi w nich rzeczy w metrze, gdzie żołnierz taki pan, który z nazwy stacji, ale nawet tych właśnie z tego obszaru rzucamy się z nami stoczyli komfortowy, żeby zobaczyć co nam to zrobisz strach oswoić z tą myślą, że nie zawsze się na dyskomfort to niektóre firmy wręcz ze błądzą jak zrobiły pewną politykę firmy i takich taką formę nie wiem czym to czy dobrze to nazywam testowania nie być to opisał to jest naprawdę sporo takich podejść do prowadzenia biznesu, który zakłada się Melanię jako element procesu to z takim sztandarowym przykładem jest Pixar jako wytwórnia, który jak bardzo często, mówi że ich generalna filozofia musimy się szybko poetka mól szef Pixara kiedyś powiedział, że my tu rzeczy beznadziejnych robimy trochę lepsza i to można, by traktować jako tylko takie wezwanie jest wysłanie na ścianach firmach, ale okazuje się, że Pixar n p . nad nowymi firmami pracuje tak, że nawet jak scenariusz jest idealny zaczynają tworzyć film bajka np. jak dziś jak poczyta się w książce kreatywność SA w jaki sposób wyglądały fabuły tych znanych bajek salowych, które my znamy na starcie procesu to nie rozpoznali byśmy żadnej z nich konie mają taką zasadę, że zaczynamy tworzyć film bardzo szybko i na bieżąco zbieramy informacje zwrotne od ludzi naokoło co zepsuliśmy teraz po takich grup kontrolnych takich pierwszych widzów no i dopiero jak zbieramy opinie to zaczynamy z nich robić tak i taką wersję idealną, którą chcielibyśmy zrobić jak popatrzymy sobie na takie podejście do prowadzenia biznesu jak nie wiemy nic startową lub design Thinking oto one w wielu miejscach zakładają, że nie staramy się tworzyć jak do projektu biznesowego idealnego tylko robimy taki stres minimalny akceptowalny przez klientów zaczynamy, jakby eksperymentować z nazwą organizmy takie, by za postój stawało taka etyki odpowiednika amerykańskiej zalando, które znamy w Polsce no to oni w zasadzie stronę internetową mieli w wersji bardzo mocno beta to bez reszty założenia, że nie będą się starali zrobić danej strony tylko puszczą to jakby na rynek i od klientów będą zbierać informację zwrotną tym sposobem w zasadzie wypuszczali błąd tak natomiast auto, zbierając informację zwrotną ten błąd poprawiali co dało 2 efekty po pierwsze, zrobili dokładnie to, czego chcieli klienci, a po drugie, pokazywali klientom od startu, że jakby szanują ich zdaniem tak w zakresie tych porażek co pokazuje, że takie odważne eksperymentowanie błądzenie po prostu staje się pewnym standardem w Serbii prototyp, który się testuje już na takim żywym organizmie biznesowe ma nie tylko robi się tak celuje się projekt do ostatniego miejsca po przecinku używany był idealny tak myślę, że też taka takie założenie, że pan projekt jest taki taką wersją beta, którą testujemy sprawia, że te błędy są bardziej akceptowalna Becks zbyt zajmujemy ten projekt miesiącami doprowadzamy do momentu pokazujemy światu szariat, a świat rozkłada ręce mówi no Cry albo od błąd to błąd to błąd to zupełnie inaczej do tego to jak absolutnie rozumiem, bo to jest także kończy każdą książkę to mam taką zasadę różni sięgam do niej później, bo symbole literowe jak takie za każdym razem mam także jak wiele razy to czytam potem statek korekta potem statek redakcja językowa, a i tak mam taką obawą o to, że coś znajdę Iza to właśnie irracjonalną obawy, bo ona w zasadzie nie zmienimy specjalnie zdania o gen, jakby całe wydźwięku książki nawet jak coś znajdę w niej ja mam i przepiękną historię ze sztuką błądzenia wydałem to książka i okazało się, że w 1 egzemplarzu Drukarnia pomiędzy papier, który był już teksty drukowane książki wrzuciła inne inne wydruki i Lotos to także zadzwoniła do mnie dziewczyna powiedziała, że w jej książce z przepisu na kluski śląskie SA zapyta mnie jakby skądś to wizjoner podziękowała test czeka, że pochodzę ze Śląska to mogą być sensowne fabularne na dodatek ten przepis na górskich śląskie były wklejone w książce obudzeniu więc, jakby Gosia była absolutnie przekonana, że to jest taki zamysł w każdej książce, którą wydałem jest przepis na kluski śląskie byt jest fajne przykład tego znowu się testy są fajne o, tyle że okazało się, że to jest 1, bo nagle ostro w zasadzie ma największą wartość takiego tempa z błędem tak jakbym to też taki kolekcjonowania rzeczy robienie z nich wartości rzeczy, które są błędne są po latach zbiera się takiej książki które, które są wadliwe są jakieś białe kruki, bo coś tam w nich jest zrobione w inny sposób niższy niż w normalnym standardowym wydaniu i ta osoba była dla ciebie tym wykrywaczem błędu tak naprawdę i testy ciekawe jak podchodzić do wykrywaczy błędów jednak do ludzi, którzy nam pokazują o popełniła aż popełniła błąd nie podchodzimy z największą sympatią, a jednocześnie tak jak mówisz o klientach czy n p . w przypadku zalando no to byli ci ludzie którzy, pokazując błędy pokazując, czego potrzebują tak naprawdę rozwijali biznes, więc zastanawiam się, gdzie jest, gdzie jest ta granica 2 zdań między tronem, a tak naprawdę takim sprzymierzeńcem w wykrywaniu tych błędów to jest w ogóle chyba szerszy temat radzenia sobie przyjmowania informacji zwrotnej niezależnie czy ona pochodzi od klientów czczono pochodzi od kogoś z naszego otoczenia, jakby najdłużej żyć jestem trenerem i u lubię takie zdanie, które się ludziom mówi, kiedy oni mają problem z informacją zwrotną zaczynają dyskutować te zawsze mówię, że informacja zwrotna jest jak prezent od teściowej nie musi podobać się zabrać to co potem z tym zrobić test twoja sprawa, ale to nawet na rynku biznesowym dałoby się znaleźć przykłady takich organizacji, które dostały informację zwrotną albo z niej skorzystała Lubonia mnie się wydaje, że tu, że to nie jest tak, że mamy obowiązek reagować na każdy głos dotyczący błędów, jakby z perspektywą odbiorców, ale mamy obowiązek analizowania wszystkiego co się pojawia zastanawia się co jest dla nas istotna jest taka przepiękna opowieść o tym co w opowieść rzecz, która się wydarzyła Keith malowane grała kiedyś utworu 9  000 000 rowerów w Pekinie i tam jest fraza, która w języku polskim brzmi jesteśmy 12 miliardów lat świetlnych od krawędzi jest przepuszczanie nikt nie może powiedzieć ze spraw, ale wiem, że będą to zawsze taką urzędasy takiej pięknej frazy poetyckiej problem polega na tym, że usłyszał ten utwór i PSL bonsai, które jest astrofizykiem mitologia autorem książki autor wielkiego wybuchu jak to usłyszał to mnie także e-maila na istotne są felietony w Guardianie na temat tego zanadto powiatom błędy merytoryczne jak bardzo często pokazuje to zainspirowany piaskiem buskim którymi tą historią powiedział pokazuje to jako przykład tego jak można reagować na informację zwrotną i oczywiście Steskal Team ląd można zrobić można, by zapytać pana Sejm na ile sprzedał płyty jak zamknąć temat natomiast malała zaprosiła go do studia pogada z nim jeszcze raz i nagrała tonów jeszcze raz, zmieniając tekst i to jest przepiękne ona próbuje ten nowy tak zmieścić tą frazą muzyczną, ale po tej rewizji naukowej on, że jesteśmy 137 miliarda lat świetlnych od granic obserwowanego wszechświata to jest bardzo dobry szacunek dobrze zdefiniowanymi granica błędu i teraz najlepsze wyznanie miłosne następuje i opierając na wszystkich dostępnych informacjach przewiduje, że będą stąd zawsze jest w zasadzie naukowym wyznanie miłości takim odpowiedzialnym, który może powiedzieć i jakby ten przykład pokazać, bo pokazuje, że lokaj pada takie informacje z zewnątrz, bo działacze zdali moja decyzja czy ktoś coś z tym robić, bo może być także, gdyby firmy chciały reagować na pojedyncze zgłoszenia błędów adresowane na stosowane przez swoich klientów to nie dały z rady biznesowo, bo to nie da się zaspokoić wszystkich potrzeb to świetnie widać jak wracamy nie dowolne komentarze media społecznościowe chcielibyśmy reagować na wszystkie negatywne komentarze, a i to jest jakby 1 strona medalu, a z drugiej strony nie wiem co takiego się stało czasami lubimy też szybko tym kryje krytycznym komentarzom doklejać słodka hejtu i teraz trochę zwalnia zmyślenia o tym, tomy z tych praw ucznia także, że jakoś tak się stało, że już nie da się konstruktywnie krytykować myśl jakiś tam zasad tylko się wpada w taką łatkę Kłys, który jest liderem nienawistny kijem podobnym określeniem, ale jednocześnie ta informacja zwrotna jest też takim bardzo trudnym nie wyczerpiemy tego dramatu teraz, ale tak na koniec jeszcze, że ona stroną konstruktem, bo z 1 strony jest opowieścią, że jak rządowa to informację zwrotną to z życiem jednak jest bardziej opowieść o mniej niż o tobie tak i toteż trzeba o tym, pamiętać ciasto jest to to jak pokazuje jak reagujemy na ciebie na twoje wystąpienie na to co mógł teraz w radiu, a jednocześnie to być może to pomóc w rozwoju nad zupełnie jasne, że to jest kwestia tego, jaką intencją ktoś coś mówić jest taka intencja trochę autoprezentacji na atak ze strony ogłaszającego informację zwrotną natomiast Nobel z niej nie damy radę tak jakby na lata poziomu trochę jest taka opowieść jest to chyba też inne geny samokrytyki inspiracje to jest trochę jak uczenie się gry w golfa, że jeśli pójdziemy sobie radę konsoli tego szefową to uczenie wygląda także uderzamy taki długi uderzania podsunąć to piłka spada próbujące korygować swoje ruchy rąk i desek 1 wersja tego uczymy się teraz dobra szansa, że ktoś zrobi dokładnie to samo tylko, że w ciemności nie ma światła żadnego raz w tej drugiej wersji niezależnie ile razy uderzyć tą piłką to się nie nauczy długich uderzeń, ponieważ nie dostaje informacji zwrotnej na temat tego, gdzie trafia i ty jesteś ty z przeniesieniem taką wygodną spore, bo na nogi metafory rysy trochę pokazuje, że w zasadzie, jeżeli chodzi o docieranie, z czym do ludzi na zewnątrz to sobie tak nie poradzimy wersji bez informacji zwrotnej jest chyba bardziej pytanie jak nauczymy się infiltrować np. takim prostym filtrom pod ten, który się zdarzają raz, w których jest więcej, bo to taki podział to nie da się prowadzić biznesu tak, żeby każdą pojedynczą informację zwrotną uwzględniać w swoich działaniach, by zmieniać diametralnie wszystko co robimy, ale jak pojawia się tych informacji więcej one są podobnego rodzaju no to co robi się zastanowić nad sobą takie powiedzenie, że pies z siebie nawet jak wszyscy naokoło nie wiedzą ja lubię taką wersję bardziej racjonalną promuje wieś z siebie nawet jak naokoło nikt nie wierzy, chyba że nie wie znikną kotów, gdyż zostaną w tym staże czy tego być może jest także te otoczenie zewnętrzne trochę bardziej adekwatnie ocenia moje działania kompetencje i to co robię niż ja sobie sam o tym, myślę, więc pewnie, ale też będziemy to pewnie CSW przez jakiś indywidualnych strategii radzenia sobie z tym z tym z gotowością w nocy z PiS i z indywidualnego poziomu gotowości na informację zwrotną Witek naszych indywidualnych strategii co z tym robić z tego pewnie każdy ma jakąś osobistą wykształcona dla mnie to jest takie zdanie wysokie poczucie własnej wartości i adekwatna samoocena jednocześnie, że byłeś po prostu nie odleci co jest jakby to w takiej wersji, że DBros bycie pokornym nie oznacza myślenia o sobie z lat komisji co znaczy myśleć osoby mniej tak to nawet nie chcę oceniać, odciążając o sobie źle myśleć, kiedy myślę sobie turystę pokonał go prosto mistycy mniej o tym z kolei mamy dowody na to, że przesadne poczucie własnej wartości nie jest jakoś specjalnie produktywne także nie pozwala nam dostrzegać to chyba jest to druga część wypowiedzeń Street są adekwatne dopuszczamy do siebie jakiś myśli, które się pojawiają z zewnątrz, bo osoby z przesadnym poczuciem własnej wartości np. były wysoko wypadają z takim parametrze trwania w błędzie to ciekawa to znaczy, że też wysokie poczucie własnej wartości własnej decyzji podejmowanych Mączka do obu projektów, a jednocześnie ma też tendencję trwania w tych projektach nawet zielone, które w końcu okazują się błędem jest absolutnie zrozumiałe, bo wycofanie się z nich uderzałoby w poczuciu własnej wartości, więc jak łatwo jest rwać nam w takim działaniu, które nie jest efektywna no ale jednak konstytuuje moje zdanie sobie tak bardzo dziękuję moim gościem był Rafał Żak trener mówca autor mamy dla państwa książki sztuka błądzenia, które przyniosły też proszę do nas pisać dla was na potok kropkę FM dla was małpa to krok KH ja się nazwa Zuzanna Piechowicz to był trzynasty odcinek podcastu dobra praca miała nadzieję wreszcie się zgodzi się ze mną rozmawiać na temat informacji zwrotnej w jakimś horrendum rzecz jasna wpadnę w bardzo dziękuję do złożenia dobra praca podcast o pracownikach i dla pracowników w premiera w środę na tokfm PL partnerem podcastu dobra praca jest OLX serwis z ogłoszeniami o pracę Zwiń «

PODCASTY AUDYCJI: DOBRA PRACA

Więcej podcastów tej audycji

POPULARNE

DOSTĘP PREMIUM

Teraz 30% zniżki na Dostęp Premium! Wybierz pakiet "Aplikacja i WWW", aby słuchać podcastów TOK FM na komputerze i w aplikacji mobilnej już dziś.

KUP TERAZ

SERWIS INFORMACYJNY

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
Przedłuż dostęp Premium taniej!