REKLAMA

Lider Nieruchomości 2020. Jak wybrano najlepszych pośredników? "Łączymy twarde dane z emocjami"

Lider Nieruchomości
Data emisji:
2020-10-30 10:20
Czas trwania:
18:09 min.
Udostępnij:

Poznaliśmy najlepszych pośredników na polskim rynku nieruchomości. Serwis otodom.pl przyznał swoje nagrody Lider Nieruchomości 2020. Rozwiń »
Z Moniką Rudnicką, general menagerem portalu rozmawiamy o tym, w jaki sposób wybiera się najlepszych pośredników i jak na konkurs wpłynęła pandemia koronawirusa. Zastanawiamy się też, dlaczego polski rynek pośredników nieruchomości można porównać - niestety - do Dzikiego Zachodu i w jaki sposób branżowe nagrody mogą go porządkować. Podpowiadamy też, jak konkurs może pomóc nam, klientom, w znalezieniu idealnego pośrednika nieruchomości dla siebie.
Partnerem podcastu jest Otodom, organizator konkursu Lider Nieruchomości. Zwiń «

AUTOMATYCZNA TRANSKRYPCJA PODCASTU

Transkrypcja podcastu
partnerem audycji jest otodom organizator konkursu lider nieruchomości otodom tokfm PL poleca audycja internetowa portalu Radia TOK FM dzień dobry jak Pański TOK FM po moją państwa gościnę jest dzisiaj pani Monika Rudnicka generał menadżer otodom PL dzień dobry dzień dobry państwo jedno spotkanie nie jest przypadkowe, ponieważ właśnie poznaliśmy wyniki konkursu lider nieruchomości 2020 pani Moniko jak wybiera najlepszych pośredników na rynku nieruchomości, a może Rozwiń » powiedzieć, że dosyć długo zaczęliśmy cały proces tak naprawdę na początku tego roku jeszcze chwilę przed przed wybuchem pandemii i dopiero teraz ogłaszamy zwycięzców, chociaż myśmy wcześniej, bo sama metodologia też jest dziś też jest dosyć pracochłonna, a zależy nam jak najbardziej rzetelnych wynika także także ten proces jest i jest wiele pozy i wymaga dużej staranności zaangażowania agencji badawczej samych samych samych agencji również, które agent nieruchomości, które zgłaszają swój udział, ale mimo przeciwności związane z obecną aurą, a udało nam się zdolność procesy przeprowadzić i mogliśmy zwycięzców ogłosić ku uciesze udzie się zresztą laureatów w nowości akcji, jakie aspekty pracy pośrednika nieruchomości państwo badają i ustalają kolejność tak naprawdę do naszego konkursu musi może się zgłosić każdy każde biuro i biura małe biura dużej ogólnopolskiej biura typowe działające lokalnie i ten pierwszy etap to właśnie takie, kiedy na, kiedy biura zgłaszają w ogóle informacji na temat samych siebie a, czyli mówiono o tym jakie są wpis specjalizację w jakim regionie działają nie ma transakcji, a ile zatrudnia pracowników różne ogólne informacje, które pozwala snuć plany się zorientować się jak mantra pracę poszczególnych agencji i kolejne etapy etap, w którym ma już bardzo mocno analizujemy pierwsze informacje, które są do nas przesłane po drugie, wzbogacamy te informacje przesłane przez agencję nieruchomości o informacje, które my mamy na temat agencji nieruchomości otodom jest Platforma, na której wystawiają swoje zgłoszenia ona właśnie wystawę Kuźnia ponad 5000 biur co największych biur w kraju otrzymaliśmy dobry ogląd na to co się dzieje na rynku, a na bazie tych informacji, które my mamy z naszej Platformy aktywność agencji na naszej Platformie to dom, a my przeprowadzamy takie badania bardziej jakościowe patrzymy sobie pod różnymi kontami na ogłoszenia tych agencji na kompletną na ich aktywność czekając na ogłoszeniach i na tej bazie mamy kolejną warstwę danych, która jest nam niezbędna do do wyboru najlepszych agencji w poszczególnych województwach takiej, a w skali całego kraju i ostatnie tak tak najciekawszy z mojego punktu widzenia to jest etap, który nazwano etapem tajemniczego klienta na rzecz to jest taka metodologia, a tajemniczego klienta, kiedy nasza agencja badawcza dzwoni i podszywa się niejako pod pod klienta i spraw różne aspekty pracy danej agencji i na bazie już takich raportów, a my tak naprawdę wybieramy laureatów także pan słyszy tego jest całkiem sporo, a i to jest jakość obsługi, a ich rzetelności i szybkość odpowiedzi reakcji na potrzeby klienta także tych kryteriów naprawdę wiele etapach wiele ale, ale są potrzebne, żeby mieć pewność, że wybraliśmy najlepsze, bo państwa nagroda jest teraz średnie jedyną chyba tak naprawdę na rynku pośredników nieruchomości starają się też czy te etapy, które pani wymieniła to każdy z tych etapów waży tak samo, których jest decydujący może jakiś sposób by daną agencję danego pośrednika wywindować na szczytowym powiem szczerze, że co roku, bo też jest właściwie trzecia edycja, choć pierwsza była taka powiedziałbym bardziej testowa kiedyś eksperymentowali z koncertem, ale każda edycja przynosi dużo niespodzianek mogę myślę, że nieskromnie powiedzieć, że od znalazłem rynek pośredników dosyć dobrze, ale w każdej do zdrowia zdarzają się takie wschodzące gwiazdy i zdarza się, iż takie biura, która z może na początku nie było Super aktywne takiej dyskusji powiedzmy z nawet co się działają tak nazwała media społecznościowe są widoczne, a wreszcie takie nowe biura, które bardzo dobrze wypadają właśnie na tym ostatnim etapie związanym z z tym tajemniczym klientem, a nie powie pan dokładnie, jakie są te poszczególne wskaźniki te bardziej taka zasada lekarz PES na początku daje szansę wszystkim oto chodzi w tym konkursie, a później po każdym etapie biura zostaje trochę trochę mniej, ale na najbardziej taki istotny z punktu widzenia jakości obsługi etaty właśnie to jest właśnie ten ostatni w tym etapie jest na tak najważniejsza najważniejsza rozgrywka, a tutaj fakt możemy sprawdzić czy to biura deklarują pokrywa się z rzeczywistością zastanawia się jedno trudno w tym kontekście różnie nie wspomnieć o pandemii o tym jak jak ona wpłynęła też na pracę pośredników nieruchomości zastanawiam się 3 w takim układzie ktoś, kto lepiej sobie radzić z tą pandemią w tej chwili może być uznawane za lepszego pośrednika niż ktoś, kto to czas ten okres i nie wprowadził akcji nowych technologii nowych zmian usprawni pracy, a ja się na pewno tak bardzo bardzo fajne pytanie myślę, że tak, bo jak my mierzymy jakość obsługi w danym momencie tak i nikt nie będzie się zastanawiała się, że kiedyś może jakieś biuro było Super prężnie działające na dziś trzeba przyznać, że rzeczywiście mamy trochę inną absolutnie my mierzymy to jakoś tu i teraz w odpowiedzi na na sytuację mikro makroekonomiczną pandemia przyniosła wiele zmian zmiany związane z jego zachowaniem dystansu jego bezpieczeństwa samej transakcji obsługi przez agenta to jest 1 rzecz, ale też struktura tych transakcji się trochę zmienia zmieniają się oczekiwania klientów potrzebę, a Night, jakby czytanie tych potrzeb żyje niesamowicie szybkie reagowanie w każdym razie nie tylko przez nich nieruchomościach jest tłumacz kluczem do sukcesu, a myślę, że to sytuacja o tyle wyjątkowa, że jak wszyscy wiemy nie wiemy co będzie jutro, a więc to nie jest także te trendy kształtują my mamy już pewna twarde dane, które mówią, że najprawdopodobniej przez następne 5 lat rzeczywiście będzie wyglądała tak będzie wyglądała inaczej tylko bardziej naprawdę trzeba cały czas monitorować dostosowywać na bieżąco, bo właściwie codziennie codziennie dzieje się coś nowego także na dynamiczną ta szybkość odpowiedzi absolutnie w obecnym okresie, a w obecnym okresie wychodzi na prowadzenie i muszę powiedzieć, że nasze badania tajemniczego klienta było robione w okresie pandemii, bo konkurs zaczął się przed ale, ale badania były organa na początku lata, a więc, kiedy jeszcze dosyć duże obostrzenia później stał się trochę rozluźnione teraz znowu jest dużo, ale robiliśmy naprawdę dosyć szalonym okresie, więc z pewnością mogę powiedzieć nie pozna wyniki eksperci rynku nieruchomości, z którymi udało mi się porozmawiać w ostatnim czasie za każdym razem podkreślają, że ten rynek nieruchomości trudno o nim mówić w skali ogólnopolskiej, że on w stosunku do każdego województwa trochę inny inne nieruchomości lepiej sprzedają się w Warszawie inne w Krakowie inne w Trójmieście państwo decydują się też na wyróżnienie tego 1 pośrednika nieruchomości lub pośrednika roku i zastanawiam się, jaki tutaj jest kryterium przy tym zróżnicowaniu rynku regionalnym jak wybiera się tego 1 najlepszego w Polsce naczelnika, więc tak naprawdę myśli tak jak słucham pana pytania o to jak rozumiem z tego kontekstu wynika czy w ogóle można wybrać pośrednika roku na cały kraj i tutaj odpowiem w ten sposób, że dla nas ten konkurs ma wiele wiele tak naprawdę celów, które ma realizować i a jednym z nich jest takim w sumie najważniejsze jest danie wskazówki do osób, które chcą dokonywać transakcji na rynku nieruchomości z kim ma pracować tak, jeżeli chodzi o w szczególności ten wybór najlepszych agencji w danym województwie, bo to jest biznes lokalny, więc jeżeli ktoś mieszka w Krakowie mieszka w Gdyni, a to co będzie miało nas informacje w w jego regionie, jaka wg nas agencja jest najlepsza natomiast drugim celem jaki, jaki przyświeca temu konkursowi jest ogólnie profesjonalizacja rynku obrotu nieruchomościami i zależy nam na tym, żeby dawać pewien pewna wskazówka na temat najlepszych standardów w tej w razie uzależnia po prostu, żeby ten rynek działa profesjonalnie transparentnie w sposób, który jest zadowalający dla wszystkich uczestników, a tego rynku ten wybór tego pośrednika pośrednika roku trochę bardziej nawet realizuje w mojej opinii ten cel drugi niż ten pierwszy było wiadomo, że jeżeli jest ze Szczecina, a wygrywa pośrednika pośrednik ten ranking ogólnopolski z Krakowa to dosyć trudno jest skorzystać z rekomendacji, ale to jest taki właśnie taka wskazówka dla innych pośredników którzy, obserwując tego pośrednika, który wybrał wygrał, a widzą, jakimi kieruje się wartościami widzę, jakie standardy pracy i mogą, jakby w ten sposób dla siebie wziąć te wytyczne co należy zrobić, żeby naprawdę naprawdę dobre pośrednikiem nowości mówi pani tej profesjonalizacji to to może spróbujemy sobie wskazać takiego idealnego pośrednika, jakimi cechami powinien się powinien się wyznaczać, jaki to z pracy powinien przyświecać żeby, a jemu pracowało się dobrze, a po sobie klientów zadowolonych i na co klient też powinien zwrócić uwagę przy wyborze takiego pośrednika myślę, że przede wszystkim taki pośrednik musi być doskonałym ekspertem, a myślę, że te transakcje na rynku nieruchomości są na tyle wyjątkowa, że one łączą w sobie 2 skrajne rzeczy po pierwsze, niesamowite emocje, bo ludzie, którzy sprzedają kupują mieszkania w większości przypadków, dokonując 1 maksymalnie 2 transakcje w życiu więc, jakby w 1 często składają takie mieszkania czy rozwój na taką transakcję całe swoje życie oszczędności dziwią albo wiążą się kredyty, które będą spłacali praktycznie do emerytury, więc od strony emocjonalnej jest to niesamowite kaliber, a druga rzeczy jest taka, że w ogóle meandry samego zakupu aspekty aspekty prawne legislacyjne samej transakcji też są dosyć skomplikowane i wymagają wiedzy wiedzy specjalistycznej i w tym momencie, jakby ekspert kość jest naprawdę Super Super istotna i tak odpowiadające w skrócie bo, bo wiadomo że, że nie można było długo na ten temat oraz rozmawiać tam się takich danych pośrednich to jest taki ekspert psycholog, czyli taka osoba, która jednocześnie ogromną wiedzę doświadczenie miał do czynienia z wieloma transakcjami na rynku i potrafi przewidzieć konsekwencje pewnych decyzji potrafi dobrze doradzić, ale z drugiej strony psycholog czy osoba, która jest w stanie bardzo dobrze poznać te wypowiedziane niewypowiedziane potrzeby klienta, bo klient często przychodzi z jakimś tam jakoś tam potrzebą, które mogą mocno osłabiona w międzyczasie zmienia jeszcze swoje pod swoje podejście do tematu tak naprawdę mówi coś, ale koniec końców w momencie, kiedy przechodzi przez proces zakupu czy sprzedaży nieruchomości okazuje się, że trzeba jeszcze inne więc, więc poniesie za transakcję wiążąca na lata taki pośredni musi dobrze umieć umieć to rozpoznać im się takim ważnym też się aspektem nie będziemy tutaj twarde dane z emocjami to w tym wszystkim jesteś taka pewna rzetelność pracy taka uczciwość i transparentność, ponieważ nagłe w momencie, kiedy pośrednik jest pośrednikiem czy jak potocznym rozumieniu tego słowa każdy, kto korzysta z jego usług musi wiedzieć za co płaci także płaci prowizję i też co należy do pośrednika, ale każdy może mieć inny zakres to też jest bardzo ważne, żeby taki pośrednik miał taką informację przekazać do swoich klientów, że pani ja niczego od niego oczekiwać IAI za co tak naprawdę opłaca się z co tak naprawdę opłacają taką pani z mojego doświadczenia pośrednik nieruchomości kojarzy mi się z amerykańskim filmem i z ludźmi, którzy sprzedają domy czy amerykańskim programami na ten temat w telewizji i zastanawiam się czy, jeżeli mówimy o tych standardach profesjonalizacji czy tym niedoścignionym wzorem są właśnie stany Zjednoczone Che jest jakiś inny rynek, na którym warto się wzorować jak baranek, choć blisko i polscy pośrednicy są tego tego wzoru bardzo ciekawe pytanie tak, że mamy taki stereotyp tego pośrednika amerykańskiego bony z tej w tej w tej warstwie fabularnej dosyć widoczne na szybko mogła odpowiedzieć to to, jaką rolę pełni pośrednik, jakie on ma wizerunek duża część jest zależne ode od legislacji od, jakby sytuacji makroekonomicznej dużym dużym uproszczeniu możemy powiedzieć, że rynek tak jak rynek amerykański rynek bardzo ściśle regulowany każda transakcja jest rejestrowana jest duża przezroczystość co do co do kwot, za które transakcje wykonywana, a pośrednik reprezentuje tylko 1 stronę także duża jest naprawdę totalnie innych ustawień tego rynku już od samego legislatora w stosunku do Polski raczej w porównaniu ze Stanami Zjednoczonymi możemy powiedzieć, że Polska jest rynkiem nieuregulowanym, jeżeli tak miało być to uprościć są jakieś tam regulacja ale, ale nawet od od kilku lat nie mamy licencji pośredniczy w, a także nawet nawet nie ma jakiegoś takiego ogólnopolskiego egzaminu wg jednych standardów przeprowadzonego, które mówi o tym czy czy pośrednik ma odpowiednie kwalifikacje do tego, żeby być pośrednikiem, a także przydaje przy tej małej regulacji ten rynek dopuszcza się wielu nadużyć to jest jakby właśnie naszą rolą nieśmiało dodam od podobnego poczuwamy się do tego, żeby właśnie ten rynek profesorze profesjonalizm w zakresie, w którym możemy zrobić, czyli między nimi dzięki takim konkursom nowo, a przez to jest tak mało tych regulacji jest masa osób, które nie wykonuje rzetelnie swoich oszczędności i o tym wiemy i wiedzą o tym bardzo dobrzy pośrednicy, którzy też bardzo mocno narzekają, że takie osoby psują rynek, więc właśnie tego typu tego typu działania naszej strony mają trochę pomoce ten rynek sprowadzi realizować zmienić wizerunek pośrednika albo ma mieć czy takie porządkowanie dzikiego Zachodu można powiedzieć, że ropa trochę uwagi, że mocno w tej taki filmowej klęski, ale tak tak jak najbardziej, czyli rozumiem, że jeżeli szuka teraz pośrednika nieruchomości lub nasi słuchacze szukają pośrednika nieruchomości to z powodzeniem mogą wejść na państwa stronę internetową otodom PL sprawdzić wyniki lidera nieruchomości i w jaki sposób w dzięki temu dzięki temu konkursowi sprawdzić, która agencji w danym województwie może spełnić oczekiwania takie jak najbardziej polecam, dlatego że mamy taką tendencję myślę patrząc też na to nie zachowują się użytkownicy indywidualni z kolei, że lubimy robić rzeczy samodzielnie i mimo ogromu skali tej rangi przedsięwzięcia, jakim transakcji na rynku nieruchomości, a dużo z nas też porywa się na to, żeby wprowadzać te są samodzielni natomiast my obserwujemy, a przez dzięki naszym badaniom, które prowadzimy naszej Platformie, że jest dosyć taki klasyczny cykl rzekł np. właściciel mieszkania w ustawie samodzielnie, a i nie dwa-trzy miesiące mijają następnie są mieszkanie wystawione przez pośrednika, a tu oczywiście przyczyną jest wiele ale, ale jedno z taką najprostszą jest, że to okazać nie takie proste czy też po prostu okazji nie takie proste obsługa wszystkich zainteresowanych to właśnie aspekty prawne to wszystko powoduje że, że koniec końców część osób dochodzi do wniosku może jednak poszuka eksperta zachęcam zachęcam do wykorzystania w ogóle ze wsparcia dobrych agentów, ale mam nadzieję, że jesteśmy takim drogowskazem Scheme wartą na rynku pracować moją państwa gości była pani Monika Rudnicka generalny menadżer otodom PL dziękuję bardzo, dziękuję panu bardzo rozmowa i życzę samych udanych transakcji wszystkim słuchaczom na pewno takie będą jak zwał Jakub Pańskiej dziękuję bardzo, suszem Zwiń «

PODCASTY AUDYCJI: LIDER NIERUCHOMOŚCI

Więcej podcastów tej audycji

otodom

POPULARNE

otodom
PARTNER SERWISU otodom

DOSTĘP PREMIUM

Słuchaj podcastów TOK FM bez reklam. Wybierz pakiet "Aplikacja i WWW" i słuchaj wygodniej z telefonu! A w promocji Black Friday obowiązuje prawdziwe 50% zniżki!

KUP TERAZ 50% taniej

SERWIS INFORMACYJNY

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA