Jak przepraszać? Jak wybaczać?

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

wieczór Radia TOK FM rozpoczynamy magazyn dobrostan przy mikrofonie Hanna Zielińska z nami studził jest teraz dr Anna Macko dobry wieczór dobry wieczór psycholożka z katedry psychologii ekonomicznej i centrum badania decyzji z Akademii Leona kadzi Koźmińskiego, a będziemy dzisiaj rozmawiać o trudnej sztuce gminne trudnej sztuce, która jest inne do wykonania wyłącznie w pewnej relacji wyłącznie w obecności co najmniej 12 osoby będzie mówić o sztuce przepraszania będziemy Rozwiń » też mówić o tym co dzieje się z zaufaniem w momencie inne, kiedy dochodzi do tej sytuacji, kiedy musimy przeprosić chcemy przeprosić przepraszamy będziemy mówić też o sztuce przyjmowania przeprosin ale zanim przejdziemy do tego tematu to krótkie wprowadzenie do dziedziny, w której pani się specjalizuje psychologia ekonomiczna czyli jaka na psychologia, która bada człowieka w kontekście decyzji ekonomicznych konsumencką Sulęcki nie tylko biznes związany z ryzykiem z biznesem z inwestowaniem na giełdzie mimo wszystko to co dotyczy szeroko pojętej ekonomii w liście będzie Mars macie prze proszeni o to jest akt c, który może mieć miejsce nie tylko na polu relacji biznesowych i nie tylko na polu jakiś relacji związanych z przepływem ekonomicznym czy z przepływem dóbr finansowych na przepraszanie pojawia się w naszym życiu w przeróżnych okazjach zawodowych osobistych no i jak jesteśmy dziećmi jak jesteśmy dorośli, chociaż inaczej te przeprosiny przebiegają na różnych etapach naszych naszego życia i powiedziałabym na różnym poziomie zażyłości ne zdaną osobą sztuka przepraszania właściwie my powinna się rozwijać razem z nami, bo to przepraszanie przedszkolne to jest takie troszeczkę od wklepywania takie performatywne uczymy się co to znaczy przeprosić mówimy przepraszam ktoś mówi wybaczamy albo nie mówi my i to jest wstęp do takiego dojrzałego aktu lub nawet przepraszania i przyjmowania przeprosin, które to dojrzały a kto właściwie polega na czym od psychologicznej strony jak by się nie do końca zgadza się z tym, że można podzielić na takie dojrzałej niedojrzałe przynosi bardziej bym się to skojarzyło właśnie z takim podziałem na przeprosiny związane z ponoszeniem pewnych kosztów i go przeprosiny, które są gorzko gorzko zimowym takie w pewnym sensie też może i wymuszone takimi Wencel Annę konwencjonalnego nie do końca szczera, gdy klient nie jest to inicjatywa tej osoby, która dopuściła się od jakiegoś minimum naruszenia jakiegoś nadużycia, ale takie siły zewnętrzne skłaniają tego sprawcę do wymuszenia bądź do złożenia przeprosin tak jak w przedszkolu nazywa się w Zgierzu rzeźbiarz Adolf przeprosi Jasia i na jej staż jest doprowadzany do Jaszyna i podają sobie rączki i okazuje się, że dostanie paradoks, bo fundowała takie w pewnym sensie przeciwstawne nurty badań, które pokazują, że z 1 strony przeprosiny muszą być się kosztowne czyli, jeżeli przepraszamy to musimy się ponieść jakieś koszulki żal skrucha wstyd i nie tylko, ale np. jakąś formę zaoferować jakąś formę kompensacji poniesie lotnisko im zadośćuczynienia jak jakaś forma, która i to zadośćuczynienie musi być kosztowna ba my też zrozumiałe tak intuicyjne prawda żaby uznać przeprosiny za szczere musimy mieć też gotowi do poniesienia magistra pyta tak znaczy, iż wtedy nasze intencje są uznawane za bardziej szczere słowa, jeżeli płatność ta skrucha jest uznawana za najbardziej autentyczną jej ewentualne ten moty w w wątku zmiany postawy i tak Gorzeli już się tak nie postąpił, więc więcej jest bardziej przekonujący, ale z drugiej strony jest świetny Nord, który pokazuje dokładnie co innego, że przeprosiny na nieszczere działają jak sztuczny uśmiech tak jak sztucznym cyfrowej sztucznego uśmiechu, ale dokładnie tym działa na taki właśnie staż zmuszono do przeproszenia Jasia po tych przeprosinach okazuje się, że mogą całkiem sytuacja ulega zerwaniu z jakiej to zupełnie działać u dorosłych jest trochę inaczej, ale też to działa też wymuszone przeprosiny mogą wywołać zmianę pozytywną osoby skrzywdzone w jaki sposób AIM jest to tłumaczone taką naszą bardzo silną motywacją do utrzymania harmonii w relacji z racji społecznych i to jest ze się też, że często niedoceniany wątek, że nam bardzo zależy na tym, żeby na relacje międzyludzkie były takie gładkie, żeby było miło to brzmi tak banalny brak też było miło ale jest to dla nas w naturze pozytywna wartość jeśli go unikamy takiego niepotrzebnego konfliktu, jeżeli nie ma żadnego powodu, więc były takie świetne badania, które pokazały, że wymuszone przeprosiny zmieniały percepcję tego krzywdzić rola u osób, do których to było skierowane oraz obserwatorów niech naszym obserwatorzy nie mają takiej motywacji rowy nie są zaangażowani w jej życiu raz lub kosztu im nie muszą dbać o terminie są, jakby w bezpośrednim kontakcie z tą osobą, która podejmuje jakiś wysiłek naprawienia tych relacji, nawet jeżeli on jest taki tylko formalne są protesty w bardzo fajny mecz tak powinno być z tą motywacją właśnie ty się w harmonijnych relacji okazywania szacunku innym innym okazuje się że w przypadku zaufania okazywania zaufania nieznanym osobom w pociągu w podróży gdziekolwiek w relacjach takich oba w czy innych takich spółek najszerszym sensie biznesowym kupujemy coś przez internet, a gdy, więc to są takie w różnego oraz nowe relacje nie tylko takie bardzo przejściowa, ale między znajomymi, a to, gdyby pani miała powiedzieć, dlaczego ludzie okazują zaufanie nieznajomym w ramach tych interakcji wszak właśnie typu nie wiem czy powierzamy komuś pieniądze dzięki temu możemy uzyskać jakiś taki zysk, ale ta osoba może to nasze zaufanie nadużyć niczym, bo na tym polega zaufanie prawda, że wystawiamy się dla danego rodzaju ryzyko na radnego za ryzyko jak ufamy w dobrą wolę drugiej strony zakładamy najlepszy scenariusz i nie zakładamy najlepszy scenariusz, chociaż nie jesteśmy naiwni wiemy, że tonie zawsze tak działa, więc przy trenowania, jaki motyw wskazać, że to nowy film wiele motywów z 1 strony to jest zebrane doświadczenie, że zazwyczaj jednak statystycznie układa się dobrze te zakupy zrobione w internecie kończą się pozytywnie kończą się sukcesem Neil Jordan takie oczekiwania prawda czy jak takie na podstawie własnych doświadczeń z drugiej strony jest to jakiś ułatwianie sobie życia no bo dla podejrzliwości weryfikacja drobiazgowej szczegółowa każdej transakcji my jest znacznie bardziej uciążliwa niż założenie wstępne żaby i jakoś to będzie jakoś to pójdzie być może, gdybym miał dom kupować przez internet zdobyła nieco bardziej ostrożna, ale jeśli to jest długopis albo jakiś inny drobiazg to bilans zysków strat jeśli chodzi o inwestycje Energi w tą transakcją byłby taki na jakiej jeszcze mowy akurat jestem z natury dosyć otwarta rzeczywiści ów na im też mam takie doświadczenie żadną niespecjalnie to moje, by zaufanie my ciasto jest naruszane, ale może te można, by się wydaje może przekreślić komponent osobowości mgnienie to akurat się bardzo pasował do takiej koncepcji zaufania jako inteligencji społecznej jest pana koncepcja takiego japońskiego naukowca, który dokładnie tak właśnie uważam że osoby ochrzczone InPost mają więcej doświadczeń i czy drucianą chętni mogą zaufać i podejmują ryzyko między dzięki temu nabywają doświadczenia, które pozwala im dość trafnie oszacować komu można zaufać tym zakresie za bardzo nieufny to za szybko się wyłącza i nawet się potem odważy znamiona tego doświadczenia tak nie zabrał wystarczające i podejmują znowu jakiś akt to Uber zaufania nie udaje mu się ma informację zwrotną Krajnie nie powinno się ufa, więc to jest takie samo napędzający się potem takie koło Castrillon nieufności, ale wracając do innych motywów wynika ani bardzo takie racjonalne takie zdroworozsądkowe motywy tymczasem badania pokazują, że właściwie całe takim na jej silniejszym motywem okazywania zaufania nieznanym osobom jest norma czy tak okazywania szacunku i bardzo mi, żeby było, gdybyśmy się na wstępie nie okazali zaufania, dopóki nie mamy jakichś podejrzanych o woli jakiegoś powodu dopóki ta druga strona nie daje nam powodu Dorn podejdzie do podejrzeń może być inaczej, a trzeba na nim produkty certyfikowane tak, a czy my ani ma uprawnienia do handlowania takimi czy innymi środkami to są tego typu pytania, które zadajemy dopiero w momencie, kiedy czujemy się uprawnieni, by do podważenia tak np. jakości tej transakcji tak np. coś się mu już się wydarzyło nie ucieknie też coś na czas albo innym coś przyszło nie jest dokładnie tak jak miało być także mamy jakiś powód otrzymamy uzasadnienie do wątpliwości ale, gdybyśmy zaczęli od tego kto poddajemy w wątpliwość integralność moralną drugiej strony od razu z zostawiamy ją w takiej sytuacji, że jest podejrzana, mimo że nie przekraczamy żadnych norm prawnych rada przyjmowała wydawał się zdroworozsądkowa do tego prawo zweryfikować sprawdzić, więc nie ufność nie jest dobra czy tych zrozumiała prawda nie budujemy szans na dobrą kooperacji, jeżeli na wstępie, jakby tak, aby się asekuruje ME no ile zaufania potrzebnego do skutecznego procesu przepraszania co zaufanie ma wspólnego z przeproszeniem i z przyjmowaniem przeprosin on przepraszanie jesteśmy takim narzędziem i Jonas interesujące właśnie jako takie narzędzie do odbudowy ewentualnego naruszenia zaufania trochę taki kolektor tak tak jest próbuję masa zostanie po tym, śladu ale, ale też trudno to z kolei o skorygować to co się właśnie wydarzyło ten błąd, a jest to jakby 1 ze State jedno starszych, jaką możemy wykorzystać, kiedy okaże się, że nasze zaufanie została jakaś manna duże ten abonent już mamy zaufanie, a to nie jest jednak jedyna strategia prawda na czym ona nie jest dobrany czy w sensie tak mi, że jest skuteczny, że przeprosiny są jak uznawane za szczere są to my też takim łatwym sposobem tak dostępnym dla każdego, chociaż istnieje wiele barier przed przetwarzaniem danych z WTZ ta tak ALU ALU szereg przeceniają Anders jedność przepraszam, że wydaje się, że to będzie zbyt trudne zbyt właśnie takie wrażenie niuanse umorzeniu sąd nie zasądzoną przeprosin, ale są w w nie ze względu na trudno rozsądzać, ale często jest ostatnim etapem dopinania rozwiązywania jakiegoś sporu ne strony szczególnie w sporach publicznych nie są skore do tego, żeby przeprosić jest to jednak trudne są te opory to dobra jak sąd zasądzi to pojawię się przeprosin w prasie, bo przeprosiła nie jest taką strategią, która zakłada przyznanie się, a to może np. żebyśmy zrobili to spontanicznie przez okres w porządku to poprawia też jej na naszą taką ocenę naszego takich osób, które potrafią się przyznać do błędu w twarz pociąga za sobą koszty w 2 takiej percepcji to taki społecznej ludzi mamy 2 takie podstawowy wymiar z 1 strony jest to taka wspólnotowość mieli takie taki wymiar nawiązujący do relacji międzyludzkich narzeczony kobiety mają za handel i małych i takie oczekiwania są oczekiwania wobec kobiet, że ten wymiar jest Monika właśnie wysoką, a drugi wymiar to ta sprawczość czy taka skuteczność się taka Przedsiębiorcza aż się tam efektywnych działań i o ile przeprosiny podnoszą, że powiem ocenę sprawcy na tym wymiarze wspólnotowości albo wykonał gest, który sprzyja relacjom z prze troszczy się rola zjem to obniża ocenę na tym wymiarze sprawczości, a to jest dla skutecznego działania bardzo ważne dla, o ile w relacjach interpersonalnych takich może żona czy przyjaciela wepchnięta w sprawczość nie jest aż tak ważna, ale w takich relacjach nie wiem profesjonalnej biznesowych, a sprawczość jest kluczowa jest przeproszenie przyznanie się do błędu w związku z tym automatycznie obniża to ocena też sprawczość i oceny nasion czy oceny innych nazw oraz w USA od ocena, przepraszając go w w oczach otoczenia na innych, którzy będą widzieli przepraszam z czego na ląd będzie oceniany oka jest wspólnotowy, ale jednocześnie inna jest trochę takim jest w 2 proc tak no tak tak, czyli jednak ten koszty przepraszania niezależnie od tego czy jesteśmy szczerzy w tym akcie, jakie są nasze intencje jeśli jest to akt publiczne on ma swoje koszty tak, bo on Obra od razu, lecz czegoś nam obejmuje ono od razu pokazuje nas n p . jako ludzi niegodnych zaufania jako ludzi, którzy popełnili błąd jako ludzi, którzy wolą czemu czy czemuś winni tak jak jako jako Neo odpowiedzialny za te negatywne konsekwencje nie wiem czy niegodnych zaufania, bo to raczej nie cieszy się przyznaliśmy dbamy o te relacje to jakby podnosi nasze oceny zaufania Czyżby wspólnotowość inni to bat troską o relacje nie jestem winny czy nie oznacza nie jest przeciwstawna zaufaniu, że nie mamy, a przeprosiny pod naszą wspólnotowość, więc nie obniżają tego zaufania, a należnym tak właśnie mało mało sprawni otrzymało od kompetentnych wg mnie tak postrzegani ana ile akt przeprosin jest w stanie lekkiego stopnia zapoczątkować czy wręcz 3 odbudować zaufanie to zależy bardzo wielu czynników, a czy tutaj nie ma go 1 reguły i ich nowych w pewnych okolicznościach może odbudować no bo tutaj jest nawet w taki właśnie potwierdzenie troski o tą skrzywdzono są one przyznanie się do winy i podkreślania dowartościowanie tej relacji prawda, że ja ponoszę koszty takich jest dla nas przepraszanie to dowartościowuje ofiara stąd m. in. te publiczne przeprosiny też mają na celu dowartościować się to ofiary w naruszania 3 lekarz nadużycia, więc to są elementy no to, iż nie jest tak żadna akt przeprosin może być początkiem odbudowania zaufania to komu potrzebna jest rekompensata czy też bardziej potrzeba zrekompensowania przez osobę przepraszająco czy potrzeba rekompensaty dla potrzeb osoby przepraszam pani co tutaj komu ta rekompensata daje ten koszt są badania i właśnie przy okazji psychologii ekonomicznej, które pokazują, że czasami jeśli zapłacimy więcej za dany towar usługa to mamy poczucie, że ta cena łączy się z jakością i od razu wzrasta nam ocena danej usługi czy produktu przez sam fakt usytuowanie na wyższej półce cenowej no i teraz jeśli kosztem przeproszenie ta rekompensata to co ona właśnie do tych 2 stronach aktu przepraszania jak ona ma funkcje właściwie ta rekompensata się tak właśnie się finansowo ma znaczenie wtedy, kiedy jest takim kosztem jak powiedziałem na początku mogą znacząco w oparciu, o którym możemy wnioskować o intencjach włodarze ton w jakąś ampułkę z dobrym wskaźnikiem, że jak już zdecydowania taki koszt to znaczy, że te intencje rzeczywiście im zależy, bo jak były takie badania nad nią przeprosinami w 1 wersji i przeprosinami połączonymi z taką drobną właśnie rekompensatą w wysokości 5 EUR było za jakieś problemy z usługami wpadną na Amazonie tak taki eksperyment, by robili i okazało się, że w ta dodanie tych pieniędzy nie zmieniła jest inny znacznie poprawiła na najskuteczniejsze były sama, jakby przez same przeprosiny, bo podaje też, że piłkarz jest takie tych przeprosin jest niewielki zasięg 5 EUR to on nie jest żadnym kosztem z perspektywy tutaj relacji między firmą, a pieniądze firmom, które z kolosem Real to ofiara też tam mu te kiepskie usługi a, a jednocześnie, kiedy mamy to taką tylko tylko przeprosiny no to ten przepraszamy klient może też się wykazać taką ma szczodrość hojność i może wypaczyć został potraktowany bardzo osobiście przeproszony, więc czasami dodanie pieniędzy sprowadza relację bardziej transakcji ekonomicznej ma ważniejsze są to co może być rekompensatą do komunii materialną czyni finansową w codziennym życiu, bo jednak mam wrażenie, że w naszych relacjach codziennych bliższych dalszych przeprosiny obywają się bez jasno nazwany rekompensaty czasami mówimy głupio mi wstyd mi sorry no nie dałem rady coś tam nie wyrobiłem się nie wiem przepraszam po prostu rzadko kiedy ewentualnie czasami dodajemy nałóż postaram się w uważać nas tym razem rzadko kiedy oferujemy coś się w formie rekompensaty mam wrażenie takich codziennych zwykłych sytuacjach jeśli to jest takie ważne może być takie znaczące to co tutaj można zaproponować niematerialnego właśnie niefinansowego zamiast 5 EUR, a w biznesie to trudno, ale w takich relacjach grzeczne także tych relacjach takich interpersonalnych bliższymi naszych i poświęcony czas działa i ich n p . nie wiem zrobienie czegoś dla kogoś co odzwierciedlało znajomości drugiej osoby w programie 3 zaproszenie na jakiś koncert 3 zorganizowanie jakiegoś wyjścia, które byłoby właśnie takim potwierdzeniem, że trafiamy z preferencji drugiej osoby żyją znamy, bo jest to dla nas wtedy taki VAT wysyłamy sygnał, że znamy tę osobę zależną na tej relacji i rzeczywiście chcemy o tę relację dbać i jesteśmy gotowi, by zrobić coś, żeby ją odbudować go z powrotem zharmonizować zainwestowali swój wysiłek prawda też znalezienie czegoś się nasz gorszy niż formy wejścia umiesz formy spędzania wspólnego z resztą czasu no ale wyobrażam sobie, że są jednak takie sytuacje i na polu biznesowym, a może bardziej na polu relacji osobistych, które mimo przeprosin mimo rekompensaty w formie tradycyjnych kwiatów n p . że są sytuacje, które powracają i nie mieszczą się w ramach tych jednych przeprosin jakieś naprawdę był grube sytuacje, które wracają wracają i teraz pytanie czy wtedy za każdym razem, kiedy taka sytuacja przypomina się w danej relacji cieczy w danym zespole ponawiać przeprosiny do końca i zawsze czy już np. za pierwszym razem, kiedy jesteśmy winni naprawdę poważnego wykroczenia poważnego inne zawiedzie zawiedzeni zaufania powiedzieć dobra przepraszam to są kwiatki i więcej nie wracajmy do tego czasami jednak, że one mogą nie wystarczyć, a czy nie jest to chyba w gestii, przepraszając tego wydania nie wracajmy do tego ronda, bo to należy dziś po to, przepraszam już wiedziałem, że przepraszam tak w to prawda, ale na 3 jeśli relacje są takie trochę nierówne to wtedy możemy w ten sposób jak wymusić prawda, jeżeli tej drugiej stronie zależy z jakiegoś względu na utrzymanie tej racji, gdy np. było tak Niewiem żart w organizacji jest szefostwa albo ktoś tam z wyżej zawalił chcieli nas zaprasza swoich podwładnych tak, że to może się okazać, że formalnie będzie to wyglądało jak załatwiona sprawa prawda przeprosiny Alana będą bez rzeczywistego takiego wybaczenia, bo tutaj uruchamia się ta szczególnie takich nierównych relacjach problem cynizmu prawda, że ci stojący niżej z ostrzegających stojących wyżej w tej hierarchii relacji i 4 z tak bardziej taki cyniczny sposób co do szczerości naraz co zresztą do końca nie jest takie do końca, a czyni nasz region EMEA w władza zmienia ludzi, choć oczywiście, że zmienia i sióstr tak powiem tak nawet niezauważalny dla uczniów nie jest to takie strategiczne prawda, że ktoś takie nawet świadomy czy posiadamy sposób zaczyna traktować innych z góry tylko po prostu zmieniają się zmienia się sposób myślenia patrzenia na rzeczywistość, mimo że i CIT jak w wielu badaniach są pokazane, że wystarczy sami torować status i ludzie inaczej się zachował on no tak można obserwować siebie czy swoich znajomych jak awansują i patrzeć jak zmieniają się ich reakcji relatywnie przewidywalna prawda aż znajdzie się taki, że to się ciągle powtarza w nowym świecie w no dobrze, aby taki aspekt przeprosiny jak w UE na przyjmowanie odpowiedzialności za daną sytuację, bo można przeprosić za coś takiego jak potrącenie kogoś w tłumie no i tutaj w ogóle nie ma mowy o kimś w jakimś winie jakiś odpowiedzialności no ale oczywiście są znacznie bardziej skomplikowanych sytuacji, kiedy rzeczywiście jesteśmy odpowiedzialni my wtedy zaczynamy litanię powodów, czyli tanie innych kwestii usprawiedliwienia się przepraszam, ale tak byłem śpiący niewyspany zmęczony nie mam pieniędzy nie mam siły mam depresję jestem chory i t d . i t d . albo jeszcze gorzej przepraszam, ale tak nie wytrąciła się z równowagi, ale taki jest dzisiaj taka jest silne trudna niecierpliwa i tak by jak bardzo je jednocześnie weźcie te przeprosiny tracą swoją moc jest ogromna pokusa, żeby powiedzieć przepraszam, ale nie ma wina co prawda, bo nam są 2 ważne te aspekty pierwszy to on pierwszy z nich to rodzaj naruszonego zaufania czy będą to czy będzie to zaufanie dotyczące kompetencji np. pani jakoś umowa z zawaliła i potem przepraszała swoich współpracowników są duże szanse, że to zadziała Neil z prostego powodu Jean osoby te mają do czynienia z kompetencjami to jednorazowe i Rakowem wykazania się niekompetencją nie podważa ogólnie kompetencje całokształtu, więc pani ciągle może, by się tu jest postrzegana jako kompetentna osoba, która właśnie miał chwile słabości o Kai każdy ma w takie chwile, więc nikt nie będzie też typowym robił z tego dużego problemu, ale jeśli to naruszenie zaufania dotyczy zaufania takiego powiązanego z integralnością moralną przemianę z pewnymi standardami moralnymi etycznymi np. czy gdyby się okazało, że ujawniła pani jakieś informacje osobiste tutaj współpracowniczka, że pani zwierzała ani potem gdzieś sens zażartowała szczególnym z jej choroby czegoś takiego osobistego zmierzającego do, nawet jeżeli to było właśnie jednorazowe żadna słabość tego nie wytłumaczy, że osoby nie jest potknięcie tak nie jest wolnym czasie o potrącenie kogoś w tłumie dokłada się nie może zdarzyć przez przypadek osoba kosmetyczna 3 nie wiemy życzliwa czy taka moralna nawet raz tak nie jest oczywiście, tym bardziej żeby to zrobić wykonać pewną sekwencję ruchów ani własnych odkryć tak samo jak n p . nie wiem mściwy mąż Andrzej raz zaniżona może się zwrócić dostaną się traktowanym jako uczciwy partner ma, nawet jeżeli po to, rzeczywiście żałuje im tak jakby dać zielone oczy no tak to ma pewne rzeczy, które się staną no, więc w przypadku integralność tego zaufania dotyczącego integralności i mniej poważnych szkód właściwie Kapsa przeprosiny są gorszą strategią szczególnie jeśli ma jeszcze snowboard zawsze jest dużo takich warunków dodatkowych jeszcze przed jeszcze gdy wina nie jest taka do końca oczywiste, że ich nie mamy takich twardych dowodów i okazuje się, że dużo skuteczniejsze jest, że tak zaprzeczanie w tle mogą też znane w przestrzeni publicznej tak, dopóki nie ma tych twardych absolutnie dowodów ludzie idą w zaparte zaprzątają i jest to racjonalne w świetle wyników badań jest to bardzo racjonalna postawa Chin mamy tutaj kwestia tego właśnie rzeczy to jest właśnie, jaki to jest rodzaj naruszenia zaufania no dobrze, a jeśli naruszenie zaufania jest oczywiste dla obu stron na 1 ze stron decyduje się na przeprosiny to jednocześnie powinna być gotowa czy dojrzała do tego, żeby przyjąć odpowiedź na te przeprosiny, a ta odpowiedź może być co najmniej 2, jaka przeprosiny można przyjąć, bo gdzież można ich nie przyjąć z różnych powodów, bo np. te przeprosiny przebiegają właśnie jakiś niepoważny nieszczery sposób i wydają się być tylko konwencjonalne po to, żeby inne, że go zahaczy dziś przeprosiny się odbyły np. to może być 1 z powodów, dla którego nie przyjmujemy przeprosin czy ta nieprzewidywalność reakcji na nasze przeprosiny gotowość na odrzucenie na odmowę jest czynnikiem niezwykle utrudniającym dubler wejście w UE w tym rola osoby, przepraszając i AM, bo jest to 1 z takich 3 głównych barier zniechęcających ludzi do przepraszania to, że zaczął być odrzuconym i dziadek nieskuteczność piłkarzy tutaj obawiamy się, że samo przeproszenie, że i tak niczego nie zmieni, więc niemal z powodu, żeby taka przechodzić przez wodę i bolesne doświadczenie, jeżeli jest i tak nieskuteczne innym powodem jest n p . no właśnie o lekceważenie mała troska o relacje Glazer nie musimy przepraszać, że od nie wiem przy różnych rodzajów należności 2 szczególnie osoby stojące wyżej nie czując, że marża musi przecież mają władze i one nie muszą nic negocjować z nikim dlatego niekiedy okazuje się, że właśnie, że przeprosiny w niektórych okolicznościach ze strony osób dostających wyżej w organizacji mogą być skuteczne ze względu na ten taki element zaskoczenia, że jeżeli przeprosi, chociaż nigdzie nie spodziewał, że nowo zazwyczaj na nie, robiąc tego to no to może podniesie getto zwane szczerości intencji rzeczywiście w tutaj jakby zdrowi są lekcje z Ełku zauważyli, że coś było nie tak no i teraz druga strona medalu sam akt wybaczenia czy fakt przyjmowania przeprosin wydaje się, że w naszej kultura w kulturze uważa się, że przeprosiny należą zasady przyjmować, że tylko w wyjątkowo uzasadnionych sytuacjach przeprosiny są nie do przyjęcia, że to jest pewnego rodzaju inne MON w 2 i jakiś chłopak o odrzucenie przeprosiny i coś z tym nie jest, bo tak jak powiedziałem ten nurt badań pokazujących jak bezskuteczność tych z takich wymuszonych czy takich nie do końca szczerych przeprosin i pokazuje, że ktoś się zdarza, że rzeczywiście tam potrzeba harmonię potrzebą utrzymania relacji z innymi może skłaniać do tego, że w odczuwamy taką presję na wpływy w najmie takiego deklaratywne go wybaczenia, jeżeli ktoś ponosi ten wysiłek właśnie sformułowania, że strony publicznej np. mówi przepraszam wybacz mi i teraz co to znaczy wybaczyć, bo przecież nie znaczy zapomnieć możemy nadal czuć tę stratę czy my możemy nadal uczyć konsekwencje tego co się stało i co to oznacza dla obu stron ten fakt nie wiem od puszczenia winy umowny deklaratywnym właśnie co się dzieje po 1 po drugiej stronie w momencie, kiedy decydujemy na dobre wybaczam co to w ogóle znaczy na ostro takiej o czysto psychologiczno terapeutyczne to ani 1 trzeba zapytać terapeutę tak jak ja to badałam i ich w tej literaturze, którą ja studiowałam to zazwyczaj oznaczało to podjęcie współpracy z Elbląga, kiedy mamy do czynienia z takim zaufaniem, którego wskaźnikiem wszak decyzje ekonomiczne z konsekwencjami ekonomicznymi oznacza po prostu, że podejmujemy współpracę podejmujemy ryzyko n p . że to co się wydarzyło nie przekreślałaby tego co może jeszcze nastąpić tak celami dobrego tak, że kontynuujemy podejmujemy współpracę, mimo że moglibyśmy jak żadne władze jak i nie pod zarzutem jest przymus, że musimy dalej współpracować, a czy ten akty wybaczania musi być okazane jakimiś słowami szczególnymi, bo przecież to wybaczam ci trochę jest trend w w bramkarza tnt alimenciarz tak, ale nam na pewno ma znaczenie czym to jest właśnie tak kier powiedzenie oka i wybaczam i że Grzegorz jaśmin oka wybacz nam dziś nie niższe powiedzenie nic się nie stało, gdzie mamy taką mamy wyraźny ciepły, jakby przyjęcie przeprosin albo takie właśnie zaniżanie rangi tego naruszenia niejako na odpowiedź na te przeprosiny nie dotknęło mnie to ta BL bardzo ich szczególnie w przypadku chorobie czy jest bardzo źle Hampshire przyjmować przeprosin ten drugi sposób, że nic się nie stało tak stało się tak jest wybaczać i na oczy i jak potem patrzymy na późniejsze zachowanie osób, które jakiś sposób tam dopuściły się naruszenia to jeśli kobiety przepraszają właśnie taki sposób, jakby deprecjonując wielkość szkody mają duże szanse na to, że to się powtórzy się, że on także po nie będzie tak skuteczne mógł skutecznie motywowało potem, czego ich naruszającego do rzeczywistego rzeczywistej poprawy rzeczywistej zmiany zachowania no i teraz jesteśmy w inne po takim wstrząsie relacyjnym czy w relacji biznesowej czy służbowej czy osobistej doszło do przeprosin oraz doszło do wybaczenia co się dzieje dalej na linii między takimi 2 osobami jeśli chodzi o ich wzajemne zaufanie do siebie czy to zaufanie w ogóle ma szansę wrócić do punktu wyjścia kara no przynajmniej w takich i innych ekonomiczne pokazują badania z wykorzystaniem gier ekonomicznych to wygląda na to, że może ich, czyli na polu biznesowym jest to możliwe na polu ekonomicznym ona przecież one in takich transakcjach zamieszek, gdy to zaufanie jakość jest tam takim wskaźnikiem ekonomicznym tak pokazują badania, że to wydaje się, że w różnym tempie i zależy to też od takiego wyjściowego poziomu zaufania dla o to właśnie dlatego naszym paniom w razie pani ufna, więc tani sposób odbudowywania tego zaufania będzie inny szybszy niż osoby dla definicji byłaby nieufna, ale miałaby takie właśnie dobre relacje z prasą i zaufanie, by rosła rosło i o tym, choćby to naruszenie ma też dopingowała nawet pewnym czasie zakładając, że ta druga strona zachowuje się wiarygodnie jak byłem internautów nawróciła się już, że tak powyżej zachowuje tak jak się powinno zachować w czasie każ da odbudować tylko, że wolni i dużo wolniej szczególnie u kobiet tak wynika z mojej mamy przynajmniej, dlaczego co to znaczy, a no niech mu takie naturalne tendencje, które się ujawniają kobiety większa awersja do podejmowania ryzyka większy, że takie dni, a one do zabezpieczania się szczególnie Krzysiek narzeka na Jasną awersję do ryzyka kobiety generalnie podejmują mniej ryzyka i 3 Warszawa senator kamień 3 i potrzebują więcej czasu niż, żeby na podeście większe ryzyko no, a jeśli chodzi o sztuka przepraszania na skłonność zdolność do przyznawania się do błędu do winy to tutaj też ma pani jakieś badania lub zna panienki z badania lub wprowadziła pani jakieś badania my jeśli chodzi o te różnice płciowe czy Bóg czy płci kulturowej, a no i po jednak ta metoda skłonność do ryzyka wiąże się z pewnym szacowaniem własnego błędu własnej nomen omen ilości na cash my też szkoda, że pani ujęła w pewnym sensie, bo istnieją badania, które pokazują, że kobiety bez szans im dużo bardziej skłonne do przepraszania przepraszam więcej niż mężczyźni, ale i ani nie oznacza to, że jak więcej innych branż najwięcej powodów, więc modową, gdy tylko jak się źle zrobiono takie badania, których kobiety i prac na dzienniczku i żeby jak, by ustalić się za co, przepraszając tych co nic się wydarzyło się okazało, że kobiety mają po prostu niższy próg należy tak typowym oceny czy czegoś za naruszenie wymagające przeproszenia dlatego przepraszam cię szczerze po prostu ta sama sytuacja w oczach kobiet będzie już takim naruszeniem, które wymaga przeproszenia atłasu mężczyzna jeszcze nie, ale to jest też myślę bardzo ważna informacja Brunner taka wyjaśniająca wiele dla nas teraz w relacjach między płciowych my, bo to może być podłożem wielu napięć to inna interpretacja, aby tych samych zdarzeń przez kobiety przez mężczyzn oczywiście statystycznie rzecz ujmując, bo jednostkowo to wiadomo, że aby, że może się różnić tak tak dokładnie to jest to, że nie ma, bo możemy przypisywać, jakby 1 rząd może właśnie ich jakby wyłączyć z intencjami, a tymczasem tam nie ma żadnych intencji po prostu, jakby inna perfekcyjna interpretacja sytuacji co pani zalecała osobom, które chciałoby doskonalić się w sztuce skutecznego efektywnego przepraszania no przepraszam nie ogólnie sprzyja praktyka w pechowych Echa rozwijanie empatii na 3 przyjmowania zdolność przyjmowania perspektywy innych osób reszta to są takie główne związane właśnie z tego troską o relacje program dołek przepraszamy na ksero gotowania, by relacje naruszonych na pewno cieszy przeszkadzają przeprasza panią takie tendencje narcystyczne takie tendencje związane z beztroską własny wizerunek taki rezultat bardzo skoncentrowani na tym jak nas inni odbierają, a i właśnie w inny tylko na ich takim interesie własnym rzecz to pozbywanie się takiego egoizmu jej takiej koncentracji na sobie z sprzyja właśnie przepraszamy drodzy państwo bez nowości czynne wszyscy przepraszanie w każdy jej najbliższej sytuacji, która ma się zdarzyć, która będzie wymagała przepraszania pamiętamy o tym, że dobrze jest wtedy przyznać się do błędu czy ryby do winy dobrze jest nie usprawiedliwia się nadmiernie nie przerzucać odpowiedzialności za własną winę na drugą stronę dobrze jest coś zaproponować jakąś rekompensatę noir, by w ten sposób zacząć odbudowywać się zaufanie, które żeśmy zawiedli dziękuję bardzo za rozmowę dzisiaj naszym gościem w magazynie dobrostan była dr Anna Macko psycholożka z katedry psychologii ekonomicznej centrum badania decyzji Akademii Leona Koźmińskiego dziękuję bardzo dziękuję, a my zapraszamy państwa na informacje Radia TOK FM, które będą za kilka minut zaraz po nich na powtórkę dzisiejszego pora Zwiń «

Jak przepraszać? Jak wybaczać?

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

PODCASTY AUDYCJI: WIECZÓR - HANNA ZIELIŃSKA

POSŁUCHAJ RÓWNIEŻ

DOSTĘP PREMIUM

SERWIS INFORMACYJNY

Wydanie z godziny 10:00

Najnowsze Podcasty

Miodowe lata polskiej telewizji

"Konsulaty boją się podejmować decyzje, a firmy czekają na pracowników"

Wipler: Chiny? Mam z tym krajem niewiele do czynienia

Kampania trwa. Zakrzykiwanie realnych problemów - Bianka Mikołajewska, Agata Szczęśniak

TOK FM

Polecamy

Popularne

GOŚCIE TOK FM

Gazeta.pl

WYBORCZA.PL