REKLAMA bnp

Polska w awangardzie europejskiej, a nawet światowej. W czym? W bankowości elektronicznej

Data emisji:
2019-09-16 17:20
Audycja:
Przyszłość na bank
Czas trwania:
13:24 min.
Udostępnij:

Jak technologia zmienia bankowość? Jak wpływa na kontakty banków z klientami, w tym z przedsiębiorcami i prowadzonymi przez nich firmami? Rozwiń »
O tym Piotr Kubica rozmawiał z Wojciechem Pantkowskim ze Związku Banków Polskich.

Partnerem podcastu jest BNP Paribas. Zwiń «

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

partnerem audycji jest bank BNP Paribas oferujący produkty i usługi dla firm w dzień dobry przy mikrofonie Piotr Kubica jest z nami pan Wojciech Pantkowski ze związku banków polskich ekspert w dziedzinie bankowości elektronicznej i systemów płatniczych porozmawiamy dzisiaj o bankach jako instytucjach technologicznych coraz więcej banków zamyka swoje oddziały kontakt z klientem przenosi się do internetu czy to jest faktycznie tak, że kontakt klienta z bezpośredni kontakt klienta z Rozwiń » pracownikiem banku coraz bardziej traci naznaczeniu nowe państwo na pomoc zmieniają się tutaj modele i sposoby funkcjonowania klientów świecie bankowości od dosłownie 30 lat, kiedy powstały banki i kiedy i, kiedy i, kiedy powstał bankowość internetowa no no rozpoczął się tutaj wzrost aktywności klientów w internacie, a i coraz częściej już klienci tutaj korzystają z tych kanałów elektronicznych, którzy są wygodne i prostej i użyteczne rozwiązanie taką zasadą o generalną tu naczelną ideą, która przyświeca dzisiaj w funkcjonowaniu banków no to jest to, że mamy musi być dostępny tu i teraz, czyli tak jak w innych obszarach życia naszych klientów chcą mieć dostępu do różnych rzeczy po poprzez internet tak samo to bankowość oczekują, że ten dostęp będzie na bieżąco tu i teraz dostępne w związku z tym zmienia się to specyfika i ich zmienia się sposób też do korzystania z usług bankowych kontach w oddziale jest oczywiście istotne, bo w wielu sytuacjach jest ono potrzebne, jeżeli rozmawiamy jakiś trudniejszych produktach, jeżeli rozmawiamy o kredytach hipotecznych, jeżeli rozmawiamy o depozytach o inwestowaniu to tutaj ten kontakt jest niezwykle istotne, ale do tych prostszych rzeczy do tych prostsze tutaj usług bankowych na pewno bankowość internetowa jest potrzebna i klienci niechętnie korzystają trafiłem na raport związku banków polskich sprzed kilkunastu lat i to było napisane, że jeżeli chodzi o bankowość elektroniczną to prognozy są dobre, ale przeszkodą dla klientów ciągu jest to za mały wyświetlacz na smartfonie to, że zbyt mało danych desy przesłać tych problemów już niema, ale są ścieki barierę technologiczną do pokonania, żeby klienci bardziej zaufali bankowości elektronicznej no na pewno tutaj 1 z tych elementów, który podnoszą klienci jedno pełno także o zasięgu nie wszędzie nie są na tyle istotne i na tyle dobrze żeby, żeby można było korzystać i jest internetu, ale nie dotyczy to samej bankowości jak ale, ale także dostępu jako takiego pana taka w części do klientów taka też nieufność, jeżeli chodzi o bezpieczeństwo, jeżeli chodzi tutaj o możliwość kontaktowania się z tym, że ta bariera jest coraz mniej postrzegana na 35  000 000 rachunków jakie, jakie posiadają Polacy obecnie aktywne dostęp ma ponad 17  000 000 co oznacza aktywność co najmniej raz miesiącu ktoś zalogował się i korzysta, więc widzimy, że jest to naprawdę to duża liczba osób, ale także firm, które do korzystają z rozwiązań internetowych ATA te możliwości, jakie dają obecnie dzisiaj o te narzędzia jak smartfony jak tablety pozwalają na to, że to prezentacja jest i danych o kliencie i możliwości dokonywania tutaj transakcji jest na tyle tutaj łatwa i użyteczne, że chętnie z niej korzystają wejść 5 będzie oznaczało jakąś jakieś przyspieszenie zmian czy może czeka na jakąś inną przełomową technologię która, która jeszcze bardziej wprowadzi jeszcze bardziej zwiększy popularność właśnie rozwiązań elektronicznych na pewno na pewno technologia 5 genu pozwalano tutaj największy transfer danych czy możliwość tutaj wykorzystanie dodatkowych narzędzi oraz oraz zapewni odpowiednio jedno zasięg również na tych terenach, które dzisiaj obecnie mogą mieć z tym problem, czyli te narzędzia pozwolą na to, że nie będzie można tu w sposób bardziej stabilne jeszcze jeszcze dokładniejsze tutaj korzystać z bankowości bankowości internetowej no i zwiększy się również coś co mówi się o o tym, żeby ten internet do rzeczy także tutaj się rozwinął, czyli możliwość dostępu poprzez internet nie tylko przez smartfon, ale także inne urządzenia, które tutaj będą, bo mogły korzystać z internetu i przekazywać jakieś informacje do odpowiednich źródeł czytałem o takim projekcie, który zakłada że mechanizm oprogramowanie lodówki będzie w stanie zamówić brakujące jedzenie, bo sprawdzić, czego nie mamy i dokona transakcji czy my dokonamy transakcji za pośrednictwem lodówki oto właśnie ten przykład i internetu rzeczy, czyli możliwości korzystania przez wielu urządzeń z internetu i i spowodowania do tego, że urządzenia te staną się bardziej inteligentne tak to nazwijmy to poprzez właśnie to, że będą mogły tutaj korzystać czy dostępu internetu no lodówkę z takim 1 z tych przykładów, który właśnie do zapewniać to, że sama w jaki sposób zadba o to, żeby było odpowiednio tutaj wyposażona i zasilone oczywiście przy wszystkich tutaj o parametrach związanych z tym w jaki sposób chcemy to chcemy to zrobić, a zapłata może następować właśnie przy przy okazji dokona dokonywania tych o tych zakupów, gdzie klient uwierzytelnienie autoryzuje taką transakcję będzie również tutaj dokonano za to zapłata, czyli połączenie elementów takiej bankowości takich usług płatniczych właśnie czuje możliwościami tutaj korzystania przez odpowiednie no i urządzenia domowego użytku z internetu tego rodzaju rozwiązań, czyli płatności za pośrednictwem internetu dostarczają też nowo pojawiające się firmy jak wygląda sytuacja z bankami to jest raczej symbioza wyścig czy banki uczą się od tych firm czy te firmy od banków tutaj jest zauważalny taka ewolucja jeśli chodzi o podejście współpracy fintechów i banków kiedyś mówiło się, że będzie to rywalizacja, że będzie to ostra konkurencja, że fintechy wręcz tutaj wyeliminują banki, ale obecnie widać, że jest to symbioza wynika to z tego że, że bank ma 2 podstawowe elementy, które są istotne no dla fintechów to znaczy ma relacje z dużą liczbą klientów, gdzie fintech startujące nie ma dostępu czy niema tutaj takiej liczby klientów i drugi o banki znów wiarygodny Marka ma odpowiednią rozpoznawalność do tego na rynku co też są niezwykle istotne Świętego, który znów chodzi o takiej rozpoznawalności nie ma z kolei fintech ma tutaj takie podejście innowacyjne, które banki również chcą wykorzystywać w połączeniu tych 2 elementów tutaj możemy mówić czy o symbiozie czyli, czyli to myślenie jakieś innowacyjne rozwiązania te możliwości wdrożenia tych innowacyjnych rozwiązań to jest domena Interu natomiast banki tutaj chętnie z tego korzystają i współpracują, oferując swoim klientom przy ocenie nowy rygor gości i marce, jaką posiadają na rynku jak bankowość elektroniczna wygląda z perspektywy przedsiębiorcy, bo duże firmy też korzystają z usług bankowych, ale też dużo większy poziom skomplikowania to jest także usługi bankowe muszą przypominać teraz garnitur szyty na miarę dostosowane do konkretnej firmy do konkretnego klienta no im większa firma większa oko opłaca no to rzeczywiście te systemy są wręcz szyte na miarę są specjalne wymagania oczu potrzeby tych firm korporacyjnych wynikających z profilu wielkości działania sposobu korzystania z usług na części tutaj takie narzędzia są dostosowane odpowiednie tutaj oprogramowanie do bankowości taki elektroniczny jest również o dostosowywany pozwalając, żeby z firm będą korzystać nie i niejasnych, której nie trzeba tutaj chodzi do oddziału i korzystać z usług można to to zrobić na miejscu na miejscu firmy, jeżeli mówimy o mniejszych firm no to tutaj są rozwiązania takie bardziej standardowe bardziej zbliżone do obsługi takich osób fizycznych czy osób indywidualnych, ale tutaj również tutaj w zależności od tego jaki jest o profilu firmy czy jest ono bardziej sportowa czy one bardziej usługowa czy bardziej handlować bardziej produkcyjna również pewne tutaj ewolucję tych systemów bankowości i internetowej mają miejsce tak, żeby najlepiej się dostosować do potrzeb tych firm, a tego rodzaju usługi w Polsce są na światowym poziomie czy jeszcze gonimy np. zachód, jeżeli chodzi o zaawansowanie tych tych rozwiązań, że chodzi o rozwiązanie internetowe chodzi o bankowość elektroniczną to od wielu lat jesteśmy tzw. awangardzie, jeżeli chodzi o Europę czy nowy świat to co już tutaj powiedziałem, czyli przez procent w jaki sposób i firmy klienci indywidualni używają tej bankowości internetowej sposób z niej korzystania oraz zakres świadczonych usług pokazuje, że może Polska jest tutaj 1 z tylną pionierów, ale i liderów, jeżeli chodzi o bankowość elektroniczną nowy w Europie, ale także na świecie my mieliśmy możliwość taką że, że przeskoczyliśmy pewne etapy, jeżeli chodzi o rozwój bankowości i mocno zainwestowaliśmy pod koniec lat dziewięćdziesiątych bankowość internetową, gdzie w innych krajach ma jeszcze mocno raczkowała dzięki temu dzisiaj mamy naprawdę dużą liczbę okrętów, którzy na bieżąco w zasadzie tylko korzystają z bankowości internetowej nawet nie chodząc do działów z czego wynikała ta intuicja jak tu system, że akurat w Polsce dostrzeżono szansę, jaką niesie ze sobą bankowość elektroniczna, że to po części też wynika ze specyfiki polskiego społeczeństwa, które otwarto na pewne ile innowacji na chęć spróbowania, jakie rzeczy nowych także to była kwestia taka, że bankowość nie była jeszcze tak o dostatecznie rozwinięta po reformie ustrojowej, więc więc, więc od razu TUW tu naturalnym taką odpowiedzią było to, żeby zamiast mocno rozwijać taką bankowość tradycyjną oddział również postawić tutaj na bankowość elektroniczną mamy bardzo dobrych wykształconych i zawsze mieliśmy informatyków kadry, które pozwalały firmy informatyczne, które tutaj mocno też wolno ukorzenione na rynku, więc to biorąc to wszystko pod uwagę, czyli z 1 strony chętnych klientów do spróbowania drugą stronę firmy odpowiednie tutaj Kantor i zasoby tak tak taki taki model został zbudowany myślę, że korzyścią dla wszystkich czy, jeżeli chodzi o korzystanie z usług bankowych, a co jest najważniejsze dla klientów korzystających z różnych aplikacji pozwalających na wykonywanie operacji bankowych przez internet czy też szybkość wygoda na co głównie placu no na pewno na to, żeby to było wygodne, żeby to było łatwo dostępna, żeby to było dostępne tu, gdzie jestem w tym momencie, kiedy tego potrzebuje na pewno takim podstawowymi funkcjami, jakie są używane to jest do rozporządzenia historii sprawdzenie salda wykonanie przelewu, czyli to podstawowe elementy związane z tym, żeby wiedzieć ile mam na rachunku pieniędzy, jaką mam historii transakcji albo sprawdzić zaraz po transakcji czy jak ta transakcja na wygląd oraz to w jaki sposób i jak szybko zrobić tutaj o przesłanie pieniędzy czyli, czyli przele w dziękuję bardzo pan Wojciech Pantkowski dyrektor zespołu systemów płatniczych i bankowości elektronicznej związek banków polskich dziękuję Zwiń «

PODCASTY AUDYCJI: PRZYSZŁOŚĆ NA BANK

Więcej podcastów tej audycji

bnp

POPULARNE

bnp
PARTNER SERWISU bnp

DOSTĘP PREMIUM

Teraz 30% zniżki na Dostęp Premium! Wybierz pakiet "Aplikacja i WWW", aby słuchać podcastów TOK FM na komputerze i w aplikacji mobilnej już dziś.

KUP TERAZ

SERWIS INFORMACYJNY

REKLAMA bnp
REKLAMA bnp
Przedłuż dostęp Premium taniej!