REKLAMA

Jak seniorzy mogą zmienić gospodarkę?

Data emisji:
2019-07-03 11:00
Audycja:
OFF Czarek
Prowadzący:
Czas trwania:
39:18 min.
Udostępnij:

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

studio pani Marzena Rudnicka prezes krajowego Instytutu gospodarki senioralnej dzień dobry witam serdecznie dzień dobry, żeby na początek warto powiedzieć czym zajmuje się krajowy Instytut gospodarki senioralnej krajowy Instytut gospodarki senioralnej zajmuje się tym co dotyczy nasz nas wszystkich, czyli tak naprawdę wpływem starzenia się społeczeństwa na ekonomię i na zmiany społeczne, ponieważ nie starzejemy się tylko jednostkowo osobniczą, ale starzeje zdarzenie dotyczy Rozwiń » całego społeczeństwa nie tylko, dlatego że każdy z nas ma w otoczeniu seniora dziadka babcie, ale również jesteśmy w procesie starzenia 2 każdy z nas chce żyć długo, czyli tak naprawdę, mimo że deklaratywnie nikt nie chce zostać seniorem każdy chce być długo, czyli będziemy seniorami mamy takie życzenie, bo myślę, że niektórzy rozglądają się dokoła patrzą co dzieje się w kraju za granicą myślę sobie może to nie jest dobry pomysł także długo to jest takie wyzwanie mentalne poza oczywistym ekonomicznym to jest wyzwanie mentalne, bo tak naprawdę to wiele się zmieniło na przestrzeni wielu lat, bo jeszcze w latach pięćdziesiątych, jeżeli patrzymy wiek emerytalny, który wtedy był taki sam dziś, bo to średnio na emeryturze żyło się 5 lat, czyli tak naprawdę życie dzieliło się na czas dorastania i edukacji oraz czas pracy w tej chwili jak patrzymy na długość życia w Polsce mamy tak naprawdę 3 okresy, czyli tak samo czas dorastania edukacji czas aktywności zawodowej oraz prawie 20 lat na emeryturę czy też tak naprawdę prawie trzecia naszego życia, którą tak naprawdę warto sobie panować czyli, jeżeli będziemy przygotowywać świadomie do emerytury ona może być całkiem fajna i może być niezłym zdrowiu ważne, żeby mieć świadomość tego co nas czeka nie uciekać myślę sobie jakoś będzie w szczególności apel do dzisiejszych trzydziesto czterdziestolatków, żeby naprawdę przygotować się względem również ekonomicznym emerytur wysokich na pewno nie będzie to jest jeszcze trzeci model 20 lat nie wiem dzieciństwo i edukacja 25 w policji i potem 50 lat na emeryturze pytanie jak długo taki status quo będziemy mieli tak naprawdę to patrząc właśnie na to, że od, kiedy w latach pięćdziesiątych nasz system emerytalny powstawał, a ta długość wieku jest taka jak jak powiedziałam 20 lat faktycznie dłużej żyjemy no to trudno mówić, że nie będą to, że te zmiany nie zostaną wywołane siłą rzeczy jak patrzymy na wszystkie państwa, których ten problem starzenia się dotyczy zmieniają systemy emerytalne bądź dokładają pewne elementy socjalne generalnie musimy się przygotowywać do emerytury muszą się przygotować do emerytury musimy się także przygotowywać do innego funkcjonowania fizycznego psychicznego różnych etapach naszego życia, które rozumiem walczą ze sobą jakieś 2 takie systemy myślenia o o byciu seniorem tak z 1 strony to jest takie zamożne nic nierobienie oczyści zmianę przenośnie nicnierobienie może być jakimś podróżami w Polsce czy za granicą uczynić nowych rzeczy czytaniu spędzanie czasu z przyjaciółmi, czyli takie właściwie miłe spędzanie czasu no bo napracowaliśmy się i drugie myślenie to jest takie myślenie, że właściwie, jeżeli praca sprawia przyjemność jakiś sposób to dlaczego nie pracować tak długo jak się da czasem jeszcze 100 trzecie, czyli myślenie życzeniowe co byśmy chcieli co robimy faktycznie generalnie jest także styl życia, które mamy przenosimy na emeryturę, czyli to nie jest tak, że jeżeli ktoś jest aktywną podróżującą lubiący ludzi osobą budzi się pierwszego dnia na emeryturze raptem jest kimś innym jest po prostu emerytem tak się dzieje, czyli generalne generalnie trzeba się przyglądać samemu sobie, jakie ja mam potrzeby jako człowiek to tak będzie wyglądała moja emerytura warto zadbać o te zasoby również społeczne relacji hobby pasje, żeby właśnie na emeryturze móc realizować być może większym zakresie jeśli chodzi aktywność zawodową to tak naprawdę oczywiście, że warto zostać jak najdłużej aktywnym zawodowo, bo to również dobrze wpływa na stan zdrowia psychicznego nie mówimy tu koniecznie pełnych wymiarach mówimy o pewnych elastycznych formach natomiast tutaj również myślę, że zmiany skali starzenia się naszego kraju doprowadzał do pewnych zmian przykładowo miałam przyjemność być nie tak dawno, bo niespełna 2 tygodnie temu Japonia jest na wyjeździe studyjnym przyglądałam się właśnie temu jak po jak Japonia sobie, aby ze swoim największym na świecie wyzwaniem teraz demograficznym to tam ustawowy czas o wiek przechodzenia na emeryturę to jest 61 lat natomiast realne 70 to znaczy państwo wprowadziło takie rozwiązania za takie zachęty do pozostawania w aktywności zawodowej, że faktycznie średnia wieku przechodzenia na emeryturę wynosi 70 lat, dlatego że emerytura jest tak niska, że stanowi średnio 14, a poziomu dochodów, jakie pozwalają na przeżycie zimy Japonii to fascynujące w Japonii jest to, że kiedy nie pójdziemy jakiegoś parku to widzimy seniorów, którzy uprawiają różnego rodzaju sporty mniej lub bardziej wyczynowe mówiąc seniorów mam namyśli osoby pewnie grubo powyżej 90 roku życia takie poniosły nie długowieczności tutaj znowuż to jest pewna zagadka, dlaczego taka długowieczność oczywiście, że kult zdrowego jedzenia kult aktywności fizycznej tam jest z tym się spotykamy natomiast z drugiej strony mówi się, że do długu długiego życia niezbędne są relacje niezbędne otoczenie rodziny Japonia stoi na drugim biegunie, bo tam jest olbrzymi problem z relacjami wręcz mówi się pewnych zjawiskach społecznych, które jak w dużej mierze wykluczają osoby pozostały one są samotnej izolacja faktycznie następuje relacje rodzinne są bardzo słabe, czyli taki samotny senior Japończyk dużo ćwiczy zdrowo je finał finałów żyje żyje bardzo długo i faktycznie ta japońska ulica jest starsza w naszej wielu seniorów dzisiaj na chodnikach w komunikacji miejskiej, ale takich też właśnie jadących do pracy ja się prosiłam też komunikacją miejską i naprawdę sporo tych w tym porannym czasie popołudniowym seniorów 1 idzie do pracy to faktycznie jest inny obraz niż u nas i do pracy czy mają czym, czyli poniżej, bo około siedemdziesiątego roku życia tak można przypuszczać, ale też są też takiej pracy w restauracjach, gdzie recepcji więc, więc naprawdę są widoczni w tej w tej pracy się rozmawiamy sobie o tym, bardzo tak powiedziałbym bez bez jakiegoś systemu ale kiedy mamy do czynienia ze starzejącym się społeczeństwem na to państwo musi stworzyć czy może powinno stworzyć jakiś jakieś rozwiązania systemowe powinny spojrzeć na wyzwanie starzenia się społeczeństwa nie tylko własnego oraz otaczających i poprzez jakieś rozwiązania systemowe, bo myślenie systemowe przygotowanie państwa do większego udziału osób w pewnym wieku różnych gałęziach czy to przemysłu czy gospodarki i czy to rozrywki czy to nie w rynku mieszkaniowego oczywiście, że powinno tak naprawdę nie ma państwa, które można było powiedzieć, że wszystkie systemy działają dane nie, że są wystarczające, bo wszędzie ta kołdra finansów publicznych jest krótka natomiast to, czego brakuje na pewno w naszym kraju i za chwilę to będzie problemem palącym to system ubezpieczeń pielęgnacyjnych czy to co mamy w Niemczech to właśnie Japonia 2012 wprowadziła dodatkowe źródło finansowania opieki długoterminowej i myślę, że wiele osób z chęcią płacił płaciłyby składki wiedzą, że w razie czego będą mieli taką pielęgnację, modląc się, żeby nigdy nie musieli z tych składek korzystać tylko z tego funduszu pielęgnacyjnego natomiast obie strony społeczeństwo to my, czyli tak naprawdę tutaj mówimy też o dostawcach usług i usług przedsiębiorca, którzy mają możliwości zatrudniania osób starszych bądź pozostawiania ich, kiedy tam już mają prawo przejścia na emeryturę, w jakich systemach zatrudnienia pełnowymiarowym czy elastycznym czasie pracy nasze badania pokazują, że z Instytutu, że wzrasta mimo wszystko wzrasta aktywność zawodowa osób starszych kraju i osoby deklaratywnie osoby starsze chcą pozostawać dłużej na rynku pracy chociażby, dlatego że żyjemy o tyle lat dłużej, czyli prawie 1220 lat dłużej niż w latach pięćdziesiątych dzisiejsza 65 latek to kiedyś 45 lat, więc to osoby wchodzące w wiek emerytalny są zdrowe aktywne i dlaczego miałyby być wykluczone z rynku pracy tu faktycznie brakuje zachęt jeśli mówimy o rozwiązania systemowe, żeby rozruszać tę chęć z 1 z drugiej strony, żeby seniorów zatrudniać zrób oczywiście mówi się, że przedsiębiorcy nie chcą zatrudniać seniorów, ale tak naprawdę stoją nie stoją przed żadnym wyborem, ponieważ mają albo seniorów czasem albo nikogo bowiem jak wygląda rynek pracy jak i jaka walka o pracownikach jeśli odbywa to ciekawy wątek i od tego wątku rozpoczniemy drugą część naszej rozmowy państwowym gościem jest pani Marzena Rudnicka prezes krajowego Instytutu gospodarki senioralnej informacje, że kilka minut o godzinie 1120 po informacjach wracamy do programu off czarek czarek studio pani Marzena Rudnicka prezes krajowego Instytutu gospodarki senioralnej, choć pani, że pracodawcy zatrudniają seniorów, dlatego że tak jest rynek pracy rozwiąże to znaczy, że to jest główny powód być może jedyny powód żeby, gdyby rynek pracy był inny no to ocenia, że nie byliby atrakcyjnymi pracownikami tutaj to już zależy, gdzie przyłożymy ucho bądź oko jeśli chodzi o profil zawodowy bądź przedsiębiorstwa, jeżeli mówimy o cały system usług, czyli wszędzie tzw. okienka, czyli bezpośrednie punkty obsługi klienta to znowu badania pokazują, że tam, gdzie doradcą jest osoba starsza z klientem osoba starsza to oni się lepiej rozumieją czyli, jeżeli dzwoni senior klient na infolinię i tak też infolinię obsługuje doradca senior szybciej załatwią sprawę, ponieważ mówią takim samym językiem i unikają pojęć niezrozumiałych dla klienta 60 plus czasami niezrozumiałych, choć to nie jest kwestia związana ze szkoleniem oczywiście, że tak natomiast młodych trzeba przeszkolić i oni muszą pamiętać o tym, żeby unikać pewnych sformułowań nie skracać myśli pozwolić pewnym czasie wytłumaczyć dla doradców w podobnym wieku jak ten klient jest to naturalne chociażby mówimy czasami o tym, że proszę przesunąć kursor w lewą stronę, a Ania może nie wiedzieć co jest kursor albo aplikacja dla nas jest czymś oczywistym aplikacja dla seniorki jest naszywka na bluzce w związku z tym musimy pamiętać o takich podstawowych sformułowania, które czasem są niezłą blokadą w komunikacji taka osoba starsza znowu często nie przyznaje, że nie rozumie i potwierdza, że zrozumiała natomiast kupuje coś, czego nie do końca jest świadoma autor to oznacza, że teraz senior odbierający telefon taki junior trwający też nie rozumieją, że dla lat dlatego są firmy szkoleniowe jednak, ale oczywiście, że tak absolutnie i absolutnie brakuje kolejne tzw. styku obsługi klienta ani z tego, aby umieć rozmawiać z każdą grupą wiekową obie strony to działa natomiast w większości jednak obsługują osoby młodsze szczególnie infolinię call Center, więc warto nawet koniecznie należy należy szkolić te osoby absolutnie tak czy, czyli trochę mam wrażenie, że szansa dla seniorów na rynku pracy jest wtedy, kiedy ten rynek pracy z nimi zainteresowań, czyli rozumiem, że biznes mówi właściwie nie widzimy jakiegoś dużego potencjału seniora, chyba że rynek pracy wygląda także nie mamy innego wyjścia to jest 1 strona medalu druga realne zachęty, czyli mówimy o jakiś ulgach podatkowych czy mniejszych obciążeniach pracy dla przedsiębiorców, a lepszych zarobkach elastycznym czasie pracy czy innych Benefit dla samych seniorów, bo przyjrzyjmy się np. rynkowi rynkowi usług zdrowotnych w szczególności mam namyśli pielęgniarki w średnia wieku pielęgniarek w kraju u nas w tej chwili to ponad 51 lat i tak naprawdę te kobiety ciężko pracują przez wiele lat jak mogą przejść na emeryturę no to w dużej części na te emerytury po prostu uciekają posłów zmęczone, chyba że zostały zachęcone wyższymi zarobkami bądź jakimiś specjalnymi programami, które byłyby objęte, że to nie nastąpi to przy obecnym wieku emerytalnym czeka nas tragedia, ponieważ pielęgniarek nie będzie zatem są takie miejsca na rynku, których naprawdę trzeba pomóc i seniorom, aby zostali czy realne zachęty oraz poza tymi, które obowiązują oraz oraz przedsiębiorcy, żeby też mieli realne zachęty finansowe żeby, żeby tych seniorów zachęcać do pozostania z nimi bądź przejścia do nich, jeżeli zmienia pracę również wyzwania związane z pielęgniarkami dotyczącego tych powyżej pięćdziesiątego roku życia nawet tych, które tylko tych, które właśnie zrobił licencjat tak naprawdę tych, które zrobił licencjat to już tam autokary czekają pod uczelniami z ofertami pracy za granicą też niestety zjawisko bardzo bardzo powszechne i no generalnie rynek usług zdrowotnych usług pielęgnacyjnych nie wygląda dobrze moglibyśmy moglibyśmy stworzyć u nas w kraju fajny system opieki te nasze i odwrócić przepły w kapitału ludzkiego te nasze opiekunki, które pracują w tej chwili w Niemczech Anglii zaprosić tu z powrotem dającym godne warunki pracy tylko rozwiąże państwo powinno dosypać więcej do służby zdrowia więcej środków do służb należy jak wchodzimy na system służby zdrowia to może przy okazji innych zdecydowanie ważniejsze zachowuje gospodarką senioralne, więc temat może temat morze które, które pewnie gdzieś tam jest na tapecie w Ministerstwie Zdrowia czy coś co zrobić, żeby pracodawcy byli zainteresowani seniorami nie tylko, dlatego że nie mają innego wyjścia i nie tylko, dlatego że dopłaca im się za pracownika to jest tak to jest taki taki niż efekt pewnych pewnej Krokowej zmiany pewnego też wizerunku jaki, jaki widzimy w zakładach pracy rzec, że to u nas już zmienia to nie jest także nie ma niczego za chwilę będzie wszystko jeśli chodzi o to, że w ogóle nie mamy seniorów zatrudnionych za chwilę będziemy mieli mnóstwo ten proces następuje tylko nie jest jeszcze w takiej skali jak jak n p . w stanach Zjednoczonych kiedy, że jest niewinna na Florydzie w Kanadzie to to aktywność zawodowa seniorów jest po prostu modna, czyli senior, który fizycznie np. pracował dziś na tyle ciężko, że nie może kontynuować dokładnie tej samej pracy będąc w wieku emerytalnym zakłada sobie jakiś mały biznes jakąś kawiarenkę jakoś jakąś wypożyczalnie sprzętu i nadal realizuje się zawodowo i to bardzo widać w każdym punkcie w każdym punkcie usługa usługowym czy życzy czy innym u nas to nie jest jeszcze tak popularne generalnie też ten wizerunek seniora u nas bardziej jest taki i myśląc, że senior to już powrót właśnie siedzi przed telewizorem na emeryturze, ale to się zmienia mówi pani popularności ani pani Kanady wydaje się, że tam to nie wynika z popularności tylko wynika z myślenia państwa o o tym jak jakaś pozycja np. seniora w gospodarce czy w społeczeństwie i państwo przy pomocy regulacji ten przekaz czytelnym przekazem zmusza, a natomiast jesteśmy wciąż takiej powiedziałbym epoce takiego galopującego kapitalizmu państwo nie ma narzędzi, a opowieści o tym, że coś się przyjmie mnie przyjmie oczywiście są bajkami tak było, bo biznes nie dość zawodami tylko podąża za eksploatacją środków, tak więc oczywiście będzie chętnie eksportował seniorów, jeżeli dopłaci mu się albo, jeżeli nie ma innego wyjścia bardzo wątpię, żeby biznes powiedział o jest taka moda w Kanadzie Super podążają za modą zatrudnienie seniorów dawał im więcej pieniędzy, bo to jest taki miły to właśnie oczywiście tutaj kryzysie państwa, który nie ma narzędzi, żeby zmusić biznesu do tego, żeby traktować seniorów jako pełnoprawnych członków rynku pracy np. już powiedziałem, że najlepiej działają realne zachęty finansowe dla przedsiębiorców oraz czasem rynek wymusza na zamiast na to finansowo to mogą być regulacje, które po prostu zmuszają natomiast, jeżeli porównujemy się z Kanadą wg badań kami najwyższa stopa najwyższa jakość życia także zadowolenie obywateli z życia w Kanadzie no to u nas jeszcze takiego poziomu nie osiągnęliśmy natomiast siłą rzeczy te zmiany demograficzne wymuszą zmiany również na regulacjach nie wiem, w którą stronę pójdą w stronę nakazowe czy zachęt póki co w jakimś takim pośrednim etapie natomiast natomiast, jeżeli patrzymy na populację no to 23 % ponad 23 , 4 % obywateli w Polsce to są osoby to są seniorzy, czyli osoby po sześćdziesiątym roku życia, bo u nas jest ustawa o osobach starszych, która mówi, że osoba starsza osoba, która ukończyła 60 roku życia, więc tak naprawdę patrząc na dorosłych odłączają dzieci no to co trzecia osoba jest seniorem wyłączając 1,51 000 000 osób po osiemdziesiątym roku życia no to znowu mamy bardzo dużą pulę ludzi, która siłą rzeczy będzie aktywna nie tylko na rynku pracy ale, ale wszędzie jako jako konsument jako uczestnik kultury i daje się u nas na stosie zmienia w prawie skokowa się patrzy na badania, które zrobiliśmy duży raport Silver Bóg na tysiące 19, gdzie ostatnie 3 lata są praktycznie skokowe zmiany jeśli chodzi właśnie aktywność na rynku pracy przedsiębiorczość osób starszych innowacyjność osób starszych, ale uczestnictwo w kulturze chodzenie do restauracji wyjeżdżanie, więc tak naprawdę też zmiany są szokujące aplikujący w górę o wojnę przeciekami tymi stylami odjadą, więc zmiany po prostu proporcji wiekowej w społeczeństwie wymuszają te historie, czyli z tego pani mówi tak rozumiem, że właściwie nie ma polityki senioralnej i ona się trochę tworzy sama bo, bo tak jest znacznie przybywa nam potencjalnych klientów seniorów, a więc biznes mówi na to, że to do tej pory godziliśmy młodych to teraz będziemy szkolić seniorów biznes mówi jest młodzi wyjechali młodzi nie są zainteresowani takimi stawkami to gonimy seniorów wiadomo, że na tę emeryturę można tylko z głodu umrzeć jak patrzymy na inne na to szkolenie klient może tego od tego zacznę to faktycznie, że czy też jest zmiana praktycznie w ostatnich 3 latach jak się patrzy na firmy współpracujemy z dużymi firmami jeszcze te 4 lata 5 w ogóle nikt nawet nie chciał słyszeć jak i rozmach jak chciał rozmawiać z firmą czy widzi klienta seniora praktycznie nie mamy nie mamy seniorów w tej chwili jest zwrot co niektórych firmach naprawdę drugą stronę, czyli raptem widzą, że ten klient to np. 40 % odbiorców widzą, że jak dostosują język usługi niekoniecznie, wskazując palcem, że to jest nazwane dla seniora to jest może być uniwersalne oferta homogeniczne oferta, która po prostu dopasowane lepiej ten wtedy klient lojalny wierny zostaje bądź przychodzi od konkurencji zaczyna się powoli zwracanie uwagi docenianie, a za chwilę myślę jeszcze ktoś będzie w niektórych sektorach pewien wyścig o seniora mówię tutaj dostawcach ten wynik telefonii komórkowej czy dostawca mediów, gdzie 1 senior jest bardzo bardzo ważnym zamiarem na tyle jeśli chodzi o politykę nie zajmujemy polityką jako jak Instytut jesteśmy organizacją pozarządową skupioną na na rozwoju systemu usług i dóbr, ale patrząc na politykę NATO tak naprawdę w ogóle u nas w 2012 roku dopiero, czyli 7 lat temu zaczęło się publicznie dyskutować o tym, że mamy problem demograficzny, gdzie pojawiło się zjawisko Silver tsunami albo senioralne masa krytyczna, która nadciąga ktoś na to zwrócił uwagę w sposób dosyć wyraźne i tak realnie zaczęły się tworzyć te struktury jakieś programy, które by wychodziły naprzeciw temu starzeniu się wtedy powstawała polityka senioralna powstała rada Departament polityki senioralnej przy ówczesnym ministerstwie pracy 2014 ustawa o osobach starszych, więc to wszystko jest bardzo bardzo świeże i tak naprawdę trochę nadrabiamy straty, bo bym nie zostawiliśmy się nagle w tej historii się najszybciej w Europie i średnia wieku mediana w tej chwili 41 lat już z oznacza, że połowa społeczeństwa jest młodsza niż 41 ta połowa druga jest starsza i 40 lat to już też nie są dobre dane i 2050 roku będziemy 1 z 23 najstarszych krajów w Europie co jest dużym wyzwaniem mi trzeba trzeba galopować żeby, żeby dać radę to może być wyzwania może co może być lekarz zaleca jeżeliby spojrzeć kreatywnie to generalnie patrzymy kreatywnie tak naprawdę to, że żyjemy coraz dłużej, bo to jest 1 z podstawowych skutków przyczynę tego stanu rzeczy to, że żyjemy coraz dłużej no to Super noty dar długiego życia coś pięknego na co pracowaliśmy w rozwoju cywilizacyjnym nawet często, mówi że jesteśmy społeczeństwem starzejącym się tym społeczeństwem długowiecznym to od razu tak pozytywnie brzmi prawda tak, ale to są zawsze próby, jakby przykrycia problemu poprzez inne nazwanie go generalnie problemem największą w tych wszystkich krajach dotkniętych tym zjawiskiem jest system tych publicznych pomocy prawda niezbędnych, czyli opieka zdrowotna, która z każdym rokiem po sześćdziesiątym piątym roku życia wzrasta na w kosztach na osobę systemy form wsparcia w miejscu zamieszkania i aktywizacji społecznej później mówimy o opiece całodobowej długoterminowej jest tak naprawdę TENS to ta przed tym nie uciekniemy każdy ma z tym problem natomiast innowacyjność oczywiście do innowacyjności może powróciły po informacjach informacje jedenastej 40 kilka minut pani Marzena Rudnicka prezes krajowego Instytutu gospodarki senioralnej jest studio wracamy po informacji o czary państwa moim gościem pani Marzena Rudnicka prezes krajowego Instytutu gospodarki senioralnej innowacyjność i rozwoju gospodarki senioralnej to znaczy jak to rozumieć jak na to patrzeć jak gdzieś na jakimś polu jest na tyle ciężko, że nie można stosować starych narzędzi szuka się nowych narzędzi to jest właśnie innowacyjność oczywiście jak myślimy o innowacyjności czasami myślimy o robotach, które pomagają w opiece czy towarzyszą w codziennym życiu natomiast tak naprawdę innowacyjność to nie tylko technologia LED również innowacyjność społeczna to jest też ekonomia społeczna, czyli innowacyjność jest najfajniejsza najłatwiejsza do wdrożenia wtedy, kiedy wykorzystuje istniejące zasoby, ale nowy sposób łączy, czyli innowacyjność jeśli patrzymy na grupę seniorów n p . jest wtedy, kiedy potrafimy łączyć młodszych seniorów do wsparcia tych starszych seniorów, bo my mówimy o tym, syndromie podwójnej starości czy mamy 2 grupy seniorów, czyli obecnych seniorów rodzice żyją jeszcze i też i wymagają intensywnego wsparcia, ale innowacyjność, która towarzyszy właśnie ułatwia życie codzienne, czyli przychodzimy tutaj już nie jakoś zaawansowane, ale po prostu jakiś system aplikacji na smartfonach, które ułatwiają życie czy komunikację, ale też i innowacyjność postaci, jakby przed rozrost tłumaczenia na język senioralne najprostszy chociażby korzystania z bankowości elektronicznej, która pozwoli na łatwiejsze załatwianie spra w i jakby zdefiniowanie sobie przelewów nie pamiętanie o tym, więc ta innowacyjność może towarzyszyć na każdym kroku warto tylko myśleć trochę po nowemu niż po staremu, ale też badać potrzeby seniorów, czyli nie robić broń Boże niczego zza biurka mając 30 lat myślę, że senior to kupi, ponieważ na początku drogi ten sam musi powiedzieć, czego chce na końcu powiedzieć mu się podoba wtedy mamy szansę, że ta nasza innowacyjność ten pomysł faktycznie działa w tej grupie odbiorców to piękny świat to znaczy nowo również należy skuteczna może jest bankowość internetowa bardziej skuteczne jest system sprzedaży garnków na właśnie tutaj niestety są przez to, że przez to, że seniorzy są takim łatwo definiowanym targetem w rozumieniu, że mają jako jedyna grupa społeczna stały policzalne dochód ten 1 zasób, a drugim zasobem jest czas i nie tylko garnki, ale również i inni media inne po prostu docierają do seniorów, dlatego że ten zasoby zasoby po posiadają jeśli chodzi o pewną też postawę życiową to są osoby, które nie były kiedyś swojemu dość narażone na takie agresywne praktyki marketingowe tego marketingu praktycznie nie było, więc osoby są tak mówiąc wprost często łatwowierna i ulegają takim technikom manipulacyjne, a najczęściej niestety kiedy osoby starsze czują się takie trochę zapomniane nawet przez rodzinę czy nie docenione i ktoś trafia z ofertą mówi słuchaj Rysiu to jest tylko dla siebie przygotowano całą noc to tym siedzieliśmy, ale tylko do dwunastej skorzysta, bo to jest tylko dla ciebie zwracają się do tej osoby po imieniu to niestety łamie bariery zdrowego rozsądku i ten zakup następuje natomiast oczywiście też na dużo w tej chwili odbywa dziś takiej akcji edukacyjnych również prowadzimy kampanie 3 lata nie znaczy szacunek, który właśnie jak mądrze kupować jak co zrobić, jeżeli padnie ofiarą takiego nieuczciwego dostawcy, więc tutaj dane to walka z tym obszarem szarą strefą czy też nie uczyć z nieuczciwymi przedsiębiorcami trwa oczywiście również w opiece długoterminowej co chwilę się okazuje, że dziś jakiś jakiś dom przechowania, które nie niż, gdzie zarejestrowany, a są tam seniorzy natomiast jak patrzymy na na ten normalny rynek tych firm, które widzą w razie mają szacunek do klienta 60 plus tak po prostu po ludzku, czyli mówimy, jakie działania jest zerowe innej dostrzeżenie potrzeb, ale po drugie, widzą dla siebie wiadomo to to co jest niepodważalne korzyść ekonomiczną sprzedażową detergenty oparte właśnie na pozyskaniu bądź otrzymaniu tej grupy docelowej no to tutaj dopasowanie do ich potrzeb właśnie poprzez badania fokusowe poprzez pytanie o opinię poprzez tajemniczych klientów seniorów pod pod podniesienie tego poziomu przede wszystkim komunikacji nawet reklamy w reklamę, żeby nie zrozumiał, o czym ta reklama jest jest dla nich bardzo korzystano znaczy to firmy wygrywają które, które zaczynają zauważać tego klienta 60 plus czy jest walka o pieniądze seniora i czas seniora jest tak brutalnie powiedziane o pieniądze seniora, bo tak naprawdę, jeżeli mówimy o tym, dopasowaniu to znowuż zawsze mówimy, że nie można dopasować wieku do świata, bo nie mamy póki co wpływu na upły w lat, ale świat możemy dopasowywać, żeby był bardziej zrozumiały do każdego wieku i młodego i starszego to ciekawe było np. zbadanie czy firmy, które są zainteresowane czasem i pieniędzmi seniora, a mówią właściwie o zainteresowaniu potrzebami czy też zatrudniają seniorów i luty nie zatrudniają czy mamy opowiadania szacunku ma odbicie w zatrudnieniu seniorów w tych właśnie firma to tylko opowiadanie o szacunku to, żeby wykorzystać czas pieniądze seniorów tutaj nie ma nie mam danych na ten temat jak wygląda ten ta proporcja w firmach, które zaczęły robić coś GROM z ofertą, żeby bardziej dopasować do seniorów i czy faktycznie wzrosło zatrudnienie także tego tego nie wiem natomiast wiem, że w przypadku infolinii, czyli bezpośrednio doradca doradca tam zostali zatrudnieni seniorze nie wszyscy, ale do proszą no czy po zamieniono miejsca pracy tak, żeby tam znaleźli jesienią to wiem, że są przykłady, że są przykłady, które mówią natomiast jak to wygląda statystycznie trzeba było się przyjrzeć badaniom pewnie mamy takie instytucje, ale nie ma ich w głowie jasne wniosek mówi to z tego pani mówi to jest nie wynika, że jakiś jawi się strasznie smutny obraz, czyli państwo trochę nie ma pomysłu na seniorów oczywiście nawet obniżenie wieku emerytalnego wciąż od przedstawić jako bardzo dbamy o was, bo uwalniamy raz już wcześniej tak już wkrótce możecie pracować przestać pracować może rozpocząć tylko równocześnie wiemy, że emerytury, które pojawiają się po jeszcze krótszym okresie pracy no na dzielenie pozwalają, a więc naturalnych, bo jest ocenia, że zaraz po przejściu z przestrzeni pracy do przestrzeni wolności oczywiście szukają pracy, gdzie znajdzie pracę n p . z infolinii, by podejrzewam raczej jestem przekonany, że pracowniczej wymaga wielu zdolności, ale jednakowoż nie jest to praca, która wymaga wysokich kwalifikacji na pewno, której rozmawialiśmy o przykładzie infolinii, ale też prawda wśród profesorów lekarzy to są osoby w wieku senioralnym absolutnie absolutnie aktywne natomiast oczywiście, że to nie jest jeszcze stan, w którym byśmy powiedzieli, że jest dobrze bo jaka jest tu też próbowaliśmy wprowadzać do firm jakieś programy senior mentor, czyli też seniorzy są nośnikami pewnych wartości, które niestety zamierają w społeczeństwie fajnie było łączyć pokolenia rzeźni, bo zainteresowanie, ale bardzo słabe bardzo słabe i rozmiarze podłogi, że możemy skorzystać z ich czasu pieniędzy jeszcze bardziej pieniądzem nie patrzyła tak jednostronnie z drugiej strony to też jest taka świadomość powoli, że nie można mówić o seniorach i oni to znaczy my młodsi oni nie my kapitału, jeżeli stawiamy się klientom kapitaliści i jeżeli jeżeli tak, jeżeli stawiamy się po tej stronie kapitaliści klienci to faktycznie są 2 obozy natomiast z drugiej strony ja oczywiście ma większą świadomość się tym zajmuje zawodowo, że tak jest, że jeżeli te emerytury czy ten wiek emerytalny czy ten system emerytalny opieki zdrowotnej będzie wyglądał tak jak w tej chwili nie będzie zmieniał to tak naprawdę dramat będzie przeżywała ja, które mam teraz lat 40 parę, ponieważ wtedy naprawdę mogę mieć problem w tym z czego żyć, skąd ktoś mną zaopiekuje, kto mówiąc krótko zmienić pampersa, ponieważ dramat czeka na dzisiejsze młodsze pokolenia, które będą chodziły za lat 1520 przechodziły na emeryturę, a więc teraz nie jest tak źle jak może być, że nie przygotujemy się do tego, ale nic nie wskazuje na to byśmy się do tego przygotowani ja zawsze patrzę na to, że państwo to my to my głosujemy to my wybieramy to my mamy wpły w na rodzinie pani wie jak na Maderę wpływ na to kto nas otacza i przykładem osoby, która założyła organizację pozarządową zaczęła coś robić, żeby mieć jakikolwiek wpły w na to gdzie żyje jak wygląda ten świat wokół mnie zaczął się być mówi pani przedstawiliśmy projekty i biznes nie zainteresowanie, ale nie pracujemy z wieloma firmami one naprawdę zaczęły robić bardzo fajne rzeczy w tonie w obszarze tylko jest zdrowym tylko dostosowania dostosowania produktów przykładowo 2 duże banki dostosowały proces obsługi klienta w oddziałach to wymagało kilku miesięcy pracy przeszkolenia zmiany w pewnych wyciągów z umów, które będą zrozumiałe nie mówimy zostały dobrze to co pani mówi wydaje mi, że to nie jest przykład na to, że rozwiązujemy problem tylko pozyskujemy nowych klientów, aby nie patrzyła na to w takim, a w optyce krwiożerczego przedsiębiorcy, dlatego że maksymalizacja nagle w Trybunale to lepiej niż ich tylko tutaj, jeżeli zakres ten ze starzeniem się także się rozmawia z takim dyrektorem decydentem to on rozumie, że jego rodzic też do takiego banku przychodzi, że jego teściowa idzie do krwiodawstwa zielony sklepu to zrozumiał, że rolę tak być może rozumie, ale ktoś przychodzi z pomysłem mówi dopasuje bardziej, żeby czuli się lepiej, a dzięki temu również uzyskacie to tu jest im Unii unijny bez satysfakcji, że się bardziej dopasował satysfakcja klienta wzrasta o nadanie zostaje bądź przychodzi od konkurencji, więc są są sami wygrani to znaczy nie ma ofiar w procesie zmian polegających na dostosowaniu do potrzeb klienta 60 plus nie ma ofiar klienci są bardzo zadowoleni firmy są bardzo zadowoleni, a 2 jest jeszcze coś co jest takim dokumentem takim moim takim elementem, gdzie czujemy, że robimy coś co bardziej co poprawia jakość życia to nie jest także, że wszędzie pracują ludzie i firmy tworzą ludzie wiem, że w korporacjach mówi, że to są bezosobowe no dwory decyzję tę pracę ludzie coraz więcej maszyn, ale tak naprawdę to to ludzie decydują i my istniejemy jako Instytut 4 pół roku i nie spodziewałam się absolutnie, kiedy zakładaliśmy wtedy mało fundację w tej chwili mamy zatrudnionych 50 osób mamy 11 oddziałów Zrzeszenia noście, a my mamy w ogóle powołano Instytut nową radę seniorów, a i to jest taka część Instytutu, które bez, której w zasadzie nie robimy wiele znaczy robimy wszystko znaleźć tych 50 osób seniorów, że tych 50 senior 50 osób niewiele seniorów, dlatego że dlatego, że my, ale nie dać tutaj to wynika również z tego, że my prowadzimy domy seniora dzienne, a tam są tam są opiekunki rehabilitantki, które zajmują sędziwym seniorami tam też jest ciężka praca fizyczna to co to na pewno to na pewno tak natomiast mamy Instytut nową radę seniorów, w której to samo może działają przy wszystkich projektach opiniują mówią o kierunkach i t d. to jest taka praca organiczna to nie jest tylko rada doradcza, która raz na pół roku się spotyka generalnie środowisku seniorów jeśli chodzi o reprezentację w ogóle szerszą w kraju mamy bardzo fajną sieć współpracy z organizacjami morskimi, gdzie tych badań, które zrobiliśmy jest naprawdę dużo i poznajemy poznajemy potrzeby dowozimy dalej więc, ale i Apropos seniorów to przepraszam członkowie naszej rady, czyli organu nadrzędnego nad zarządem, czyli nade mną są sami seniorzy Cuper czy również ostanie lata mnożąc ocenia, że seniorzy tak pod warunkiem, że nam doradzają albo są klientami, ale generalnie chodzi o zatrudnianie to zawsze znajdziemy powód, dla którego nie zatrudniamy seniorów cieszy cieszy mnie ta opowieść o tej sytuacji wpłynęły, ale bardzo wątpię, żeby banki kierowały się tą zasadą raczej ten 1 młyn, czyli korzyści dla banku jak dla większości biznesu są tym co przyciąga ja się, że jeżeli firma ma skórzanego klienta nieważne ile ma lat to nie jest dobre dla firmy jak firma ma zadowolonego klienta, a ma od lat 60, czyli taki klient więcej nie bardzo lubi zmieniać firmy na to ma zadowolonego lojalnego klienta, czyli to jest patrząc na satysfakcję oczytani, ale wynik poczytać fora internetowe wkurzonych klientów to raczej niczego nie być zadowoleni siedzą na forach internetowych ja obserwuję, że siedzą ci, którzy są wkurzeni ani ci, którzy są zadowoleni, bo proszę zobaczyć jak wyglądają zyski banków w ostatnich 10 latach pani Marzena Rudnicka prezes krajowego Instytutu gospodarki senioralnej państwa mają goście bardzo pani dziękuję dziękuję również informację, że kilka minut o godzinie dwunastej po informacjach Mikołaj Lizut jego program dzisiejszy program przygotował Paweł Ziętara Zwiń «

PODCASTY AUDYCJI: OFF CZAREK

Więcej podcastów tej audycji

POPULARNE

DOSTĘP PREMIUM

Teraz 30% zniżki na Dostęp Premium! Wybierz pakiet "Aplikacja i WWW", aby słuchać podcastów TOK FM na komputerze i w aplikacji mobilnej już dziś.

KUP TERAZ

SERWIS INFORMACYJNY

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
Przedłuż dostęp Premium taniej!