Koronawirus w branży turystycznej i ubezpieczeniowej

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

Mikołaj Lizut witam ponownie, a studio kolejni goście Grzegorz Waszkiewicz krajowe biuro obsługi roszczeń ubezpieczeniowych dzień dobry widzę pana redaktora państwa i Marek Kamiński ogólnopolskie Stowarzyszenie agentów turystycznych dzień dobry dzień dobry witam pana i państwa panowie będziemy oczywiście mówić o problemach branży turystycznej m.in. ale też innych branż w związku z epidemią Korona wirusa w związku z tym co przez chwilę rząd wprowadził przypomnijmy, że Rozwiń » rząd zdecydował o zamknięciu w zawieszeniu zajęć dydaktycznych w przedszkolach szkołach uczelniach wyższych od dwunastego do 25marca zamknięte także będą kina teatry opery, a także imprezy masowe, czyli wszystko to co na otwartym powietrzu zorganizowane powyżej 1000 osób, a pomieszczenia w budynkach zamkniętych powyżej 300 panowie chciałem przede wszystkim zapytać o branżę turystyczną, która no tak na oko patrząc na najbardziej ucierpi z w całości ustawy o masie w tym obrazie tak oczywiście, ponieważ branża turystyczna wiemy operuje na niewielkich stosunkowo marżach i tutaj cały biznes polega na budowaniu skali, gdy ta skala się drastycznie zmniejsza właśnie ze względu na na np. na duże zmiany sytuację na nas cały czas się zmienia tutaj wczoraj jeszcze, że tak powiem publicznie mówiłem, że sytuacja jest poważna tak dzisiaj dokłada słowo bardzo poważna, bo po prostu coś zmienia z dnia na dzień tak powiem, że turystyka jest bardzo czuła w ogóle na tego typu jakieś sytuacje wirusy katastrofy samolotowe trzęsienia ziemi drogowe pogody to wszystko turystykę uderza tak powiem, że zaczęliśmy to jakoś poprzednie to wszystkie sytuacje przetrzymali jakoś to po jakimś czasie się od budowy od szybciej wolniej, ale się budowało dziś jesteśmy w sytuacji takiej, jakiej jeszcze nie mieliśmy tak trzeba powiedzieć że, że ona jest właśnie bardzo nie wiem za chwilę nie dodam słowa bardzo bardzo krytyczny tak natomiast oczywiście no my wszyscy działamy w turystyce na bardzo dużych marżach tak wszyscy organizatorzy agenci turystyczni i tam dziś kupuje wakacje to jest wszystko na bardzo niewielkim zysku już tak nie jest finansową netto do kieszeni zostaje i pamiętajmy o tym, że zawsze po tej stronie są 2 po takiej sytuacji są 2 strony jest klient konsument, który kupuje na żądanie boi się, ale po drugiej stronie jest przedsiębiorca, który ten właśnie organizator turystyki, który kupił imprezę zapłacił za nas już wcześniej pamiętajmy, że my operujemy rok wcześniej tak my rok temu byśmy zapłacili za to co dzisiaj będziemy chcieli mielibyśmy mamy sprzedawać turystom to myśmy to co najmniej rok temu zapłacili tak dzisiaj hotelarze na świecie większości oczywiście linie lotnicze niestety również polskie linie lotnicze mówią sorry, ale ci pieniędzy nie oddajemy, kto zostaje z długiem czy nie zapłaconymi pilnie zamierza robionymi tak, ale mało zarobionymi z tymi pieniędzmi, które byśmy zapłacili właśnie ten organizator tak on po prostu ma największe obciążenia, a dzisiaj mówią tak szczerze pewne segmenty tej branży turystycznej ogólnej rozumianej, czyli np. przewoźnicy autokarowi zostają prawie 97 do 100% regulacji imprez, czyli cały ten rynek turystyczny, który obejmował Włochy to są takie tereny, gdzie dzisiaj w zimie najwięcej narciarzy wycieczki zorganizowane szkolne tzw. białe szkoły wszystko prawda dopiero oparte było autokary to jest prawie 100% inflacji nowość na bardzo często słyszymy taki argument trzeba się było ubezpieczać świetne pytanie ponieważ, jeżeli myślimy o jakimkolwiek wyjeździe planujemy coś się na przyszłość to zwykle powinniśmy to zabezpieczyć na wypadek różnego typu zdarzeń dziś mamy taką sytuację, że bardzo często otrzymuje pytania czy można się ubezpieczyć od Korona wirusa nie można się ubezpieczyć od Korony wirusa, bo co to znaczy można się było wcześniej ubezpieczyć od skutków związanych z zaistniałą sytuacją, jaką mamy teraz, czyli np. odwołaniem jak się prezes uczestniczenia w jakiś imprezach to odpowiednio wcześnie, jakbyśmy przewidzieli moglibyśmy się od tego ubezpieczyć tak jak pan redaktor wspomniał mamy kilka punktów widzenia mamy organizatorów tak jak mój przedmówca free touroperatora linie lotnicze firmy, które organizują targi wyjazdy czy określone wydarzenia właśnie, które mają się odbyć za miesiąc 2 czy za rok wydają na to pieniądze i okazuje się, że nie dochodzi tylko zdarzenia pytanie, kto odwołuje czy 2 jego premier czy 2 jego wojewoda czy odwoła jego sam organizator i w zależności od tego kto robi osoba poszkodowana patrzmy właśnie to organizator czy osoba, która nie mogła skorzystać z tej usługi też osobą poszkodowaną pytanie czy ma szansę na odszkodowanie czy ma szansę na zwrot poniesionych kosztów na wjedziemy wyraźnie że, gdy coś odwołuje rząd to na roszczenia mamy szanse zerowe co więcej rząd działa w rygorze specustawy uchwalonej niedawno przez parlament ustawa ta daje władzy bardzo szerokie prerogatywy do stosowania bardzo różnych ekstra ordynarnych środków w związku z zagrożeniem epidemią w związku z epidemią już zaistniało, więc tutaj jakiekolwiek roszczenia są bezcelowe nie są i są bardzo uzasadnione co więcej takie rzeczy właśnie, gdzie premier nakazuje odwołanie jakieś imprezy, czyli zamknięcia odpowiednich instytucji kin muzeów poprzez wojewodów tak, którzy są prezentami reprezentantami tak naprawdę w terenie wprowadza się do tego, że jeżeli organizator odpowiednio wcześniej, wykupując swoją polisę, a są takie polisy specjalistyczne bardzo często są one niestety opracowane za granicą są zagraniczni ubezpieczyciele nasi nie mają takiego doświadczenia, chociaż myślę że, bo w obecnej sytuacji i dojdzie do tego typu polis warunków pisany pod tego typu zdarzenia to można było się ubezpieczyć od takich odwołań konkretnych wydarzeń, bo jeżeli jest firma, która organizuje targi ponosi na to koszty, a czynnik zewnętrzny, bo tak naprawdę mamy tu Street też czynnikom zewnętrznym odwołuje taką taką imprezę to są polisy specjalistyczne, które dlatego organizm organizatora wypłacają odpowiednie odszkodowania z tytułu chociażby poniesionych kosztów lub zwrotu biletu i takie ubezpieczenia są funkcjonują to nie są, jakby nadzwyczajne sytuacje natomiast głównie skupiały na tym się dużo się pan Marek Kamiński ja chcę czekam na ile branża turystyczna jest ubezpieczona od tak powiem, że oczywiście to co pan Grzegorz mówi wszystko piękne tylko ma dzisiaj branża turystyczna marzy o 11 sprawie myśmy mieli takie spotkania i wasze wszyscy przedstawiciele wszyscy poszczególnych dziedzin branży, czyli z 1 autokary i renty organizatorzy wycieczek turystycznej młodzieżowe wycieczki także marzą o 1 rzeczy, żeby był 1 decydent, który mówi, że nie wolno niech to będzie Ministerstwo Spraw Zagranicznych, które np. w tej swojej cztero punktowej odradzaniu odradzamy nie zalecamy niech będzie na końcu ostatnia czerwona, która będzie wykładnią odpowiedzialną oczywiście to musi być absolutnie odpowiedzialna decyzja w tym momencie, kiedy będzie taka sytuacja będzie 1 decydent będzie prawo przyznaje wtedy daje to, że proszę pana dzisiaj tak główny inspektor sanitarny zaleca planowanie podróży gdzieś tam umów kilku mówi idź do biura podróże zwrócimy też biuro ma obowiązek zwrócić pieniądze nad tym wszystkim stoi ustawa ustawą o imprezach turystycznych, która zakłada w art. 47 o rezygnacji jak i możliwościach rezygnacja mówi co o tym, klient nasz konsument podróżny, bo tak ustawa nazywa naszych klientów może lub co może dostać prawda od podróżny może zawsze zrezygnować tak tylko, że jak nie wiemy, o czym mówimy mówimy o pieniądzach wtedy traci te walizki, które wpłacił lub rozliczenie, jeżeli to jest na krótki termin wyjazdu natomiast w takim momencie, jeżeli sytuacja jest np. na czerwiec to już ta ustawa nie mówi tak co co można zrobić lub co postanowi nekrologi posłuchajmy informacji Radia TOK FM po, których wrócimy do naszej rozmowy Grzegorz Waszkiewicz krajowe biuro obsługi roszczeń ubezpieczeniowych i Marek Kamiński ogólnopolskie Stowarzyszenie agentów turystycznych to goście dzisiejszego programu, a teraz na poważnie Grzegorz Mackiewicz krajowe biuro obsługi roszczeń ubezpieczeniowych i Marek Kamiński ogólnopolskie stowarzyszenia agentów turystycznych goście dzisiejszego programu panowie ja bym najpierw zaczął jeszcze od ubezpieczeń pewnie pytają pana różni ludzie i instytucjach, ale mają taki organizują jakiś jakieś eventy czy jakąś imprezę powiedzmy za 2 miesiące czy można ubezpieczyć od Korona wirusa to znaczy od kiedy dokładnie są firmy, które w czerwcu mają za zadanie i mają zaplanowane zorganizowane określonego wydarzenia czy targów czy odpowiednio dużego szkolenia czy prezentacji dla 100200300 nawet 1000 osób w imprezach takich targowych chcieliby się teraz ubezpieczyć to i tak w ubezpieczeniach jest taka podstawowa zasada, że nie trudno jest właściwie nie ubezpieczy się zjawiska pewnego można ubezpieczyć coś czy niepewne i nie wiadomo czy się wydarzy w związku z tym odpowiednia polisa może nas przed takim zdarzeniem zabezpieczyć my mamy w tej chwili rozwijające się problem i coraz więcej zapadających decyzji co do rezygnacji w związku z tym, jeżeli ktoś mówi czy w czerwcu czy na czerwiec mogę kupić taką polisę ziemi wojewoda zakazie zorganizowania takiej imprezy nie jest ona w tej chwili nie do sprzedania czy żadne Towarzystwo ubezpieczeniowe nie podejmie się ryzyka, które właściwie na pewno nastąpi tutaj nie ma pytania czy pytanie chcieli, kiedy w, jakiej skali rozumiem, że konstrukcja ubezpieczeń polega na tym, że im bardziej coś jest prawdopodobne tym ubezpieczenie jest droższy, więc jest droższe wręcz niemożliwe dążenie może ubezpieczać to nie to oczywiście ze spraw są może to źle zabrzmi nie ma złych ryzyk samo za niskie składki można ubezpieczyć co 71, ale nie o to chodzi tak, żeby roszczenie 1 000 000 ubezpieczeń za 1 000 000zł tutaj mamy sytuację, że taka polisa dokupienia dzisiaj jest właściwie niemożliwe takie rzeczy można było przewidzieć odpowiednio wcześniej, podpisując generalne umowy ubezpieczenia mówiące o tym, że, jeżeli czynnik zewnętrzny spowoduje zamknięcie czy mojej imprezy to ja może dostać odpowiednio zwrot kosztów właśnie te wszystkie kwoty, które zapłacę jako zwrot za bilety wydatki marketingowe, bo przecież wiele firm wydaje olbrzymie pieniądze, żeby właśnie ściągnąć klientów to nie są małe pieniądze bierze od nich pieniądze, ale bardzo dużo inwestuje teraz czy może to dzisiaj ubezpieczyć można, ale już dochodzi innych zjawisk mówimy tutaj wtedy jakiś katastrofa mówimy o terroryzmie to jeszcze tak natomiast wszędzie dziś będzie klauzula wyłączająca epidemie właśnie pan Marek Kamiński uświadomią nam jak bardzo wrażliwą branżą jest turystyka no bo rzeczywiście tutaj ta koniunktura i widzimy to bardzo często waha się ze względu na bardzo różne zewnętrzne czynniki takie jak katastrofy górnicze jak tam swego wulkanu wszystko działa na turystykę epidemia terroryzm to wszystko jest oczywiście nawet pogoda to są rzeczy związane z nadzoru Zająca dań redaktorzy najgorsze co działa na turystykę to jest panika najgorsze tutaj mamy dzisiaj pani krajanie lekceważy Korona wirusa nie lekceważy sytuacji klientów, którzy się boją tak, ale nad tym wszystkim wisi panika czy strach, który paraliżuje ludzi o podjęcie decyzji dzisiaj myśląc, że mają polecić mają kupione wakacji na czerwiec lipiec sierpień na ten główny okres wakacyjny dzisiaj klienci zastanawiający leczyć w czerwcu przylecieć w maju w kwietniowy lipcu sierpniu na wakacje przecież, gdy sumy, które wpłacili jako zaliczkowe terroryzuje tę mówią teoretycznie, gdybyśmy z nich z tego wyjazdu rezygnowali tak to identyczna suma rezygnacji będzie w wyjeździe czerwcowym w maju przykładowo, bo to każdy o warunki podróżowania każdy organizator ma inny, ale przykładowo jest to między 40, a 3040 dni przed wyjazdem identyczną sumę rezygnacji jeśli nawet zakładając, że traktuje się cały czas będzie w autach i chce zrezygnować dobrowolnie to ta sama suma będzie dzisiaj jak będzie również w maju to pytam się jakimś sensie jest dzisiaj mówi do biura podróży liści rezygnować płacić składkę rezygnacji inną, kiedy możemy to spokojnie odczekać zobaczyć co będzie w tym terminach 17, ale rozumiem, że sytuacje są też inne to znaczy kupiłem wycieczkę kupiłem wczasy jej biuro podróży mówi, ale niestety nie zawieziono pana hotele nie przyjmują i tutaj jest ustawa to mamy proste, jeżeli biuro podróży czy tak znany organizator rezygnuje czy odwołuje imprezę to ma obowiązek, bo nie może zrealizować imprezy, bo tak to jest ustawa o usługach turystów i imprezach turystycznych to ma obowiązek zwrócić chwili klientom wszystkie opłaty, które klient płacił czy poniósł z tego tytułu tutaj nie ma dyskusji jest prosty temat tak klient ma obowiązek dostać wszystkie czy prawo dostać wszystkie pieniądze w momencie, kiedy są spełnione 3 przesłanki po pierwsze jest wirus czy ta nadzwyczajna nie na sytuację, która jest no to równa wirus druga sprawa jest w rejonie, w którym kupił imprezę i to tam ten klient miał pojechać ósmy na psie to włosy czerwona strefa 12 ile regionów czy Mediolanu, żeby tak w jakim miejscu tak i trzecia, że ten organizator nie może w związku z powyższym zrealizować imprezy, czyli co pan mówi nie może wjechać do miasta lub miał ja używam takiego bardzo obrazowego porównania miał w programie było napisane wejście do skali kona w ramach pobytu w Mediolanie organizator tego nie może zrealizować prawda tu znów podlega zwrotowi natomiast jeśli dzisiaj martwimy się wycieczki czerwcowe do Bułgarii i chcemy zrezygnować to możemy zawsze pkt 1 ustawy art. 47 tylko musimy ponieść z tego tytułu koszty rezygnacji koszty rezygnacji z dobrze no a co radzi w takim razie to znaczy rozumiem, że w tej chwili biura podróży bardzo obniżyły swoją ofertę no może teraz warto kupić życie to jest rynek to jest po prostu działalność gospodarcza organizatorzy, którzy mają oferty na lato mówimy, lecz np. bardzo obniżyli swoje ceny tak obniżyli taka jest po prostu przy działalność gospodarcza nie ma klientów dużo to nie zmniejsza cenę i dzisiaj tych wszystkich ofertach jest również zawarte w umowie, którą klient opisuje dostaje, jakby w tej cenie za darmo np. koszty rezygnacji za darmo możliwość zmiany destynacji za darmo możliwość zmiany terminu za darmo to wszystko klient, jakby dostaję w tym pakiecie zaznaczam tańszym, czyli co się okazuje i to z dnia na dzień widzimy, że coraz więcej klientów mówi Zobacz, ale wycieczka do Turcji kosztuje 1200zł na tydzień pobytu w 5 wioska, więc ja to może kupie to jest taki argument psychologiczny oczywiście tylko część klientów nasi po prostu boi się psychoza strachu również działa, a co z tymi klientami, którzy nie korzystali zbiera podróże tylko no załatwili sobie sami wczasy sami to znaczy kupili bilet lotniczy zarezerwowali hotel tutaj muszę być brutalny panie redaktorze my rozmawiamy jako zorganizowane biura podróży z tymi klientami, którzy kupili imprezy turystyczne zorganizowanych biura, które mają koncesję zezwolenie opłacą jest za to ubezpieczenie turystyczne fundusz gwarancyjny tak dalej, jeżeli klient kupił sam samolot do tego dokupił sobie u nas tak ogólnie dokupił sobie sam hotel na nartach przykładowo gdzieś jest piętą tak to klient musi się martwić sam niestety muszę powiedzieć wychodzi ten był zawsze Polak jest po szkodzie mądry tutaj cicho wychodzi to wyraźnie, że ci, którzy podlegają pod ustawę jeszcze mają jakiś szansę odzyskania pieniędzy natomiast ci co pan mówi kupili sami muszą się martwić sami i mojej wiedzy wynika mają bardzo słabe szanse dostaje jak i zwrotu, bo hotele mówi proszę pana u nas stoki są pięknie zaśnieżone piękne słońce świeci działają wszystkie wyciągi hotel jest dostępny basen uruchomiony jedzenie zrobione proszę do nas przyjechać, a klient mówi, ale ja się boję no to niestety proszę pana nie dostanie pan żadnych pieniędzy oraz jego kariera może rozwinąć właśnie na bazie tego co powiedziałem pan Marek, że będą oczywiście sprzedawane wyjazdy całościowo bardzo popularnym pewnie będzie ubezpieczenie od rezygnacji to będzie coś zrobić lekarz będzie chciał kupić w związku z tym samym sobie, że wraz z ZUS będą państwo jak ubezpieczyciele mieli rzesze klientów którzy, którzy będą chcieli ubezpieczyć będę chciał zrezygnować chciał ubezpieczyć taki ten produkt właściwie zawsze można było zawsze będzie można kupić tym, że trzeba dokładnie zrozumieć jego zasady ubezpieczenia rezygnacji polega na tym, że my możemy mamy prawo zrezygnować z wyjazdu dostaniemy wtedy wszystko co byśmy zapłacili, jakby nie będziemy z tego tytułu ponosić dodatkowych kosztów w ogóle nie będziemy wtedy ponosić kosztów, ale tzw. przyczyna naszego musi być oparta na nas to znaczy to my ulegamy jakiemuś wypadkowi wtedy nie możemy jechać to my chorujemy poważnie i wtedy nie możemy jechać to my mamy śmierć najbliższej osoby i wtedy nie możemy jechać to są tzw. jasno zdefiniowane wart czynniki, które nie pozwalają nam wyjechać, a tak jak pan wspomniał sam strach obawa, że coś może się wydarzyć i rezygnujemy to tego polisy nie obejmują niema zasady, które mówi boję się i rezygnuje tego typu ubezpieczeń nie sprzedaje się, bo ryzyko tzw. strachu jest tak szeroko definiowane dla 1 strach oznacza 1 drugiego 10 w związku z tym jest to ryzyko niemierzalne, więc strachu nikt nie ubezpieczy, jakie przyczyny rezygnacji da się ubezpieczyć tak jak wspomniałem to jest coś co może przyznanym wyjazdem nam się wydarzyć, czyli nie mniej ulegamy jakiemuś wypadkowi złamie nogę no to nie wyjedziemy na piękne czasy na morze Śródziemne może się zdarzyć na małżonek zginie lub też ulegnie wypadkowi to też wtedy nie pojedziemy, czyli tzw. jakby standardowe zdarzenia mówiąc wprost, które związane są osobami, które mają gdzieś wyjechać, ale np. zakład pracy zwolnić pana czasem od odkupuje od bezrobocia to np. to też jest zawarte w takim formularzu kosztów rezygnacji mówi o tym, turystyczny tak pan tutaj szerzej widzi mówi o turystyce dalej miał pan jechać na wakacje samochodem ukradli pana samochód ma pan ubezpieczenie tak, bo to są takie przykłady konkretne dobrze pan Grzegorz samorząd konkretne przykłady, które są zawarte w pakiecie kosztów rezygnacji natomiast śmiało można powiedzieć pan się z tym na pewno zgodzi nie ma ubezpieczenia od wirusów i strachu nie ma takiego nikt nie wymyślił na szczęście bardzo dziękuję panom za te wyjaśnienia Grzegorz Mackiewicz krajowe biuro obsługi roszczeń ubezpieczeniowych i Marek Kamiński ogólnopolskie stowarzyszenia agentów turystycznych byli gośćmi dzisiejszego programu zapraszam państwa teraz na informacje o nich na raport gospodarczy program przygotował Tomasz Krzymiński realizował Szymon waluta Mikołaj Lizut do usłyszenia Zwiń «

Koronawirus w branży turystycznej i ubezpieczeniowej

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

PODCASTY AUDYCJI: A TERAZ NA POWAŻNIE

POPULARNE

DOSTĘP PREMIUM

SERWIS INFORMACYJNY

Wydanie z godziny 13:00

Najnowsze Podcasty

Sztuka staje się memem i dzieli los celebrytów – prof. Maria Poprzęcka o współczesnych przygodach ikonicznych dzieł

"Sondaże potrzebne są nie po to, żeby się dowiedzieć, tyko potwierdzić to co myślimy"

"Nie chodzi o papieża, a o Polskę i źródła patriotyzmu" A tak naprawdę, chodzi o wybory

"Nie było sera, ale było serce." Czemu Polacy poszli na terapię?

TOK FM

Polecamy

Popularne

GOŚCIE TOK FM

Gazeta.pl

WYBORCZA.PL